Especificação de casos de uso de um sistema - Modelo

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3. Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Básico

4. Requisitos Especiais

5. Pré Condições

6. Pós Condições

7. Pontos de Extensão

8. Referencias

9. Interfaces associadas

Caso de Uso ATENDER CHAMADO

1.Descrição Breve

2.Ator

3.Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Fluxos Alternativos

4.Requisitos Especiais

5.Pré Condições

6.Pós Condições

7.Pontos de Extensão

8.Referencias

9.Interfaces associadas

Caso de Uso RELATÓRIO DE CHAMADOS

1. Descrição Breve

2. Ator

3. Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Fluxos Alternativos

4. Requisitos Especiais

5. Pré Condições

6. Referencias

7. Interfaces associadas

Caso de Uso RELATÓRIO DE CADASTRO

1. Descrição Breve

2. Ator

3. Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

4. Requisitos Especiais

5. Pré Condições

6. Referencias

7. Interfaces associadas

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1. Descrição Breve

Neste documento, serão apresentados os casos de uso do , com o propósito de demonstrar de uma forma sucinta o funcionamento do sistema e o comportamento desempenhado pelos atores.

2. Atores Gerais

Todos os Atores descritos nos Casos de Uso do são:

- Administrador: é um usuário atípico do sistema, não participando das rotinas usuais e sim somente na instalação e configurações iniciais.

- Supervisor Técnico: é o ator com as atribuições mais importantes, inclusive sendo o responsável pelo cadastramento no sistema ator Técnico.

- Técnico: ator com menos atribuições, porém o mais importante para a conclusão do processo de informações no sistema.

3. Tabela de Casos de Uso

ID

CASOS DE USO

CU01

GERENCIAR USUÁRIO

CU02

GERENCIAR CLIENTE

CU03

CRIAR CHAMADO

CU04

ACESSAR CHAMADO

CU05

ATENDER CHAMADO

CU06

RELATÓRIO DE CHAMADOS

CU07

RELATÓRIO DE CADASTRO

Tabela 1

4. Atores e Atuações

Na Tabela abaixo se pode ver o que cada ATOR desempenha no sistema com relação aos Casos de Uso:

ATOR

ATUAÇÃO

Administrador

CU01

Supervisor Técnico

CU01, CU02, CU03, CU04, CU06; CU07

Técnico

CU04, CU05, CU06; CU07

Tabela 2

Caso de Uso GERENCIAR USUÁRIO

1.Descrição Breve

Cadastrar usuário, gerenciar rotinas e permissões.

2.Atores

Administrador e Supervisor Técnico.

3.Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

- Sup. Técnico cadastra Técnico(s);

- Sup. Técnico configura suas rotinas e permissões;

Fluxos Alternativos

- Administrador cadastra Sup. Técnico;

- Administrador configura suas rotinas e permissões;

4.Requisitos Especiais:

- Para se cadastrar um Sup. Técnico, usuário deve está logado como Administrador;

- Para de cadastrar um Técnico, usuário deve está logado como Sup. Técnico.

5.Pré Condições

- Só se cadastra novo usuário com novo nome, mesmo com atribuições diferentes (Sup. Técnico e Técnico). Ex: João, João_Silva.

6.Pós Condições

Novo usuário a primeira vez que logar deve criar uma senha.