Administracao de Empresas

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As negociações com os fornecedores são feitas diretamente com o proprietário da empresa onde o mesmo faz a compra dos produtos ,ele citou que disse que faz negociação de compras pessoalmente com um represente comercial por telefone e por e-mail ,mas a melhor forma que foi vista e a com atendimento pessoal onde se pode ter uma melhor negociação pois se consegui obter todas as informações e até mesmo ver o produto antes de ser comprado ,com relação a negociação de clientes ocorrem do proprietário com o cliente que são quando o cliente solicita descontos em produtos e quantidades grandes ,já a negociação de funcionários com clientes ,ocorre quando o cliente tem dúvidas sobre determinado produto e tem uma insegurança sobre a compra, ele visa solucionara-las citando as vantagens e ajudando na decisão da escolha de melhor produto ,a empresa não presta qualquer treinamento para os funcionários fazer a negociação ,usam conhecimentos próprios sobre produtos ,caso necessite ajuda vão buscar com o proprietário, a empresa não possui chefia imediata, pois ela conta com proprietário e funcionários.

Toda negociação não bem sucedida gera conflitos que podem ocorrer entres o gestor com fornecedores ,clientes e funcionários ,já com fornecedores ocorrer quando a venda não se torna vantajosa para ambas as partes , com clientes ocorre quando ele adquiri um produto e não supriu as necessidades ,também ocorreu na relação do preço praticado já para o conflito com funcionários ocorrer na maioria com relação a salários, para o gestor da empresa solucionar os conflitos citados ele faz as seguintes ações: com fornecedor ele pode cancelar a negociação pois a mesma e feita só com ganho para uma das partes, para clientes ele faz de tudo pra que o cliente saia satisfeito do estabelecimento mesmo que isso gere prejuízos ,pois o principal gerador de receita e o cliente, já para conflitos de funcionários ele usa salários praticados para classe.

A empresa pesquisa é uma empresa bastante diversificada ou seja não trabalha em só em uma área ,vende produtos de flores artificiais ,gêneros alimentícios, plásticos, brinquedos, utilidades domésticas ,higiene , limpeza , bijuterias, vidros e alguns artigos de decoração ,a faixa de preço que a empresa trabalha é a partir de R$1.00 real mas focando sempre mais nos valores baixos ,a empresa visa o foco na classe de baixa renda ,pois a imagem que a empresa passa para os clientes é oferecer os mais baixos preços do mercado local ,que por ser um fator que atrai muito os clientes por seu preço baixo nos produtos ,além de tentar oferecer itens exclusivos ,tentar atender todas as necessidades do clientes em 1 só loja o cliente que procura por um item poder levar um outro que poderia comprar em outro lugar ,mas prefere adquirir em um só lugar ,mas além de tentar passar uma imagem simples ,ela conta com um estrutura pequena e simples.

A composição do preço para o cliente são levado em consideração os custos fixos variáveis e o lucro, são eles que vão definir quanto será vendido o produto, também será levado em consideração os preços dos concorrentes, compras com quantidades maiores de produtos, poderão variar bastante o preço, pois alguns custos serem menores sendo assim serão repassados para o cliente.

As formas de atingir os clientes são usados propagandas em rádio e jornais que transmitem que é uma empresa que tem itens de preços baixos ,pois a classe que ela atingi , leva mais em consideração o preço do que qualidade ,mas contudo ela também atinge outro público que busca por intens. exclusivos ,também itens iguais ao dos outros concorrentes só que valores menores ,sendo assim ,pelo que podemos perceber ele tem a intenção de vender mais itens e ter uma margem de lucro menor ,ao contrário de muitas empresas, que preferem vender menos itens a preços menores.

- CONCLUSÂO

Após termos feito a entrevista podemos conhecer mais sobre a empresa e também sobre os clientes e suas necessidades ,vimos que o gestor coleta todas as informações de forma informal ,,mas contudo ele conhece bem o negócio que ele tem, os objetivos de público alvo a classe de baixa renda, o objetivo principal que é oferecer preços baixos para atrair seu público ,conhecer os conflitos que podem ocorrer no controle da empresa e também sabe as melhores formas de resolvê-los ,ele tem todas as informações para fazer as negociações da empresa ,para assim garantir que a empresa prospere.

REFERÊNCIAS

FALKOWISKI, Lissandro de Sousa – Negociação

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MATERIAIS COMPLEMENTARAES

Perguntas da entrevista feita aos clientes da loja

1) qual são os produtos que você consuma mais comprar

a) alimentício 18pessoas

b) higiene pessoal 4

c) limpeza 6

d) plásticos2

2) encontra sempre todos produtos que precisa em todas as compras?

a) sim 25

b) não2

c) alguns 3

3) os produtos que você compra satisfazem suas necessidades?

a) sim 28

b) não 1

c) as vezes1

4) porque você compra nessa loja?

a) Pelo preço 27

b) Pela qualidade1

c) por ser próximo à casa onde mora 2