Ergonomia corpo emente

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- OBJETIVO

Compreender a importância da ergonomia nas organizações, juntamente com a Gestão de Pessoas, explicar a responsabilidade dos lideres quanto à conscientização, fiscalização para melhores resultados, visando à saúde física e mental do trabalhador. Não somente oferecer equipamentos de proteção, mas orientar quanto ao uso e sua importância. Demonstrar que o relaxamento da mente e do corpo, trazem melhores resultados.

- metodologia

Serão levantadas as informações da empresa através de entrevista com a Gestora da empresa, pesquisa bibliográfica sobre o assunto abordado. Realizar uma pesquisa interna através de um questionário aos funcionários da empresa.

4. DESENVOLVIMENTO

O foco em resultados e a pressão sobre colaboradores muitas vezes causam a desestabilidade física e mental deixando os mesmo tensos e reduzindo resultados.

Para WEERDMEESTER (2013), a ergonomia focaliza o homem. As condições de insegurança, insalubridade, desconforto e ineficiência são eliminadas adaptando-as às capacidades e limitações físicas e psicológicas do homem.

Ainda segundo o autor, a ergonomia pode contribuir para solucionar um grande numero de problemas relacionados com a saúde, segurança, conforto e eficiência.

Atualmente o sucesso das organizações está cada vez mais voltado para o capital humano, tornando necessária a busca em reter talentos de modo a obter o retorno desejável. Perante este cenário, prevê-se a necessidade de estudar a melhoria na qualidade de vida, a quebra de paradigmas e a tentativa de decifrar os valores e suas expectativas.

Um dos desafios da Gestão de Pessoas é a criar um melhor ambiente de trabalho dentro de uma organização, tendo em vista a qualidade de vida de modo a obter o devido retorno, através da inserção correta da ergonomia. Este é o foco deste trabalho, com destaque para o equilíbrio entre o corpo e a mente.

Dentro das organizações, o relacionamento entre as empresas e as pessoas que trabalham nela, torna-se um aspecto de grande importância. A organização tem que vivenciar a importância de deixar os seus colaboradores satisfeitos, pois o alcance dos objetivos organizacionais depende deles, do contrário as emoções e doenças físicas e psicológicas (estresse) geradas pela insatisfação tomarão conta do ambiente das empresas, baixando sua produtividade, diminuindo a qualidade e aumentando o retrabalho e o turnover. (CHIAVENATO, 2006).

Em face a esta realidade, a necessidade de desenvolver métodos eficazes que vão de encontro a melhoria da qualidade de vida, trazendo benefícios para o colaborador e empresa, estão em vantagem, pois inserir a ergonomia e encontrar o equilíbrio ideal entre corpo e mente, torna-se uma excelente aposta de precaução.

Através de um estudo de campo feito com os funcionários da empresa, concluiu-se que as queixas vão desde a pressão diária, excesso de ruído e a falta de organização. Enquanto que a motivação passa pelo reconhecimento até aos benefícios.

Os mesmos sugeriram melhorias, nos equipamentos, acompanhamento e treinamento, passando por dinâmicas motivacionais e ginásticas laboral. Viram como ponto negativo a falta de comunicação, interação e a demora para encontrar soluções para os problemas. Mudariam também a atitude do líder perante a equipe.

Pela teoria de Herzberg, poderemos compreender melhor o papel que não está intimamente ligado a satisfação das necessidades humanas. Herzberg divide os fatores em higiênicos e motivadores, sendo que os higiênicos abrangem todos os benefícios oferecidos pela empresa, tais como: ambiente de trabalho, relacionamento com os superiores, benefícios socias e salário, que são vistos como fatores que podem gerar insatisfação e, quando de acordo com as aspirações dos funcionários, atingir um estado máximo de satisfação (PONTES, 2011)

Diante essa realidade, as empresas de telemarketing que se empenham em reter pessoas e atrair talento, devem começar desde já a compreender as dificuldades e necessidades de cada colaborador e a importância da implementação ergonomica no ambiente de trabalho.

A inserção da ergonomia física e mental dentro de uma empresa como um call center, serve para ajudar o colaborador a corresponder as suas expectativas diárias, melhorando a produtividade da equipe, através de treinamento e atividades especializadas.

Salienta-se também que do ponto de vista bioquímico, o exercício físico favorece a liberação de endorfina, hormônio que dá a sensação de bem-estar e relaxamento, como serotonina antidepressivo natural, e do ponto de vista fisiológico, a atividade ajuda na regulação do cortisol, hormônio do estresse. O corpo e a mente trabalham de forma interligada, de acordo com Wagner da Rocha, especialista de programa de qualidade de vida, as pessoas desenvolvem compreensão a tolerância e a criatividade. Assim sendo, o descanso do corpo e da mente dentro de uma jornada de trabalho repetitiva é fundamental para a saúde e satisfação dos colaboradores.

Mas para que haja satisfação no equilíbrio corpo e mente desejado, é fundamental que exista um acompanhamento profissional, que analise qual o tipo de atividade laboral que pode ser aplicada para o descanso da mente.

De acordo com CHIAVENATO (2006), os problemas de bem-estar são geralmente adotados por organizações que pretendem prevenir problemas de saúde de seus funcionários. O caráter profilático desses programas parte do reconhecimento de seu efeito sobre o comportamento dos funcionários e estilo de vida fora do trabalho, encorajando as pessoas a melhorar seu padrão de saúde.

Normalmente, quando se fala em ergonomia, automaticamente visamos a preocupação em preservar apenas a saúde física. Mas quando falamos em qualidade de vida no universo do telemarketing, não podemos tratar apenas a parte física como prioridade, portanto, não se pode separar o corpo físico e mental, já que existe uma interação constante entre eles.

A preservação da saúde dentro do telemarketing passou a ser um desafio quando se fala em ergonomia mental, devido a sua complexidade na vida laboral, isto porque, na maioria das situações o indivíduo não pode fugir do estado rotineiro a que a função o obriga, tendo este que enfrentar essa rotina, contrariando o seu instinto que seria sair da situação, o que acaba por gerar consequencias indesejáveis, como o desgaste emocional.

Os fatores ambientais podem agravar ainda mais este problema,