CONDUÇÃO DE PESQUISA DE MARKETING E PREVISÃO DA DEMANDA

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Há todo um processo para definir problemas de uma empresa e de resolve-los, no qual serão feitos através de pesquisas, planos de pesquisas, coleta e análise de informação, tomada de decisões entre outros.

Então serão examinadas as etapas envolvidas no processo de pesquisa de marketing, além de como os profissionais da área podem desenvolver indicadores eficientes para avaliar a produtividade do marketing e a descrição de como eles podem criar boas previsões de vendas.

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SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

Muitas vezes , o gerente de marketing encomendam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos. Eles podem solicitar uma pesquisa de mercado, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. Definimos pesquisa de marketing como a elaboração, a coleta, a análise é a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. As empresas em geral Reserva um orçamento na ordem de 1 a 2 por cento das vendas para pesquisa de marketing. Grande parte é gasta na aquisição de serviços de empresas externas. Os institutos de pesquisa de marketing classificam-se em três categorias:

1-Institutos de pesquisa. Essas empresas coletam e venda informações comerciais e sobre consumidores.2- Institutos de pesquisa de marketing customizada. Empresas contratadas para realizar projetos específicos. Elaboram o estudo e relatam as descobertas. 3-Institutos de pesquisa de marketing especializados em determinados tipos de serviços. Empresas que fornecem serviços de pesquisa especializada. O melhor exemplo é a empresa de serviços de campo que vende serviços de entrevistas de campo para outras empresas.Pequenas empresas podem contratar os serviços de um Instituto de Pesquisa de marketing ao conduzir a pesquisa de maneira criativa e econômica. Elas podem, por exemplo:

1- Envolver estudantes ou professores para elaborar e conduzir seus projetos. Um projeto de pesquisa de MBA da Universidade de Boston ajudou American Express a desenvolver uma bem sucedida campanha publicitária voltada aos jovens profissionais. O custo 15 mil dólares.

2- Consultar a internet. Examinando o site dos concorrentes, monitorando o sala de bate-papo e acessando dados, a empresa pode coletar uma quantidade considerável de informações a um custo muito baixo.3- verificar os concorrentes (comprador misterioso). Muitas pequenas empresas visitam rotineiramente os seus concorrentes

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O PROCESSO DA PESQUISA DE MARKETING

A pesquisa de marketing efetiva envolve as cinco etapas à seguir:

3.1 Etapa 1: Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa.

Como já se foi dito a pesquisa refere-se a uma companhia aérea para que saiba como se fara o uso do wifi ao serviço de bordo e se o mesmo deve ser cobrado ou não. para se montar o questionário é necessário se fazer uma pesquisa o primeiro gerente de marketing diz ao seu pesquisador que descubra tudo que puder sobre as necessidades dos passageiros da primeira classe, com essa questão ele coletara bastante informações porem nem todas serão uteis. O segundo já diz o seguinte verifique quantos passageiros do voo dos Estados Unidos a Tóquio estão disposto a pagar 25 dólares pelo serviço, ele ira ter uma bem limitada das informações porem ele ira abrir novas questões como porque pagar 25 dólares e não 10 ou 50 ou qualquer outro valor ou porque cobrar por esse serviço se com esse serviço ele atrairá mas passageiros.

O gerente de marketing e o pesquisador concluíram que oferecendo um serviço de internet a bordo criar preferência e lucros, pois a mesma ira conquista novos passageiros.

3.2 Etapa 2: Desenvolvimento do plano de pesquisa.

Para que se possa desenvolver um plano de pesquisa o gerente de marketing antes de tudo deve ter em mente quanto ira custa para elaboração do planejamento, a companhia já tem uma estimativa de 50 mil dólares de lucro a longo prazo já o gerente acredita que a longo prazo eles iram ter um ganho maior de 90 mil dólares, porem o mesmo não poderá gasta mas de 40 mil dólares para elaboração pois aparte dai já não será lucrativo.

Para elaboração da pesquisa será necessário fontes de dado e abordagem de pesquisa.

Fontes de dados

Pode ser dividida em dados secundários ou dados primários, os dados secundário são todos aqueles que foram coletados para uma determinada finalidade ou seja para um projeto.

Abordagem de pesquisa

Os dados primários podem ser coletados de cinco maneiras.

Pesquisa por observação: Quando se reuni informações novas apenas através da observação em cenários relevantes.

Pesquisa de grupo de foco: Em uma reunião de seis ou mais pessoas selecionados onde iram discutir tópicos de interesse.

Levantamento: A empresa faz um levantamento de grau de satisfação de seus clientes.

Dados comportamentais: Pode ser coletado por meio de comportamento de seus clientes nos registros de compras de catalogo e nos bancos de dados dos clientes.

Pesquisa experimental: A pesquisa mais valida onde seu proposito e captar as relações de causa e efeito, eliminando explicações contraditórias das verificações observadas.

Instrumentos de pesquisa

Para a coleta de dados primários, os pesquisadores de marketing dispõem de três instrumentos.

Questionário: É formado por um conjunto de perguntas que são feitas ao entrevistado.

Pesquisa qualitativa: São formas de questões relativas não estruturadas que permitem uma apta gama de possíveis respostas. E esta dividida em sete técnicas.

- Observação direta: Observando pessoas fazendo compras, indo a hospitais, usando transportes públicos, usando celular.

- Fotograma: Fotografar pessoas, como por exemplo, em sala de espera de um hospital.

- Acompanhamento do consumidor: