PIM I PROCESSOS GERENCIAIS

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A empresa analisada é a Surcom Internacional Importação e Exportação Ltda a qual faço parte do quadro de colaboradores.

Todas as informações aqui contidas foram retiradas da própria empresa ao qual estou presente diariamente, tenho contato direto com o Dono da empresa e seu sócio, com todos os departamentos existentes e seus respectivos gerentes.

A empresa foi escolhida por eu ter a vivencia e facilidade de obter todas as informações necessárias pra demonstrar o quanto é importante o serviço fornecido por ela, pois a área de prevenção e combate a incêndio é essencial para o funcionamento e segurança de qualquer ambiente existente em nosso país.

Ao final, o leitor conhecerá os serviços fornecidos pela empresa apresentada, e as particularidades do produto estudado em âmbito nacional.

- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Surcom internacional importação e Exportação Ltda, uma empresa que atua no ramo de prevenção e combate a incêndios há mais de 12 anos, fornece produtos e serviços qualificados. Visando a excelência, procurando sempre disponibilizar a tecnologia mais avançada e segura em equipamentos de prevenção para salvaguardar vidas e bens. Tem como premissa oferecer um atendimento personalizado, adequando-se às necessidades individuais de cada cliente.

- Denominação e forma de Constituição

Surcom Internacional Importação e Exportação Ltda, esta situada na Rua Brasil número 1110, bairro do Rudge Ramos na cidade de São Bernardo do Campo, estado de São Paulo capital.

Foi fundada em 2004, com capital fechado e atualmente é optante pelo simples nacional.

Tem como objetivo social o comércio, importação e exportação de produtos e prestação de serviços.

O capital social desta empresa é de 500.000,00 (quinhentos mil reais), totalmente subscrito e integralizado pelos sócios, da seguinte forma:

Sócio 1

90%

450.000,00

Sócio 2

10%

50.000,00

Total:

500.000,00

- Dados e fatos relevantes da origem da organização

A empresa teve origem, quando seu fundador e atual Presidente e Diretor veio da Argentina com sua família para o Brasil, com a ideia de revender os produtos importados ao qual já tinha conhecimento e fornecedores, para as empresas brasileiras, e assim em sua própria casa já no Brasil iniciou seu trabalho na área de prevenção e combate a incêndio, a Surcom empresa que atua no segmento de projetos, comércio e instalação de sistemas contra incêndio foi fundada em 22/08/1981.

Não demorou muito e o mercado começou a crescer, e em 2005 ele percebeu que sua casa já não comportava mais ser a cede da empresa, e então resolveu muda a cede para uma casa alugada e grande, onde pudesse acomodar mais funcionários e ampliar seu negócio, com o mercado em alta conseguiu representações aqui no Brasil de empresas do exterior importantes no ramo, e desde então a empresa não parou de crescer e ter seu nome reconhecido no mercado em que atua.

- Natureza e ramo de atuação

Atuando no ramo de prevenção e combate a incêndio a empresa distribui seus equipamentos e serviços com total responsabilidade, mediante projeto pré-definido e elaborado por projetistas e técnicos competentes e qualificados visando fornecer segurança e qualidade em suas obras.

Com larga experiência no mercado e equipe qualificada da Surcom disponibiliza a seus parceiros e clientes os seguintes serviços:

- Treinamento

- Gerenciamento e Start-up

- Assessoria Técnica

- Suporte Pós-Venda

- Projetos: Estudo, Levantamento e Elaboração de Projetos Executivos

- Manutenção preventiva e corretiva do sistema de incêndio.

- Faturamento e Porte da empresa

Com faturamento anual de mais ou menos R$ 500.000,00, é considerada uma empresa de pequeno porte de acordo com a tabela de classificação do BNDS.

Segue abaixo o faturamento dos últimos 4 anos:

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- Força de trabalho

A empresa constitui de cerca de 30 funcionários, sendo que 80% deles possuem nível superior. São divididos desde a Diretoria (dono e fundador da empresa), gerentes, subgerentes, auxiliares, projetista, recepcionista, técnicos, estoquista, motorista a faxineira.

Investimento permanente nas pessoas, respeito às diferenças e reconhecimento das contribuições individuais e coletivas para o êxito das atividades empresariais é um de seus diferenciais entre seus concorrentes.

O departamento de RH constitui de apenas uma pessoa, e a contabilidade da empresa é terceirizada, sendo assim fica mais demorado as respostas e serviços solicitados pelos colaboradores a esse departamento, causando um certo descontentamento entre eles, e com isso de forma descentralizada todos os gerentes responsáveis por cada departamento que realiza pessoalmente a seleção de novos colaboradores para sua equipe.

- Principais produtos

A comercialização de Centrais de alarme de incêndio, detectores para prevenção de incêndio, sirenes audiovisuais, acionadores de emergência manuais, componentes sobressalentes das centrais de incêndio, detectores Linear, etc.

Esses equipamentos podem ser convencionais ou endereçáveis.

São equipamentos importados da Argentina, Holanda e Estados Unidos.

Atendem a todo o mercado nacional com suporte local (parceiros) para a prestação de serviços de instalação, manutenção e assistência técnica. Seus principais processos de negócios e apoio são os departamentos de vendas e técnico (serviços)