O Panorama Mundial Atual Está Sendo Moldado Por Importantes Mudanças e Transformações

...

- A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes?

Proprietário: Fazemos sim diversas pesquisas com os clientes onde são averiguadas a satisfação dos mesmos, quanto ao conforto, bom atendimento, preços e qualidade dos produtos ofertados.

- Como são realizados os controles bancários da organização?

Proprietário: Contamos com uma equipe de funcionários de confiança que cuidam desta parte, não deixando de participar de todas as transações financeiras da empresa. E, além disso, temos o assessoramento dos gerentes das empresas bancárias que trabalhamos, e um serviço técnico especializado.

- Existe uma financeira que realiza os empresários para organização? Ela trabalha como cartão de crédito? Quais benefícios ela conseguiu com abertura de conta e escolha do banco?

Proprietário: Temos empresas de financiamento que nos auxiliam, na solução de problemas financeiros, ou mesmo algum investimento que gostaríamos de fazer.

- O gestor conhece as políticas fiscais, monetários e cambiais que interferem no seu ramo? E como faz a gestão com base nesses conceitos?

Proprietário: Procuramos sempre nos informar sobre as políticas fiscais e monetárias, e aprimorar nossa administração com base nestes conceitos.

- Existe algum problema vivido atualmente? Quais as questões estratégicas básicas para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

Proprietário: Sim, problemas existem, e são vários, neste mercado tão concorrido temos que ter dinamicidade e eficiência na resolução dos mesmos. Antes de tomarmos qualquer decisão fazemos um estudo aprofundado sobre a situação, e as soluções possíveis existentes que garantam bons resultados, para que finalmente podemos tomar a decisão.

- Durante esta negociação, normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por que?

Proprietário: Na resolução dos conflitos, tanto internos como externos, procuramos primeiramente respeitar os clientes, fornecedores e funcionários, para posteriormente adotarmos medidas convenientes. Pois não devemos apenas visar o lucro e sim ter valores.

- O gestor utiliza das informações contábeis para análise do seu patrimônio e evolução dos recursos? De que forma o gestor utiliza essas informações?

Proprietário: Nesse sentido, deve-se considerar que os dados contábeis são essenciais para a administração no estabelecimento de objetivos, na preparação de orçamentos adequados, e no fornecimento de informações para fins de planejamento e controle. Além das habilidades técnicas para projetar um sistema de acumulação de dados e concepção de relatórios cujos formatos e conteúdos sejam mais relevantes para certas necessidades administrativas, o responsável pela aplicação de princípios da Contabilidade Gerencial na empresa deve saber a finalidade das informações por ele reunidas. Ele não poderá projetar esses sistemas eficazmente a menos que saiba que tipos de decisões devem ser tomadas e que dados serão necessários para esse processo.

2.1.3 Análise das informações coletadas

O Supermercado Real foi escolhido como corpus deste estudo por sua importante participação no fornecimento de produtos alimentícios na região, representando uma das principais fontes de fornecimento de dezenas de categorias de produtos.

Foi possível verificar que a empresa possui um eficaz gerenciamento integrado nas atividades logísticas proporcionando eficiência, beneficiando com melhorias de qualidade, redução de custos e melhor nível de serviço aos clientes.

Alto Araguaia é um município de pequeno porte, a mesma possui uma emissora de televisão local e uma emissora de rádio, a empresa utiliza esses meios de comunicação para promover a sua campanha de marketing. Em datas especiais como dia das mães, natal, são feitos sorteios de presentes para os clientes.

Os quatro P´s norteadores do marketing são representados por Produto, Praça, Preço e Promoção e as empresas buscam organizar suas estratégias dentro destes conceitos a fim de atingir os clientes e garantir parcelas do mercado (KOTLER e ARMSTRONG, 2003).

Neste contexto o Supermercado Real conta com a utilização da tecnologia para promover os anúncios de suas promoções, desta forma, os consumidores são atraídos pelas ofertas semanalmente de dez (10) produtos.

Mas a estratégia é a oferta de produtos de qualidade, um atendimento de qualidade, produtos com baixos preços e uma estrutura confortável para os consumidores e sua família.

2.1.4 Identificação de problemas

Ao longo de nosso trabalho de campo na empresa Supermercado Real, percebemos que o proprietário tem métodos de gestão bastante eficientes e dinâmicos, o empresário procura sempre se atualizar diante da concorrência, oferecendo qualidade e bom preço para seus clientes, mas ainda há uns problemas que devem ser sanados.

Diante dos fatos levantados na referida empresa percebemos que o empresário prioriza a comunicação externa, e marginaliza a comunicação interna, não havendo uma interação com patrão e funcionários.

Quanto à gestão de recursos humanos, percebemos que os mesmos não são valorizados, não havendo uma boa perspectiva entre os mesmos.

2.1.5 Métodos Quantitativos

Acerca das informações produzidas por metodologias de custeamento, Atkinson et al (2000) observam que os gestores, de uma forma geral, utilizam diferentes informações sobre custos para a tomada de decisões especificas. Além de corroborar com Atkinson et al (2000), Horngren, Datar e Foster (2004, p. 12) complementam afirmando que existem “[...] diferentes custos para diferentes objetivos.” Logo, parece razoável admitir que metodologias de custeamento diferentes produzem informações diferentes para a tomada de decisões diferentes.

A utilização de métodos quantitativos aplicados à tomadas de decisões relacionadas a custos, ou, melhor, a utilização de métodos quantitativos em conjunto com informações de custos pode facilitar não só a mudança de metodologias de custeamento, de custeio por absorção