Fundamentos da administração

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Elementos componentes - sistema de autoridade ♣ Amplitude administrativa e níveis hierárquicos. ♣ Delegação. ♣ Descentralização/centralização. Autoridade é o direito para fazer alguma Autoridade é o direito para fazer alguma coisa: ♣ Pode ser o direito de tomar decisões. ♣ De dar ordens e requerer obediência. ♣ Direito de desempenhar um trabalho. ♣ Pode ser formal ou informal. Sistema de autoridade - amplitude de controle (administrativa) Se for ultrapassada: ♣ Perda de controle. ♣ Ineficiência de comunicações. ♣ Queda do nível de qualidade. ♣ Demora na tomada de decisões. ♣ Desmotivação dos funcionários. Se a carga for menor: ♣ Falta de delegação. ♣ Ct i us os maiores. ♣ Subotimização da alta administração. ♣ Desmotivação. ♣ Pequeno desenvolvimento de RH/ Sistema de autoridade - delegação ♣ Transferência autoridade de um superior para um de seus subordinados diretos. ♣ A responsabilidade não é delegada. ♣ Válvula de escape para situações de centralização de poder. centralização de poder. ♣ Transferência temporária do poder e incumbências específicas. ♣ Ocorre do chefe para um subordinado. ♣ Existe a obrigação do subordinado para com o chefe na realização da tarefa. Centralização ♣ É o poder de decisão que se concentra mais na alta administração. Existem vários motivos que podem levar a um estilo de tomada de decisão mais centralizado; entre eles: ♣ Condições internas encontradas. ♣ Fatores do ambiente da empresa. ♣ Maneira de ser do executivo/dono. Vantagens da centralização ♣ Menor número de níveis hierárquicos. ♣ Melhor uso dos recursos humanos, materiais, financeiros e de equipamentos. ♣ Melhor possibilidade de interação no Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e avaliação. ♣ Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos. ♣ Decisões estratégicas mais rápidas Decisões estratégicas mais rápidas. Descentralização - motivos ♣ Carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou complexa. ♣ Lentidão no processo decisório. Percebe-se a necessidade de desenvolvimento gerencial: desenvolvimento gerencial: ♣ Executivos da média/baixa administração. ♣ Necessita-se de maior participação e motivação por parte da equipe. Vantagens da descentralização ♣ Possibilidade de gerar maior especialização nas diversas unidades. ♣ Menor exigência de tempo na obtenção de informações e na tomada de decisões. ♣ Aumenta a competitividade. ♣ Melhor definição de objetivos e metas tanto para as unidades quanto para as pessoas. Vantagens da descentralização ♣ Desenvolvimento da capacitação gerencial e profissional. ♣ Redução do tempo de tomada de decisão. ♣ Decisor está mais próximo da Decisor está mais próximo da ocorrência dos fatos. ♣ Diminuição dos conflitos entre os níveis organizacionais. ♣ Aumento da geração de idéias inovadoras./ Elementos componentes - sistema de decisões ♣ “Administrar é decidir”. ♣ Consistem na escolha entre vários caminhos alternativos. ♣ Levam aos resultados almejados. ♣ O desenvolvimento da estrutura deve O desenvolvimento da estrutura deve considerar a decisão, quem e como serão tomadas as decisões. ♣ Consecução dos objetivos e o bom desempenho nas atividades. Elementos componentes - sistema de decisões Aspectos do processo decisório: ♣ Tipos de decisões. ♣ Níveis em que são tomadas. ♣ Atividades envolvidas. ♣ Processo complexo. ♣ Atividades variam de acordo com o estilo do decisor. ♣ Condições apresentadas durante o processo. Elementos componentes - sistema de decisões ♣ Identificação do problema. ♣ Análise do problema, delimitação e abrangência. ♣ Identificação das causas. ♣ Comparação de soluções alternativas Comparação de soluções alternativas. ♣ Seleção das alternativas mais adequadas. ♣ Elaboração de um plano de ação. ♣ Impç ç lantação/execução. ♣ Avaliação dos resultados. ♣ Correção e ajustes ou padronização/ Decisões programadas ♣ São tomadas quando percebemos os problemas como bem compreendidos. ♣ Altamente estruturadas. ♣ Rotineiras e repetitivas. ♣ Na solução podem Na solução, podem-se utilizar se utilizar procedimentos e regras sistemáticos. As decisões programadas são tomadas por níveis inferiores da administração: ♣ Pelos funcionários operacionais Pelos funcionários operacionais. ♣ Decisões relativas ao trabalho, para determinar como ele deve ser feito. Decisões não programadas ♣ Resultam de problemas que não são bem compreendidos. ♣ São “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares. ♣ Não se prestam aos procedimentos Não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. ♣ Não muito frequentes ou únicas. ♣ Devem ser tomadas pela alta administração ou com sua participação direta. Decisões não programadas ♣ Acontecem raramente. ♣ Existem poucos precedentes para a tomada de decisões. ♣ Estes problemas exigem habilidade dos gerentes em tomar decisões, já que não gerentes em tomar decisões, já que não existem soluções rotineiras. Componentes da estrutura - sistema de comunicação ♣ O que deve ser comunicado? ♣ Como deve ser comunicado? ♣ Quando deve ser comunicado? ♣ De quem deve vir a informação? ♣ Para quem deve ir a informação? ♣ Por que deve ser comunicado? ♣ Quanto deve ser comunicado? /// Práticas administrativas - gestão estratégica ♣ Quem são e como agem meus concorrentes? ♣ Quais são as ameaças ao meu negócio? ♣ Quais são as oportunidades que não aproveitamos? ♣ De que modo meu setor irá se desenvolver? ♣ Qual a melhor posição a ser adotada para competir a longo prazo// Estratégia competitiva PONTOS FORTES PONTOS FRACOS INTERNO EXTERNOS VALORES PESSOAIS OPORTUNIDADES AMEAÇAS EXTERNOS TECN ATIVAS SOCIEDADE // DO – Desenvolvimento Organizacional – novos conceitos ♣ Trabalho em equipe. ♣ Horizontalização ou process management. ♣ Categorias e estratégias de negócios. ♣ Processos e cadeias integradas na Processos e cadeias integradas na operação. ♣ Diversidade, pensamento amplo e complexo. ♣ Atuação sem fronteiras internas e externas. DO - Desenvolvimento Organizacional – resultados esperados ♣ Aplicação dos conceitos de aprendizagem. ♣ Transformação do “saber” em ação. ♣ Adequação à missão, sua cultura e seus valores. ♣ Atuação constante de forma processual e antropológica. ♣ Competência e reputação. ♣ Resultados claros, visíveis. ♣ Avaliação pelo que sabe e faz./// BSC – Balanced scorecard Ativos tangíveis: ♣ Mensurações contábeis, financeiras e patrimoniais. Ativos intangíveis: ♣ Conhecimento, p ca acidades e competências, relacionamentos, inovação.