Curso Superior de Tecnologia Projeto Centro Hospitalar PIM II

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Esse crescimento nos atendimentos tanto curativos como preventivos contribuem na expectativa de vida, no decréscimo da mortalidade infantil e outros fatores socioeconômicos positivos.

Sabe-se que durante os procedimentos médicos são geradas quantidades relevantes de informações sobre todo fluxo que envolve o atendimento, sendo necessário controlar a agenda, horários de atendimentos, quantidade de consultas agendadas e realizadas, convênios, remédios prescritos, exames solicitados, resultados, entre outros dados relevantes durante o atendimento. Com o aumento do número de pacientes, a quantidade de informações também aumenta gerando grande número de prontuários, receituários, autorizações junto a convênios médicos, ou seja, maciço volume de papel dificultando na otimização dos processos que ocorrem dentro de um Centro Hospitalar.

Visando contribuir na realização dessas tarefas projetamos a utilização do sistema de informação para o gerenciamento das atividades; esse método já é utilizado em organizações de saúde de maior porte. Entretanto, em clínicas e consultórios menores essa metodologia é principiante, pois administram seus controles de forma artesanal, com grande volume de documentos em papéis e, muitas vezes, de forma manuscrita.

Na conjuntura de um Centro Hospitalar, onde dispõem diversos consultórios e repartições, para administração das atividades e dados faz necessário automatizar o registro e controle das atividades realizadas pelas secretárias e médicos, facilitando assim o dia-a-dia desses profissionais que mediante a crescente demanda por consultas, realização de exames e acompanhamentos ambulatoriais tem enfrentado um alto nível de desgaste devido à forma artesanal de trabalho.

Esse projeto tem como fundamento desenvolver um sistema para gerenciamento de organizações de saúde de pequeno, médio e grande porte padronizando e automatizando o controle das atividades e registros, ocasionando um controle administrativo qualificado e ágil na prestação dos serviços. Além disso, essa automatização fornece maior segurança e credibilidade no tratamento das informações.

1 – DESCRIÇÃO DO TEMA:

O projeto foi desenvolvido para contribuir na organização de documentos e prontuários, na recepção e atendimento dos pacientes e na qualidade de vida dos funcionários, tendo como objetivo evoluir os procedimentos do hospital em relação à qualidade e agilidade no atendimento, armazenamento de informações tanto do paciente, do médico quanto da consulta em geral.

Diante dessas referências, pesquisamos, averiguamos, desenvolvemos e implantamos o projeto com o objetivo desejado pelo quadro administrativo e clínico do Centro Médico.

Desenvolvemos um sistema de alto padrão e de baixo custo voltado para prestação de serviço na área de atendimento e a confiabilidade do seu software.

O sistema não alcança todas as áreas que compõem um Centro Hospitalar. Abordaremos basicamente as funções de atendimento, cadastramento de pacientes, médicos, especialidade médica, prontuários e exames, agendamento de consultas e funções de apoio às atividades desenvolvidas no ambiente.

O intuito é que esse sistema proporcione qualidade e agilidade nos serviços prestados no Centro Hospitalar fazendo valer ao negócio o aumento da sua vitalidade.

1.1 – OBJETIVOS:

O principal objetivo desse projeto é divulgar um sistema que corresponda às expectativas do quadro clínico e administrativo do Centro Hospitalar de forma eficaz e dinâmica, acabando com problemas apresentados na forma artesanal e proporcionando aos usuários qualidade e aproveitamento de tempo na utilização dos serviços prestados no local. Os critérios adotados tornarão o trabalho de maior qualidade, tendo em vista que serão tratadas as falhas diagnosticadas, adicionando ainda recursos que consentirão segurança, acesso e controle de informações através da modernização e melhoria do processo.

O sistema terá campo de interação gráfica tornando sua utilização proativa e clara, permitindo que o atendente, o médico e o administrador do sistema manuseiem com facilidade.

Um sistema com qualidade e moderno visa facilitar a compreensão e percepção do usuário para que haja mais incentivo e destreza no trabalho.

1.2 - AMBIENTE ORGANIZACIONAL:

1.2.1. Definição da Esfera de Atividade:

Mercado: De acordo com pesquisas recentes, o Brasil apresenta hoje um significativo quadro de maior busca na área de clinicas médicas e hospitais particulares, devido à decadência do sistema publico de saúde. Tal situação faz com que as clínicas e hospitais invistam para melhor atender seu público crescente. Isso implica na aquisição de novos componentes tecnológicos e serviços que atendam com qualidade e precisão as necessidades das empresas que não estão totalmente adaptadas a era da tecnologia.

Objetivos empresariais: buscam aprimoramento e excelência em seus serviços aperfeiçoando os conhecimentos dos funcionários para realização de um serviço habilidoso proporcionando destaque no âmbito da saúde.

Fatores críticos: o possível desgaste dos médicos e/ou atendentes com formas artesanais de trabalho ocasionará o mau atendimento provocando o declínio do quantitativo de atendimentos gerando prejuízo. Dessa forma, causa a perda da confiabilidade dos serviços prestados, colaborando assim para o insucesso do negócio.

1.2.2. Programa Tecnológico Existente:

Para a atualidade de um Centro Hospitalar faz necessário um sistema que favoreça a consulta e atendimento ao paciente, auxiliando o trabalho do atendente, do médico e do administrador proporcionando tanto qualidade nas atividades como qualidade de vida. O foco principal é culminar com o acúmulo de fichas, documentos, papéis melhorando a organização e administração do local.

Tudo isso é possível através de um sistema que ordene desde o agendamento da consulta até o diagnóstico do paciente, sendo incluídas também todas as atividades de apoio ao atendimento médico e administrativo.

Sem um sistema moderno, o cadastramento do paciente é realizado através de preenchimento de fichas, sendo essas armazenadas em ordem alfabética para facilitar a procura, e todo o controle administrativo é feito de forma lenta e cansativa, ou seja, artesanal provocando desgaste nos envolvidos.

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