Impacto Da “gestão Da Estratégia” No Sistema De Informação E Na Criação De Valor Das Organizações

Impacto Da “gestão Da Estratégia” No Sistema De Informação E Na Criação De Valor Das Organizações

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Índice

01 / Introdução 2

02 / Email para o Conselho de Administração/ Comissão Executiva 3

03 / Email para os Responsáveis das restantes Áreas da Organização 4

04 / Email para as Equipas Operacionais 6

05 / Conclusões 7

06 / Bibliografia 8

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1. Introdução

Este documento foi redigido para a cadeira de Governação das TI da Pós-Graduação em IT Management, tendo como objetivo a análise do processo de “Gestão da Estratégia” a partir do seu enquadramento no Sistema de Informação e na Organização como um todo, fazendo o exercício de análise da boa prática COBIT® 5. Esta Framework permite a obtenção de informações de alta qualidade para apoiar decisões de negócios, é de excelência operacional com uma aplicação confiável e eficiente da tecnologia, permite conhecer os riscos a e a otimização dos recursos relacionados com as TI e permite que exista um suporte para manter a conformidade com as leis, regulamentos, acordos contratuais e políticas.

Para cumprir com os objetivos delineados para este trabalho será feita uma breve introdução à temática nesta seção, existirá uma seção seguinte onde se exemplificará a apresentação de um email para o Conselho de Administração/ Comissão executiva, enquanto CIO. De seguida exemplificar-se-á um email para os responsáveis das restantes áreas da Organização, enquanto CIO. Haverá outra exemplificação de email na seção seguinte, desta feita para as equipas operacionais, enquanto CIO. Sendo que será apresentada uma pequena conclusão sobre a capacidade de envolvimento de todas as partes interessadas na governação e gestão do Sistema de Informação. O trabalho é finalizado com a apresentação da bibliografia consultada.

Com o passar dos anos as empresas vão sentindo a necessidade de ir aumentando cada vez mais a aplicação de TI no seu modelo para satisfazer as necessidades em constante mudança. Um programa de aprimoramento sistemático e contínuo é mais do que nunca necessário para ajudar as empresas a avaliar as capacidades de gestão de TI, identificar os pontos fortes, os pontos fracos e os fatores de risco em relação aos requisitos de negócio. Deste modo as empresas podem implementar mudanças em processos para aperfeiçoar os serviços e operações necessários de modo a satisfazer as necessidades dos stakeholders, assim como as necessidades corporativas. Deste modo, é possível às empresas terem maior foco no processo, obtenção de conteúdo simplificado (através da eliminação de duplicação), maior confiabilidade (pois há uma base de evidências) e maior rigor, permitindo-lhes estar em conformidade com o mercado.

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1. Email para o Conselho de Administração/ Comissão Executiva

Caros XXX,

tendo assumindo perante vós a necessidade de termos o TI da empresa alinhado com as necessidades de todos os stakeholders, num envolvimento institucional transversal (no que às atividades e responsabilidades do TI se refere), numa tentativa de utilização de uma base de mudança integrada e unificadora, nunca perdendo a visão holística e, mantendo separadas as práticas de Governação e as práticas de Gestão das TI, vinha por este meio dar-vos a conhecer um pouco mais a Gestão de Estratégia que pretendo implementar.

Nesta Gestão da estratégia pretende-se fazer um planeamento de longo prazo na direção futura da empresa a nível estratégico e de inovação com o objetivo claro de criar valor e manter todos os stakeholders satisfeitos e envolvidos. Este planeamento estratégico pode levar entre 3 a 5 anos, onde se podem criam novos objetivos ou se atualizam objetivos estratégicos já existentes.

Neste processo os TI são um ponto nevrálgico para que a empresa consiga três pilares essenciais ao seu sucesso: intimidade com o cliente, liderança do produto e excelência operacional, permitindo deste modo a realização de benefícios, a otimização de riscos e a otimização de recursos.

Para que possa ser executada a formulação de uma estratégia de negócios geradora de novos valores, é essencial a análise de documentos agregadores de informação crítica sobre a empresa e as suas concorrentes. Este tipo de documentação vem da atuação transversal das TI no diversos departamentos e setores empresariais.

Tudo isto só será possível se as TI conseguirem garantir: a definição e a manutenção da estrutura de governação, a realização de benefícios, a otimização de riscos e dos recursos, assim como a transparência ao participante. Para que estas garantias sejam cumpridas é essencial que exista a monitorização, a avaliação e análise de: desempenho e conformidade, sistema de controlo interno e conformidade com os requisitos externos.

Sem mais delongas despeço-me,

Andrea Junqueira.

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1. Email para os Responsáveis das restantes Áreas da Organização

Caros XXX,

de modo a podermos alinhar a estratégia do TI com os objetivos da empresa é essencial a execução de uma comunicação clara dos objetivos e das responsabilidades associadas a todos os operacionais. As opções estratégicas do TI devem estar identificadas, estruturadas e integradas devendo ser do vosso inteiro interesse.

É elementar para a vossa gestão da estratégia que em cada uma das áreas seja tida em conta a orientação/ direção da empresa, não esquecendo os elementos externos ao ambiente empresarial (drivers industriais, normas relevantes, bases para a concorrência, etc.). É também essencial fazer a definição das competências alvo, objetivos e rumo do TI. Por outro lado, em cada uma das áreas é essencial que: seja