Os Fundamentos da Administração

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Quando guiado adequadamente, uma força de trabalho capacitada pode levar a uma maior produtividade e qualidade, custos reduzidos, mais inovação, melhor atendimento ao cliente e maior comprometimento dos funcionários da organização. Além disso, o tempo de resposta pode melhorar, porque informações e decisões não precisam ser passadas para cima e para baixo na hierarquia. Capacitar os funcionários faz sentido porque os funcionários mais próximos do problema real a ser resolvido ou o cliente a ser servido pode tomar as decisões necessárias mais facilmente do que um supervisor ou gerente removido da cena.

Ambiente externo

O ambiente externo de uma organização são aqueles fatores externos à empresa que afetam a capacidade da empresa de funcionar. Alguns elementos externos podem ser manipulados pelo marketing da empresa, enquanto outros exigem que a organização faça ajustes.

Clientes: os clientes estão entre os elementos externos que podem ser influenciados por marketing e liberação estratégica de informações corporativas. A pesquisa de mercado é usada para determinar a eficácia de suas mensagens de marketing e para decidir quais mudanças podem ser feitas em futuros programas de marketing para melhorar as vendas.

Governo: as regulamentações governamentais no desenvolvimento de produtos, embalagem e transporte desempenham um papel significativo no custo de fazer negócios e sua capacidade de se expandir para novos mercados. Se o governo estabelecer novos regulamentos sobre como empacotar o produto para remessa, isso pode aumentar os custos unitários e afetar as margens de lucro.

Economia: como acontece com a maioria dos elementos do ambiente externo da organização, a empresa deve ser eficiente no monitoramento da economia e aprender a reagir a ela, ao invés de tentar manipulá-la. Fatores econômicos afetam a forma de comercialização dos produtos, o investimento no crescimento do negócio e o mercado alvo a ser seguido.

Concorrência: a competição tem um efeito significativo em como fazer o negócio e como escolher o mercado alvo. O sucesso e o fracasso de vários concorrentes também determina uma parte do planejamento de marketing.

Opinião pública: qualquer tipo de escândalo da empresa pode ser prejudicial para a imagem da organização. A percepção pública pode prejudicar ou impulsionar as vendas.

Perguntas:

Quais são fatores ambientais internos e externos que afetam o negócio?

Como a concorrência contribui para o seu negócio?