PLANO DE NEGÓCIOS Serviços Residenciais

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O objetivo da elaboração deste plano de negocio é obter o máximo de informações necessárias para que se consiga fazer uma avaliação do empreendimento a fim de determinar a viabilidade do projeto.

1.2 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO

O objetivo da empresa será a prestação de serviços in loco, que serão realizados por profissionais formados e treinados, visando sempre à segurança do cliente e a satisfação no atendimento e serviços prestados.

O público alvo para esse tipo de serviço é muito amplo, vai desde donas de casa a altos executivos, podendo ser vastamente explorado. Os serviços de reparos residenciais têm conquistado mercado devido à falta de tempo das pessoas, a praticidade e a comodidade oferecidos. O público-alvo da empresa Soluções Residenciais são pessoas físicas e jurídicas em geral que não possuem disponibilidade de tempo ou conhecimento especifico sobre reparos em geral. A empresa terá sede no Barreiro – Belo Horizonte- MG.

Trata-se de uma empresa de pequeno porte de prestação de serviço como:

- Alvenaria (construção, reformas, colocação de pisos e azulejos, serviços de alvenaria em geral);

- Elétrica (instalação e manutenção de chuveiros, ventiladores, ar condicionado, reparos elétricos em geral);

- Hidráulica (eliminação de goteiras e vazamentos, limpeza de caixa d água, desentupimentos e reparos em geral);

- Pintura (pintura em fachadas, muros ou ambientes internos de forma rápida, priorizando limpeza e organização).

As vendas estimadas serão de R$ 731.400,00 para o primeiro ano (2015) e R$ 954.000,00 para o segundo ano (2016).

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.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A iniciativa desse tema se deu por interesse dos idealizadores desse trabalho, percebendo que o mercado está se expandindo.

2.1 MISSÃO

Proporcionar conforto e comodidade aos clientes, oferecendo serviços de reparos domésticos com excelência.

2.2 VISÃO

Ser líder em 5 anos no mercado de reparos domésticos na região de Minas Gerais, atuando com exigência, profissionalismo e compromisso com seus clientes.

2.3 VALORES ORGANIZACIONAIS

- Melhoria contínua;

- Comprometimento;

- Qualidade;

- Confiabilidade;

- Responsabilidade social.

2.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

- Conquistar 40% do mercado de reparos domésticos em 5 anos;

- Oferecer serviços nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro no prazo de 3 anos;

- Garantir a satisfação total de 70% dos clientes, por meio de pesquisas de satisfação;

- Aumentar os lucros da empresa em 30%.

2.5 METAS E ESTRATÉGIAS FUTURAS

A Soluções Residenciais adotará uma estratégia voltada para a qualidade dos serviços prestados, capacitando seus colaboradores, visando melhor aos seus clientes. A empresa atuará no segmento de prestação de serviços e buscará oferecer aos seus clientes comodidade, bom atendimento, confiabilidade e qualidade.A empresa busca para um futuro próximo mais benefícios de vida para o seu colaborador, tais como parcerias com clubes para oferecer lazer aos funcionários e sua família. Além disso, prestação de serviços com administradoras de condomínios e a expansão para outros estados.

2.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A empresa Soluções Residenciais será composta por um diretor responsável por todas as atividades da empresa, três supervisores que serão divididos em funções e colaboradores na parte de vendas, administrativo, marketing, recursos humanos, compras e operacional buscando alcançar os objetivos almejados.

Na figura abaixo podemos verificar a divisão dos setores dentro da empresa:

Figura 1: Organograma da empresa

No quadro que se segue podemos visualizar o número de funcionários, por cargos e setores necessários para o início das atividades da empresa, esta composição poderá ser alterada conforme necessidades.

Cargo

Setor

Atividades

Salários

Diretor

Diretoria

- Gerenciamento dos negócios.

R$ 2800,00

Administrativo

Financeiro

RH

Compras

- Responsável por todas as atividades administrativas, financeiras, recursos humanos e compras.

R$ 1400,00

Marketing

Marketing

- Responsável pela compra de todos os insumos;

- Responsável por todas as negociações relacionadas a preços, prazos e condições de pagamento com os clientes;

- Campanha de vendas da empresa;

- Pesquisa de inteligência de mercado;

- SAC

- Anúncios.

R$ 1400,00

Operacional

Operacional

- Alvenaria; Elétrica; Hidráulica e Pintura.

R$ 2000,00

Operacional

Operacional

- Alvenaria;