Dicas de Como Elaborar uma EAP

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3.1.4.5 Compradores (poder de barganha do comprador)

O cliente pode forçar a diminuição dos valores de reajustes/juros; consumidores mais exigentes e com maior conhecimento a respeito do produto.

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4 AMBIENTE ORGANIZACIONAL

A estratégia competitiva adotada pelo grupo é a de liderança em custo, já que oferece-se um produto a preço de mercado, com condições de pagamento facilitadas.

4.1 Cadeia de valor

4.1.1 Atividades de apoio

4.1.1.1 Infraestrutura interna

A estrutura organizacional da empresa já está completa e apropriada para atender ao lançamento do empreendimento, sem a necessidade de aumento do quadro de funcionários.

As tarefas e metas de desempenho estão claramente entendidas pelos colaboradores.

[pic 1]

[pic 2]

4.1.1.2 Gerência de recursos humanos

Os programas de treinamento e desenvolvimento de gestores estão sendo executados há um ano na organização. O sistema de avaliação de desempenho é composto por análise de competências, desempenho e comportamento. Há também programas internos de treinamento de líderes.

Uma reforma foi realizada no escritório administrativo para adequar o ambiente de trabalho às normas internacionais de segurança, conforto, iluminação, temperatura e ergonomia. O objetivo é aumentar a produtividade e qualidade do trabalho.

4.1.1.3 Desenvolvimento Tecnológico

Um Sistema de Gestão Empresarial (ERP) para gestão orçamentária e contábil foi adquirido e implantado. O website da empresa foi reformulado. Um sistema on-line foi desenvolvido para que o cliente possa tratar de demandas tais como: emissão de segunda via de boletos e solicitação de serviços. A capacidade de desempenho dos servidores de TI também foi ampliada para dar agilidade ao atendimento.

4.1.1.4 Aquisição/Compra

A implantação da infraestrutura do empreendimento foi terceirizada. Engenheiros civis foram contratados para acompanhamento e monitoramento da obra. Uma consultoria jurídica especializada também foi contratada para acompanhamento, apoio e liberação de licenciamento junto aos órgãos públicos.

4.1.2 Atividades principais

4.1.2.1 Logística interna

- Identificar oportunidade de compra de terreno;

- Analisar viabilidade de compra da área;

- Negociar a aquisição do terreno;

- Comprar ou fazer parceria de terreno;

- Viabilizar documentação;

- Lançar a venda (contrato) no sistema;

- Analisar viabilidade de cancelamento;

- Iniciar uma ação judicial;

- Cancelar contrato.

4.1.2.2 Operações

- Contratar empreiteira de obra;

- Criar estrutura de loteamento;

- Receber decreto da prefeitura.

4.1.2.3 Logística externa

- Lançar o loteamento no sistema;

- Elaborar o contrato de compra/venda de loteamento;

- Enviar boletos ao cliente;

- Enviar carta de quitação.

4.1.2.4 Marketing e vendas

- Criar identidade visual e marketing do loteamento;

- Fazer o lançamento do loteamento;

- Venda dos lotes;

- Fazer pesquisa com clientes potenciais e reais in loco;

- Fazer triagem dos contratos a serem efetivados;

- Fazer cobrança.

4.1.2.5 Serviço

- Realizar atendimento ao cliente (solicitação de documentação, dúvidas, etc.).

4.2 Análise SWOT

4.2.1 Aspectos Internos

4.2.1.1 Forças

- Grande experiência da equipe em lançamento de empreendimentos imobiliários;

- Infraestrutura organizacional preparada;

- Sistemas de tecnologia da informação implantados e parametrizados;

- Obra executada com recursos próprios;

- Financiamento da carteira com recurso próprio;

- Reconhecimento da imagem da empresa no mercado da cidade;

- A localização do empreendimento é privilegiada;

- Baixa rotatividade do quadro de funcionários.

4.2.1.2 Fraquezas

- Dependência de terceiros para execução da infraestrutura do empreendimento;

- Projeto de ampliação da estrutura de TI condicionado à finalização em tempo hábil;

- Cumprimento do prazo de entrega de obra;

- A equipe de vendas não é própria e é mal qualificada.

4.2.2 Aspectos Externos

4.2.2.1 Oportunidades

- Diversificação do portfólio;

- Expansão para outras cidades;

- Diversificação das modalidades de financiamento no mercado;

- Atuação no mercado de luxo;

- Déficit habitacional do município é elevado.

4.2.2.2