PIM IV Processos gerenciais

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3.3 Time 19

3.4 Liderança 19

4. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 22

5. ENDOMARKETING 23

6. CONCLUSÃO 27

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 29

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1. INTRODUÇÃO

Este projeto tem como objetivo o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar IV que consiste em abordar teoricamente as disciplinas Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais.

Tendo como premissas a seguinte constatação, as organizações diante da intensificação e competição para manter ou ampliar sua participação no mercado, passaram a exercer maiores demandas internamente e externamente. Internamente, sobre os recursos humanos, como este se organizam e estruturam, como se dão as dinâmicas das relações interpessoais, que ambos em seu conjunto e espectros afetam o resultado do negócio. Externamente, como o marketing se constitui como importante ferramenta estratégica, percebendo e interagindo com o mercado. Assim, a compreensão das motivações existente nesta relação organizacional e como os indivíduos se comportam diante dessas demandas, pode ser uma forma de lançar alguma luz sobre como está disciplinas se integram e interagem com a organização, e esta, com o mercado.

Desse modo, olhando para dentro das organizações é mister compreendermos o significado do trabalho e por que as pessoas trabalham, assim há como se estabelecer a natureza dos conflitos que tal relação estabelece, bem como a interdisciplinaridade propostas podem nos auxiliar em tal tarefa. Pois, conforme observou Muchinsky (2004), a resposta foi debatida sob várias perspectivas, inclusive religiosa, econômica, psicológica e filosófica. Ateremo-nos, principalmente, a abordagem psicológica, que nos dá o entendimento que o trabalho representa uma fonte de identidade e união com outros indivíduos, além de ser uma fonte de realização pessoal. Passamos a entrar em universo, do comportamento humano, que extrapola imensamente as definições econômicas e religiosas, sendo a primeira restrita a obtenção e maximização dos recursos e a segunda, em apertada síntese, com fonte de provação que fortalece nosso caráter.

Logo, a vida das organizações é permeada e diretamente influenciada por “agentes” externos, que permitem compreendermos com a gestão estratégica e principalmente o quanto o Marketing afeta tais organizações, além de evidenciar a importância das ações de endomarketing.

Por agente externo podemos exemplificar com um fenômeno observado na atualidade, o qual estabelece que a concorrência está intrínseca ao desenvolvimento, sendo evidente quando as nações disputam a ampliação dos seus mercados como forma de sustentar as suas economias. Portanto, a globalização, que em apertada síntese, consiste na abertura dos mercados para livre concorrência, potencializa a dinâmica para manutenção e perenidade das instituições públicas e privadas. Conforme observado por Cascio (1995) as guerras – Primeira e Segunda Guerras Mundiais, Coréia, Vietnã e Golfo Pérsico – foram as forças propulsora do desenvolvimento geopolítico no século XX. Mas, no século XXI, serão as forças econômicas que prevalecerão.

Destarte como parte integrante do complexo econômico as instituições, que neste, focaremos aquelas de natureza privada, também foram afetadas por tais forças propulsoras, alterando-as em sua as relações internas e externas, exigindo uma nova postura diante de seus “stakeholders”. Para consolidar a observação de que as forças econômicas prevalecem e, portanto, afetaram o mundo do trabalho, recorreremos a citação de Muchinsky (2004) ao observar que Carnevale (1995) resumiu habilmente como as questões econômicas o transformaram:

Alguma coisa aconteceu a caminho do segundo século do domínio econômico americano. A globalização da riqueza e a tecnologia criaram todo um novo jogo econômico com novas regras e um conjunto ampliado de padrões competitivos. (...) Além disso, a globalização da competição assegura que, se os americanos não cumprirem com os novos padrões competitivos, alguém mais o fará, e esse alguém provavelmente será um trabalhador estrangeiro na Europa ou na Ásia. A nova economia requer profundas mudanças nas instituições americanas. (p.238-239).

Com a intenção de tornarem-se cada vez mais competitivas, as organizações buscam continuamente a diferenciação de suas marcas e produtos, então temos aqui delimitado a importância do Marketing. Da mesma forma, concentram esforços em valorizar as pessoas que nela trabalham e com isso obter a satisfação de seus colaboradores, por acreditar que os recursos humanos representam um de seus principais diferenciais competitivos, então delimitamos o conceito de Endomarketing. A prática de marketing é, provavelmente, a mais conhecida e, ao mesmo tempo, é também a mais controversa, dentre as formas de promover a motivação dos funcionários, levando o conjunto das ações da empresa para construção das estratégias de Marketing que afetarão seus resultados e determinarão em como o mercado reconhecerá e aceitará como válida a estratégia, que por fim resultará e serão convertidas nos resultados de empresa.

Assim, daremos ênfase a gestão de marketing e recursos humanos, de forma exordial, nos ateremos aos conceitos, passando posteriormente analisar a gestão estratégia adotada pela empresa BRMALLS, a qual apresentaremos ao longo deste trabalho. Além, de expor uma perspectiva diferenciada, demonstrando a congruência e a aplicabilidade de uma concepção inovadora que combina a preocupação com as pessoas e foco em resultados operacionais, sem perder a premissa básica que a qualidade da relação da empresa com seu mercado e clientes, que por fim é uma consequência de sua relação com seu público interno.

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SOBRE A BRMALLS

Histórico da Empresa BRMalls Participações S.A

Constituída em 1949, a ECISA desenvolvia atividades no setor de construção civil, dedicando-se à construção de estradas, viadutos, vias elevadas, entre outros. Dentre suas principais obras, destacam-se o metropolitano das cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo, trechos