RELATÓRIO DE TRABALHO DE GESTÃO ESTRATÉGICA APLICADA NA EMPRESA CENTRO NORTE FUNILARIA E PINTURA LTDA ME

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e) Endereço: Rua João Pedro Moreira de Carvalho, N° 985, Setor Industrial Sul.

f) Forma jurídica e registros: 08.451.294/0001-80

g) Enquadramento quanto ao faturamento: ME

h) Número de colaboradores: 23 colaboradores

j) Histórico: A empresa foi fundada em 17/09/2006 a partir de uma conversa informal entre quatro amigos que resolveram fazer algumas reuniões e criaram a Centro Norte. No começo a empresa possuía apenas cinco funcionários, após um ano o quadro dobrou e hoje conta com 23 colaboradores. Os setores empresa são basicamente definidos em da: funilaria, pintura, montagem e polimento e administrativo. A empresa ainda não possui instalação própria.

l) MISSÃO – Proporcionar o melhor atendimento e reparos de Sinop e região, com preço justo, garantia e qualidade nos serviços prestados.

VISÃO – Tornar a empresa modelo e referência de mercado no setor de funilaria, pintura, montagem e polimento de veículos.

VALORES – Transparecer fidelidade, credibilidade e confiança ao cliente.

- OBJETIVOS DA EMPRESA

2.1 CURTO PRAZO: Investimentos em imóvel próprio. Transferir a empresa para o imóvel em no máximo 2 anos.

2.2 MÉDIO PRAZO: Expandir a estrutura física do imóvel próprio possibilitando o aumento do quadro de funcionários, ocasionando o crescimento no número de atendimentos a clientes.

2.3 LONGO PRAZO: Abertura de filiais em outras cidades.

- NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

3.1 ESTRATÉGICO (Diretor): Enis Machado

3.2 TÁTICO (Administrativo e Gerencia): Ana Oliveira Paula, Vagner Moraes

3.3 OPERACIONAIS (Encarregados de Setor): Ademar (pintura)

Olair (funilaria, montagem e polimento).

- ORGANOGRAMA

Um organograma é definido por Heilborn (2003, p.103) como sendo “uma representação gráfica simplificada da estrutura organizacional de uma instituição, especializando os seus órgãos, seus níveis hierárquicos e as principais relações formais entre eles”.

De modo geral, a definição encontrada na literatura voltada para a administração descreve o organograma como sendo a representação gráfica dos cargos e das relações hierárquicas travadas no ambiente organizacional. Ou, como afirma Chiavenato (2001, p.251), “organograma é o gráfico que representa estrutura formal da empresa”. E, apesar de não revelar os relacionamentos informais, traduz de forma inequívoca a divisão do trabalho e as posições existentes nas organizações, seu agrupamento em unidades e a autoridade formal (MINTZBERG, 1995).

Portanto, o organograma é uma espécie de diagrama utilizado nas organizações, pequena, média ou grande, para representar as suas relações hierárquicas, cargos e as posições ocupadas, ou no mais simples dos casos, a distribuição dos setores, unidades funcionais, além de tornar visível a todos os seus componentes, a comunicação travada entre eles.

Dessa forma, como mostra a figura abaixo o organograma da empresa Centro Norte fica assim dividido:

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Figura 1: Organograma da empresa Centro Norte Funilaria e Pintura LTDA

Fonte: O autor

- ANÁLISE SWOT

A técnica SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambientes. É empregada em processos de planejamento estratégico, avaliação da situação da organização e de sua capacidade de competição no mercado. Essa técnica contribui para formação de estratégias competitivas através da identificação dos pontos fortes e pontos fracos, que são os fatores internos da organização, e as oportunidades e ameaças, que são os fatores externos da organização. (SILVEIRA, 2001, p. 209).

O modelo SWOT fornece a direção para o desenvolvimento de planos de marketing mais viáveis. Para realização dessa técnica é necessário fazer uma avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, que se pode encontrar no ambiente externo e interno das empresas.

O Modelo SWOT é uma ferramenta de grande importância no planejamento estratégico, pois possibilita que os planejadores possam comparar os pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças que foram identificadas anteriormente através das análises internas e externas, revelando uma visão crítica desses ambientes. “Quando desempenhada corretamente, a análise SWOT, pode impulsionar o processo de criação de um plano de marketing consistente”. (FERREL et. al., 2000, p. 62)

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Figura 2: Análise Swot

Fonte: O autor

- MATRIZ SWOT

FORÇAS

FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

Qualidade nos serviços prestados;

Falta de mão de obra qualificada;

Disponibilidade maior de peças a pronta entrega;

Alta carga tributária;

Bom atendimento ao cliente;

Manter o quadro de funcionários por questões financeiras;

Tendência ao uso de tinta a base d’água;

Atual cenário econômico;

Credibilidade;

A