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REVISÃO CONCEITUAL

Segundo análise e estudo do grupo, a melhor teoria que se encaixa na empresa visitada é a Teoria Burocrática, que tem ênfase na estrutura e seus principais enfoques são a organização formal, os princípios da administração, as funções do administrador e o racionalismo organizacional.

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ESTUDO DE CASO

3.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

Desde 1988 em atuação nas áreas de automação comercial e bancária, a Perto S/A construiu lima história de pioneirismo e tecnologia. A empresa do grupo Digicon conta com parque fabril de mais de 33 mil metros quadrados em Gravataí-RS. A sólida estrutura, aliada a alta tecnologia, permite a empresa oferecer soluções que garantem autonomia precisão e flexibilidade para adaptar-se as diferentes necessidades do mercado.

3.1.1 à 3.1.3

A Perto S/A é uma empresa de automação bancária de pequeno porte, por se tratar de uma filial. Ela trabalha com caixas eletrônicos, pin pad, pos, impressoras de cheque e de recibo, perto printer e perto pay, que são máquinas de alta tecnologia distribuídas nas maiores redes bancarias públicas ou privadas.

3.1.4 e 3.1.6

A empresa conta com um setor de produção próprio, por se tratar de materiais sigilosos, porém algumas peças de computadores são distribuídas pela DN Automação, CDC, DKAL, Trends STS, BP Solutions e Digicon.

3.1.5

Por trabalhar em um ramo de tecnologia, a empresa deve sempre estar atenta a novidades, já que seus concorrentes buscam sempre inovar e ultrapassar os outros. A Perto S/A possui grandes concorrentes, como, Procomp, Diebold e Itautec, que são empresas de grande porte e que tem como objetivo estar sempre no topo da liderança.

3.1.7

3.2

COLETA E ANÁLISE DE DADOS

A empresa Perto S/A tem como característica a teoria da burocracia segundo Weber, tendo como enfoque a tradição, os hábitos e os costumes. No caso da empresa estudada, que é familiar, segue a tradição do patriarquismo, onde há a divisão do trabalho e a hierarquia.

Outras características que podem ser citadas é a sua própria legislação, que foi redigida pelo criador da empresa; todas as decisões são realizadas por escrito sendo necessário sempre um responsável para assina-las; a divisão do trabalho é racional para que possa atingir com mais eficiência as suas metas; não há também uma determinada pessoalidade nas relações de seus funcionários, eles tratam cada um como um profissional da área; a hierarquia é feita através de um processo seletivo, logo após uma reunião entre os lideres e assim a decisão de quem fará parte de cada processo da empresa; as rotinas e os procedimentos são padronizados, ou seja, há sempre normas e regras fixas a serem seguidas por cada responsável; a empresa tem sempre uma certa previsão de seus comportamentos, por ter grande experiência em seu ramo.

3.3

INTERPRETAÇÃO DOS DADOS DA EMPRESA

3.3.1 e 3.3.2

A empresa tem pontos fortes que valem ser ressaltados, pois é que o faz a diferença entre seus concorrentes. Como por exemplo a sua produção própria, que faz com que os prazos estipulados pelos clientes sejam cumpridos sem falhas ou atrasos; outra vantagem é o sistema que se interliga com os bancos, podendo assim facilitar o acesso da empresa aos atendimentos e prazos estabelecidos; divisão do departamento, fazendo com que cada área tenha funcionários especializados, facilitando e aumentando a produção.

Porém, como em todas as empresas existentes hoje em dia no mercado há alguns pontos paraserem corrigidos, como a logística, o atraso até obter a aprovação da matriz para ações e melhorar a coordenação.

As sugestões que o grupo estudou para melhorar o desempenho da empresa é que a logística precisa ser mudada, já que há muita movimentação de pessoas no mesmo setor quando contratadas, ou seja, nenhuma dessas pessoas consegue realmente adquirir a habilidade e entender com facilidade o que acontece no setor, tornando o trabalho mais lento, além de não haver facilidade na comunicação entre as filiais e a matriz, para isso seria necessário um melhor estudo do RH para que possam colocar cada pessoa em uma área que se sinta bem e consiga realizar com eficácia o que seu trabalho.

Todos os processos que são realizados na filial é preciso que tenha a aprovação da matriz, atrasando tudo que é feito em suas filiais, para isso a empresa precisa investir em meios de se comunicar com a matriz mais rapidamente ou então já ter aprovação para determinadas ações.

A coordenação da filial visitada mostra algumas dificuldades, como a falta de interesse e motivação, isso faz com que toda a empresa fica abalada, podendo afetar outros funcionários e então prejudicar o andamento da organização, a melhor forma de alterar este quadro é deixar o RH selecionar melhor seus funcionários, ainda mais de cargos altos e de confiança.

Conclusão

Após visitar, estudar e analisar a empresa Perto S/A, a qual trabalha com Automação Bancária, conclui-se que, a empresa utiliza a teoria de Max Weber, que vem sendo vista em outras diversas organizações para conseguir obter eficiência e eficácia em todos os aspectos da mesma.

Ela é familiar, trabalha de forma burocrática e por ser uma filial,