PIM AVON TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR

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Os cosméticos podem ser estudados por meio de várias dimensões: o conceito, a criação, os atributos, o design e a inovação, a marca, o valor econômico, a semiótica, os meios de produção, a cadeia de fornecedores, o consumo, entre outros. Uma empresa precisa conhecer sobre o ambiente em que atua. A elaboração de estratégias focadas em atender as necessidades do seu mercado alvo pode definir o rumo e as decisões que a empresa deverá tomar para atingir o sucesso.

A cadeia de suprimentos do setor vem adotando técnicas modernas visando à racionalização de seus processos desde a etapa de manufatura até o consumo final de produtos. Neste sentido, as tecnologias de informação têm desempenhado papel fundamental e de destaque para o aumento de produtividade e redução de custos das organizações no que tange a logística.

A cadeia de suprimentos vem adotando técnicas modernas visando à racionalização de seus processos desde a etapa de manufatura até o consumo final de produtos. Neste sentido, as tecnologias de informação têm desempenhado papel fundamental e de destaque para o aumento de produtividade e redução de custos das organizações no que tange a logística. Pergunta-se como se dá a influência da Tecnologia de Informação na logística integrada em navegações de longo curso?

O Comercio Exterior mostra-se cada vez mais importante para o desenvolvimento de um país. O Sistema Portuário nacional passou e passam por intensas transformações, dito pela necessidade de prepará-lo para um sintético aumento das trocas internacionais brasileiras. Esse cenário, associado ao SISCOMEX e ao SISCARGA podem beneficiar a empresa em estudo.

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A Avon iniciou suas atividades em 1969, quando contava apenas com um laboratório e uma pequena loja de cosméticos na rua Oscar Freire com sete funcionários. Desde sua fundação, o Sr. Luiz da Cunha Seabra, estabeleceu que a paixão pela cosmética como meio de auto-conhecimento e o seu poder de transformação na vida das pessoas seriam os dois grandes veículos motivadores da empresa (AVON, 2016).

Em 1974, a Avon opta pela venda direta, baseado na crença da força das relações. Escolha esta que mostrou ser um dos pontos chaves para o rápido crescimento da organização até hoje. Foi desta maneira que surgiram as primeiras Consultoras Avon, as quais poderiam através da venda de produtos aumentar a renda familiar (AVON, 2016).

1.1. Histórico

O marco principal da década de 80 foi a expansão das atividades no exterior, com o início das operações no Chile. No final desta mesma década, a empresa alcançou um novo ciclo de crescimento, reorganizando todo ciclo da empresa. Surgia uma nova composição, a qual permanece até hoje (AVON, 2016).

Em 1994, a Avon dava início à internacionalização, estabelecendo centros de distribuição e as bases para a formação de uma equipe de Consultoras. Desta maneira a empresa avança para a Argentina, Chile e Peru (AVON, 2016).

Em 2000, a empresa passa por uma nova fase de investimentos em infraestrutura e capacitação, iniciando a construção do Espaço Avon, o qual até hoje é um importante centro integrado de produção, logística, pesquisa e desenvolvimento de cosméticos. Este centro foi inaugurado em 2001 com o lançamento da linha Ekos, que envolve produtos que contém ativos da biodiversidade brasileira obtidos sustentavelmente.

Ainda em 2001, a Avon é a primeira empresa da América Latina a adotar em seu relatório anual os modelos do GRI (Global Reporting Iniciative), o qual descreve os impactos econômicos, sociais e ambientais das atividades da empresa; mostrando transparência de suas ações (AVON, 2016).

Ao longo dos próximos anos, a empresa apresenta significativo crescimento, atingindo resultados históricos em 2003 em termos de produção (vendas e rentabilidade) e de avanços nas áreas sociais e ambientais.

Em 2004, a Avon abriu seu capital, tendo suas ações negociadas no Novo Mercado da Bovespa. Em 2005, é inaugurada a Casa Avon em Paris e são iniciadas as atividades no México (AVON, 2016).

Atualmente, a Avon é a maior empresa de cosméticos do país, atingindo, em 2006, um faturamento de 3,8 bilhões de reais e lucro líquido de 461 milhões reais. Contando com uma forte base Consultoras, atualmente mais de 500 mil, a Avon tem proporcionado bons resultados aos seus acionistas,estabelecendo a consolidação da marca no mercado (AVON, 2016).

Em 2009, a Avon somou R$ 1,238 bilhão no quarto trimestre. O lucro líquido cresceu 21%, atingindo R$ 209,6 milhões, os investimentos no imobilizado da Avon Cosméticos em 2010 deverão somar R$ 250 milhões, o que representará um crescimento de 77,8% em relação aos R$ 140,6 milhões aplicados no ano passado. Segundo a companhia, os aportes serão concentrados na evolução tecnológica dos processos comerciais e de distribuição, ampliação da capacidade da rede de separação e distribuição, e ampliação da capacidade de operação. No ano passado, os aportes se concentraram em Tecnologia da Informação (TI) e expansão da capacidade produtiva.

A preocupação da Avon com à diferenciação por meio da qualidade pode ser reforçada quando observamos o logo da empresa no qual ela usa a frase bem estar bem e também na descrição da sua missão. Abaixo se encontram o logo da empresa e a missão.

Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem”. “Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo”. “Estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

Encontra-se também uma forte evidência da sua orientação para o desenvolvimento sustentável, na definição das suas crenças:

A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só. Tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo