CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SI)

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para a eficiência operacional, a produtividade do funcionário, e ao atendimento e satisfação do consumidor. Fonte de informação e suporte necessário para promover a tomada de decisão eficaz pelos gerentes e profissionais da empresa. Ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos que dotam uma organização com uma vantagem estratégica no mercado globalizado.

Sucesso e Fracasso no uso dos SI: Cinco Razões para o Sucesso Cinco Razões para o Fracasso Envolvimento do usuário Ausência de entrada de usuários Apoio à administração executiva Requisitos e especificações incompletas Clara declaração de requisitos Alteração dos requisitos e especificações Planejamento adequado Falta de apoio executivo Expectativas realistas Incompetência tecnológica

Quais são os desafios dos SI? Um desafio maior para nossa sociedade da informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas das organizações. Por exemplo, devemos utilizar os SI para descobrirmos um número maior de formas mais eficientes, lucrativas e socialmente responsáveis de utilizar as ofertas limitadas do mundo de material, energia e outros recursos.

1.3. COMPONENTES DOS SI

Os componentes de um sistema de informação são os recursos e as atividades.

Recursos dos Sistemas de Informação  Recursos humanos  Recursos de hardware  Recursos de software  Recursos de dados  Recursos de rede

a) Recursos Humanos São necessárias pessoas para a operação de todos os sistemas de informação. Esses recursos incluem os usuários finais e os especialistas em SI.

- Usuários finais: todas as pessoas que usam um SI ou a informação que ele produz (gerentes, colaboradores, clientes, etc). - Especialistas em SI: são pessoas que desenvolvem e operam sistemas de informação (analistas de sistemas, desenvolvedores de software, operadores do sistema, etc).

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b) Recursos de Hardware Incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.

- Máquinas: dispositivos físicos (periféricos, computadores, etc). - Mídia: todos os objetos tangíveis nos quais são registrados dados (discos, pendrive, etc).

c) Recursos de Software Incluem todos os conjuntos de instruções de processamento da informação.

- Programa: conjunto de instruções que fazem com que o computador execute uma certa tarefa (software de sistemas, aplicativos, utilitários, etc). - Procedimentos: conjunto de instruções utilizadas por pessoas para finalizar uma tarefa (manual de instruções, folheto explicativo, etc).

d) Recursos de Dados Devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais de uma organização. Os recursos de dados são transformados por atividades de processamento de informação em uma diversidade de produtos de informação (saídas) para os usuários finais. Exemplos: banco de dados, bases de conhecimento, etc.

e) Recursos de Rede Redes de telecomunicações como a Internet, intranets e extranets tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organizações e de seus SI baseados no computador. Essas redes consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações. Exemplos: cabo coaxial, fibra ótica, satélites, suporte de rede, etc.

Atividades dos Sistemas de Informação  Entrada  Processamento  Saída  Armazenamento  Controle

a) Entrada Os dados sobre transações comerciais e outros eventos devem ser capturados e preparados para processamento pela atividade de entrada. A entrada normalmente assume a forma de atividades de registro de dados como digitação, código de barras, escaneamento, etc.

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b) Processamento Transformação de dados em informações. Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamento como cálculo, comparação, separação, classificação e resumo, entre outros. Esta atividade organiza, analisa e manipula dados, convertendo-os assim em informação útil para os usuários finais.

c) Armazenamento É a atividade na qual os dados e informações são retidos e salvos de uma maneira organizada para uso posterior. Exemplos são quando os arquivos são salvos no disco rígido, pen drive, etc.

d) Controle Um SI deve produzir feedback sobre sua atividade de entrada, processamento, saída e armazenamento. O feedback deve ser monitorado e avaliado para determinar se o sistema está atendendo os padrões de desempenho estabelecidos. É utilizado para fazer ajustes nas atividades do sistema para a correção de defeitos. Exemplos são senhas, autenticação, tela formatada para padronizar a entrada de dados, mensagem de advertência, etc.

e) Saída A informação é transmitida em várias formas para os usuários finais e colocada à disposição destes na atividade de saída. A meta dos SI é a produção de produtos de informação apropriados para os usuários finais. Pode ser impressa ou na tela do computador, como exemplos.

1.4. CATEGORIAS DOS SI

Os SI pertencem às seguintes categorias:  Sistemas de Apoio às Operações  Sistemas de Apoio Gerencial  Outras Classificações dos SI

1.4.1. Sistemas de Apoio às Operações Produzem uma diversidade de produtos de informação para uso interno e externo. Entretanto, eles não enfatizam a produção