Plano de Negocios

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4. Áreas de Competência

Os integrantes da equipe além da formação acadêmica no curso de Hotelaria, Turismo, curso técnico em turismo e Administração possuem ampla experiência no mercado, atendimento ao cliente, compra e venda de serviços e conhecimento em informática são adeptos a redes sociais, além de possuir fluência no idioma espanhol e alguns integrantes da equipe fluência em Inglês.

Para que a equipe se mantenha sempre atualizada a agencia efetua treinamento e desenvolvimento pessoal com recursos da mesma, disponibiliza aos colaboradores ótimos computadores, impressora, telefones celulares, artigos e revistas sobre curiosidades, normas e leis de imigração dos mais diversos países.

Para manter e conseguir os descontos especiais além de contar com a experiência de seus colaboradores e gerente a empresa mantém parcerias, com meios de hospedagens, agencias de turismo e sites de compras para os bilhetes aéreos e hotéis. Em 2013 a proposta é de manter e melhorar os pontos fortes, identificando os obstáculos e pontos fracos que precisarão de resolução.

5. Produtos e Serviços

As promoções são divulgadas nos sites parceiros os quais se encarregam de enviar todas as informações e regulamentos nos e-mails de seus clientes cadastrados. Além do serviço de atendimento ao cliente oferecido por cada site parceiro os clientes também utilizam para sanar suas dúvidas a central de atendimento da Agência que funciona de Segunda a Sábado inclusive feriados e horários de almoço.

Os clientes também contam com o site da própria empresa que contém todas as informações necessárias pra preenchimento de formulários, solicitação de reservas e envio de e-mail direto para a central de atendimento.

Descrição dos serviços disponíveis para a venda no momento

Preço/Pacote R$

Preço/diárias extras

Taxas de embarque

Miami e Orlando

1 noite em Miami 3 noites em Orlando + aéreos e na compra de cada dois pacotes 1 carro econômico com km livre

1.399,00

USD 50,00 e USD 70,00

USD 250.00

Paris

05 dias e 04 noites + 1 passeio de barco no Rio Sena

1.699,00

Eur 65.00

Eur 200.00

Foz do Iguaçu

4 dias e 3 noites com café da manhã + transfer + aéreos + 1 tour de compras no Py e Argentina.

699,00

R$ 80,00

R$ 138,00

Cancun

6 dias e 5 noites + aéreos + café da manhã, almoço, jantar e bebidas

1.699,00

USD 70,00

USD 298,00

Buenos Aires

03 dias e 02 noites com café da manhã + aéreos + 1 tour de compras.

499,00

USD 55,00

USD 198,00

Madri e Paris

2 destinos + aéreos em todos os trechos, 2 noites em Madri e 2 noites em Paris

1.899,00

USD 70,00 e USD 80,00

USD 280,00

Costa Oeste dos EUA.

02 Noites em Los Angeles, 02 noites em San Diego e 02 noites em Las vegas + aéreos e na compra de cada dois pacotes 1 carro com Km livre.

1.999,00

USD 75,00

USD 80,00

USD 80,00

USD 280,00

Machu Picchu, Lima e Cusco

02 noites em Lima, 02 Noites em Cusco com café da manhã + aéreos em todos os trechos + 1 tour de trem a Machu Picchu com almoço.

1.399,00

USD 65,00

USD 65,00

USD 120,00

Buenos Aires Feriados 2013

03 noites no hotel Alma Del Plata com café da manhã+ City tour + Tour de Compras + Aéreos

799,00

USD 55,00

USD 198,00

Temporada de Ski no Chile Aéreos + hospedagem com café da manhã + 1 Tour no vale Nevado El colorado ou Tour pela Vinícula Concha y Toro

799,00

USD 70,00

USD 198,00

Tabela 1 descrição dos serviços oferecidos: Fonte A autora

6. Concorrentes

No mercado de vendas pela internet o mais importante antes de tudo não é somente vender bilhetes, mas sim facilitar e intermediar junto aos parceiros a garantia de cumprimento dos serviços ofertados para que aconteçam com segurança, conforto e preço acessível garantindo a satisfação do cliente.

Os principais concorrentes são os sites de compras coletivas bookin, Viagem listo e a Agencia de Turismo Tourin.Os sites citados não possuem um sistema de relacionamento direto com seus clientes, o contato na maioria das vezes somente é realizado via e-mail o que favorece o trabalho das agencia de turismo, já que existem clientes que tem preferência pelo contato direto.

A Agência de Turismo Tourin é a principal concorrente esta no mercado a mais de cinco anos e efetua