PIM V - Processos Gerenciais

...

A empresa foi escolhida por eu ter a vivencia e facilidade de obter todas as informações necessárias pra demonstrar seu gerenciamento e como é aplicado o marketing de varejo e no departamento financeiro, a matemática aplicada em seu dia a dia.

Ao final deste trabalho, o leitor irá conhecer um pouco mais sobre a empresa apresentada.

- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Surcom internacional importação e Exportação Ltda, uma empresa que atua no ramo de prevenção e combate a incêndios há mais de 20 anos, fornece produtos e serviços qualificados. Visando a excelência, procurando sempre disponibilizar a tecnologia mais avançada e segura em equipamentos de prevenção para salvaguardar vidas e bens. Tem como premissa oferecer um atendimento personalizado, adequando-se às necessidades individuais de cada cliente.

- Denominação e forma de Constituição

Surcom Internacional Importação e Exportação EIRELI, esta situada na Rua Brasil número 1194 conjunto 15, bairro do Rudge Ramos na cidade de São Bernardo do Campo, estado de São Paulo capital.

Foi fundada em 1995, com contrato social devidamente registrado e arquivado na junta comercial do Estado de São Paulo sob o número 35.213.265.850, empresa individual de responsabilidade limitada, com capital fechado e atualmente é optante pelo simples nacional.

Tem como objetivo social importação e exportação, comercialização, e prestação de serviços de produtos e equipamentos destinados a prevenção e combate de incêndios, e prestação de serviço de consultoria, instalação e manutenção de produtos de combate a incêndio, treinamento de pessoal responsáveis pela utilização dos equipamentos fornecidos, cursos, serviços de plantas e documentação técnica.

O capital social desta empresa é de 78.800,00 (setenta e oito mil e oitocentos reais), e no ano de 2015, se tornou uma empresa individual de responsabilidade limitada.

Dono

100%

78.000,00

Total

78.800,00

- Dados e fatos relevantes da origem da organização

A empresa teve origem, quando seu fundador e atual Presidente e Diretor veio da Argentina com sua família para o Brasil, com a ideia de revender os produtos importados ao qual já tinha conhecimento e fornecedores, para as empresas brasileiras, e assim em sua própria casa já no Brasil iniciou seu trabalho na área de prevenção e combate a incêndio, a Surcom empresa que atua no segmento de projetos, comércio e instalação de sistemas contra incêndio foi fundada em 17/08/1995.

Não demorou muito e o mercado começou a crescer, e no ano de 1998 ele percebeu que sua casa já não comportava mais ser a sede da empresa, e então resolveu mudar a empresa para um prédio comercial (alugado), onde pudesse acomodar mais funcionários e ampliar seu negócio, com o mercado em alta conseguiu representações aqui no Brasil de empresas do exterior importantes no ramo, e desde então a empresa não parou de crescer e ter seu nome reconhecido no mercado em que atua.

- Natureza e ramo de atuação

Atuando no ramo de prevenção e combate a incêndio a empresa distribui seus equipamentos e serviços com total responsabilidade, mediante projeto pré-definido e elaborado por projetistas e técnicos competentes e qualificados visando fornecer segurança e qualidade em suas obras.

Com larga experiência no mercado e equipe qualificada da Surcom disponibiliza a seus parceiros e clientes os seguintes serviços:

- Treinamento

- Gerenciamento e Start-up

- Assessoria Técnica

- Suporte Pós-Venda

- Projetos: Estudo, Levantamento e Elaboração de Projetos Executivos

- Manutenção preventiva e corretiva do sistema de incêndio.

- Faturamento e Porte da empresa

Com faturamento anual de mais ou menos R$ 3.500.000,00, é considerada uma empresa de pequeno porte de acordo com a tabela de classificação da Anvisa

Segue abaixo o faturamento dos últimos 4 anos:

[pic 1]

- Força de trabalho

A empresa constitui de cerca de 30 funcionários, sendo que 80% deles possuem nível superior. São divididos desde a Diretoria (Presidente, diretor e fundador da empresa), gerentes, subgerentes, auxiliares, projetista, recepcionista, técnicos, estoquista, motorista a faxineira.

Investimento permanente nas pessoas, respeito às diferenças e reconhecimento das contribuições individuais e coletivas para o êxito das atividades empresariais são um de seus diferenciais entre seus concorrentes.

O departamento de RH constitui de apenas uma pessoa, e a contabilidade da empresa é terceirizada, sendo assim fica mais demorado as respostas e serviços solicitados pelos colaboradores a esse departamento, causando certo descontentamento entre eles, e com isso de forma descentralizada todos os gerentes responsáveis por cada departamento que realiza pessoalmente a seleção de novos colaboradores para sua equipe.

- Principais produtos

A comercialização de Centrais de alarme de incêndio, detectores para prevenção de incêndio, sirenes audiovisuais, acionadores de emergência manuais, componentes sobressalentes das centrais de incêndio, detectores Linear, etc.

Esses equipamentos podem ser convencionais ou endereçáveis.

São equipamentos importados da Argentina, Holanda e Estados Unidos.

Atendem a todo o mercado nacional com suporte local (parceiros) para a prestação de serviços de instalação, manutenção e assistência técnica. Seus principais processos de negócios e apoio são os departamentos de vendas e técnico (serviços)

- Principais concorrentes

A empresa trabalha com uma diversidade de equipamentos e marcas muito ampla, e com isso a maioria de seus concorrentes são diretos e utilizam dos mesmos equipamentos.

O