TGI – TRABALHO GERAL INTERDISCIPLINAR EMPRESA DE INFORMATICA

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4 – MARKETING, PRODUTOS E SERVIÇOS DE NEGÓCIOS DA INFORMAÇÃO 21

4.1 21

4.2 21

4.3 22

5 – DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL 23

5.1 23

5.2 24

5.3 24

5.4 24

5.5 25

5.6 25

7 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 30

7.1 Analise das Forças e Fraquezas 31

7.2 Analise de Mercado 32

8 – CONCLUSÃO 34

REFERÊNCIAS 35

1 - INTRODUÇÃO:

O objetivo deste trabalho é discutir o tema de construção de uma empresa em soluções para informática, com toda sua estrutura bem como o planejamento estratégico, legislação, plataforma de vitrine virtual, combinados com ética profissional e sistemas de informações gerenciais de supervisão a ser utilizado amplamente pelas autoridades reguladoras, para seu desenvolvimento de suas competências legais.

No intuito de facilitar a compreensão, a respeito de aspectos conceituais de riscos e de gestão de riscos como processo organizacional, de forma a construir uma linha de raciocínio da origem até a possibilidade de se atuar, no âmbito do sistema soluções em informação, com uma abordagem de supervisão baseada em riscos.

1.1 - BREVE HISTÓRICO

A ICS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TECNOLOGICAS LTDA, (ICSSERVICE) surgiu em agosto de 2014, devido ao interesse em comum de quatro alunos (inicialmente eram seis, mas dois tiveram que abdicar do curso) do curso de Gestão de Tecnologia da Informação, na instituição.

Carlos Drummond de Andrade, com interesse em se tornar seu próprio patrão e abrir um negocio próprio, com as trocas de experiências e um mercado que carece de bons profissionais em TI.

Hoje os quatros empresários, Ricardo A. Coutinho, Fernando J. Braz, Renato N. de Souza e Gabriel J. de Almeida, tem como diferencial o objetivo de fornecer produtos de qualidade com ótimos preços e atendimento diferenciado.

A empresa possui uma estrutura moderna e ampla, o que facilita na prestação de serviços e atendimento ao cliente, atendemos tanto empresas, de pequeno e grande porte, quantos usuários domésticos.

E sempre se preocupando com o meio ambiente, temos o setor onde todo material sucateado, é reciclado e convertido a ONGs e Instituições de caridades hoje cadastradas na empresa.

2 – PLANEJAMENTO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

Os processos administrativos foram criados para trazer melhorias internas e externas para a empresa, conscientizando como esta a sua posição em relação ao mercado para assim traçar metas e estratégias para o seu desenvolvimento.

2.1 Missão

Promover as melhores soluções em tecnologia da informação e comunicação e, oferecer suporte integralmente às necessidades de nossos clientes com criatividade, inovação, flexibilidade e agilidade com profissionais capacitados e treinados agregando valor e mantendo-os no foco de seus negócios.

2.2 Visão

Estar entre as vinte e cinco melhores empresas na área de soluções para informática em cinco anos, ser referência nacional pela excelência, inovação e criatividade de nossas soluções.

2.3 Estratégias e Objetivos

Em cinco anos estar entre umas das vinte e cinco melhores empresas de soluções para informática dos pais.

Com os objetivos da ICSSERVICE podemos citar alguns dos benefícios que as empresas podem alcançar com este investimento: diminuição de custos operacionais, melhoria da qualidade de seus serviços buscando a satisfação de seus clientes, a fidelidade dos mesmos, melhor eficácia na administração dos seus negócios, dinamismo do trabalho de seus colaboradores, atualização tecnológica semelhante a de seus concorrentes e confiabilidade das informações para tomada de decisões.

ORGANOGRAMA

FLUXOGRAMA

3 - LOGÍSTICA SUPPLY CHAIN

4 – MARKETING, PRODUTOS E SERVIÇOS DE NEGÓCIOS DA INFORMAÇÃO

4.1 – BOM MARKETING E MARKETING EFICIENTE

O mercado da Tecnologia está cada vez mais competitivo e exigente. A qualidade e agilidade dos serviços de atendimento podem ser um grande diferencial no momento da solicitação do serviço. Pensando em como se manter e crescer no mercado atual a icsservices está buscando formas de divulgar seus serviços, investindo fortemente em marketing.

Com base neste diferencial, a empresa propõe estabelecer um plano de marketing no intuito de indicar algumas ações que possibilitem o aumento do número de clientes, tornando a empresa e seus serviços mais conhecidos no mercado.

Com o plano para aumentar o número de clientes da empresa Icsservices é possível implementar um aumento na prestação do serviço, juntamente com um aumento nos lucros.

A empresa vai precisar administrar uma demanda crescente, realizando previsão de vendas, se adequando quanto ao número de funcionários e toda a estrutura necessária. A organização tende a crescer se desenvolver, o que exige maior controle e planejamento, por parte dos sócias, instrumentos de administração que hoje não vem sendo empregados no empreendimento.

Espera-se que a partir de um plano de marketing estabelecido e o comprometimento de sua realização, possa ser possível aumentar o número de clientes da Icsservices , pois ainda não foi realizado algum tipo de trabalho, nesse sentido, anteriormente na empresa.

4.2 – PLANO DE MARKETING TEORICO

Antes de conceituar plano de marketing, é muito importante que o próprio marketing