ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E TEORIA DE RELAÇÕES HUMANAS NA ORGANIZAÇÃO ÓTICA MENEZES DE MICRO PORTE

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Serão utilizados dois tipos de pesquisa: pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo.

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- REVISÃO CONCEITUAL

- A Administração Científica

A Administração Cientifica foi criada pelo engenheiro Frederick W. Taylor, seu trabalho tinha ênfase nas tarefas a serem realizadas na organização, aumentando assim a produtividade da empresa.

Taylor concentra seu argumento também na eficiência e eficácia do trabalho, que envolve fazer as tarefas de modo mais inteligente e com a máxima economia de esforço. Para isso era preciso selecionar corretamente o operário, e treiná-lo na função específica que iria desenvolver.

Antes que sua teoria fosse criada, os próprios operários administravam a linha de produção sem nenhuma fiscalização ou orientação de superiores, não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador, as decisões dos administradores se baseavam na intuição e no palpite, o que resultava na má produtividade da empresa.

Para levar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção, no livro Princípios de Administração científica (8. Ed. 1990) Taylor criou quatro princípios básicos, nos quais deveriam ser seguidos para obter sucesso nos resultados:

• Princípio de planejamento – O trabalho deve ser planejado e testado, seus a fim de reduzir e racionalizar sua execução.

• Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o planejamento da empresa aumentando a produtividade, atingindo assim as metas estabelecidas.

• Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

• Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.

Com a implantação da padronização dos recursos, a organização gerar benefícios para gestores, operário e até mesmo para os clientes. Entre eles, podemos destacar a economia no consumo de materiais, redução do desperdício, aumento da produtividade, melhora a qualidade dos produtos e o controle dos processos.

O modelo da administração científica, mesmo apresentando vantagens, possui problemas. Primeiramente, o modelo ignora as necessidades dos trabalhadores, além do contexto social, gerando conflitos e choques, às vezes violentos, entre administradores e trabalhadores. Como consequência, os trabalhadores se sentem explorados, pois percebem que esse tipo de administração é uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar relativamente menos.

Outra crítica ao modelo é a de que ele transformou o homem em uma máquina. O operário passou a ser tratado como uma engrenagem do sistema produtivo, passivo e desencorajado a tomar iniciativas, já que os gerentes não ouvem as ideias dos funcionários.

- A Teoria de Relações Humanas

A Na primeira metade do século XX, contrariando as práticas adotadas naquele cenário, deu-se o surgimento de uma nova abordagem no aspecto administrativo das organizações. O foco que, anteriormente, reincidia sobre as tarefas e depois sobre a estrutura organizacional, foi centralizado em pessoas e grupos de pessoas que trabalhavam e/ou participavam das organizações. Era o surgimento da Teoria das Relações Humanas.

Fator fundamental na origem desse modelo de administração, foi a Experiência de Hawthorne. A experiência, realizada em uma fábrica nos EUA, observou o efeito de diversas alterações nas condições de trabalho, focando na produtividade das pessoas. Os tipos de alterações realizadas nas rotinas de trabalho foram na iluminação do ambiente; isolamento de um grupo de trabalhadores em uma sala exclusiva; aumento no número de intervalos; mudança no horário final do expediente, entre outras. As principais conclusões da Experiência foram em torno das relações humanas e interações nas organizações, por exemplo: observou-se que a integração social afeta diretamente o nível de produção; assim como o indivíduo é propenso a participar de grupos informais e sujeitar-se à seus padrões ou normas; e a relevância de evitar o trabalho rotineiro, preocupando-se com aspectos emocionais e necessidades dos operários.

A liderança é outro fator chave na manutenção da moral e da motivação dentro das organizações. Observa-se que o estilo de liderança adotado impacta diretamente sobre a eficiência e eficácia dos recursos de um grupo e, consequentemente, os resultados das empresas. Três estilos de líderes são os principais: o autocrático, o democrático e o liberal. O primeiro é caracterizado pela rigidez e responsabilidade total do líder, que determina tarefas, metas e objetivos sem participação decisiva do grupo. O democrático conta com debates internos no grupo e diretrizes sugeridas pelo líder, que integra o grupo como qualquer outro membro. Já o estilo liberal de liderança é o que o líder participa menos nas tomadas de decisão do grupo, divisões de trabalho etc; o líder liberal participa quando convocado e não controla o grupo. Os principais fatores que devem ser considerados na decisão do estilo de liderança a ser adotado são os valores e tradições da empresa, a eficiência e confiança dos subordinados, o tipo de problema e o tempo para resolvê-lo.

A dinâmica de grupos e suas comunicações, autonomia dos empregados, delegação de autoridade, ênfase nas pessoas, grupos sociais e relações interpessoais são as principais características da Teoria das Relações Humanas, mas demonstram, por outro lado, ser uma visão inadequada e manipuladora das relações humanas dentro de indústrias e organizações empresariais. O Experimento de Hawthorne também é criticado pela parcialidade e limitação quanto aos resultados apresentados.

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- ESTUDO DE CASO

- Perfil da organização

- Apresentação

Sua denominação é Ótica Menezes Ltda, tem natureza....