ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA: 3º E 4º ETAPA

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Na Cacau Sabor, conforme a visão estabelecida para seu negócio, a marca deverá ser o maior patrimônio. Assim sendo é fundamental que os processos de produção, de embalagem, de acondicionamento, de transporte, de distribuição e de exposição dos produtos nos pontos de venda assegurem alguns dos principais valores que são a qualidade e o sabor dos seus produtos.

Isto implica em ter uma estratégia de negócio bastante clara, de uma política bem definida de qualidade - desde a escolha dos fornecedores ao momento de entrega do produto ao consumidor e, da mesma forma, dispor de processos padronizados para cada uma dessas etapas.

Isto é parte importante na construção da marca e é essencial que todos, fornecedores, colaboradores, os pontos de vendas, enfim todos os envolvidos com o negócio, devem estar conscientes, comprometidos e engajados de maneira sinérgica com a estratégia e os valores da empresa, refletindo em uma compreensão que isto compõe efetivamente a marca do negócio.

A medida que estes aspectos vão se consolidando junto a marca Cacau Sabor, este patrimônio vai gradativamente se valorizando e tornando-se o grande diferencial frente aos concorrentes. Diferencial este que jamais poderá ser copiado, dado a sua complexidade e características específicas da organização, dos componentes, do envolvimento destes e de suas respectivas interfaces.

Com a valorização da marca por todos estes atributos, torna-se também um fator de atratividade para fornecedores que querem ter seu nome associado a marca Cacau Sabor. Isto traz como vantagem uma busca natural por melhor qualidade por aqueles que desejam ser fornecedores, reduzindo com isto o custo de verificação desse atributo ao nosso negócio.

Da mesma forma, torna-se atrativa na captação de talentos para compor a força de trabalho, bem como na busca dos canais de venda.

Associado a campanhas de marketing que fortalecem a difusão dos valores da empresa com a marca, valores estes percebidos pelos consumidores que buscarem o produto nos pontos de vendas, tornar-se-á uma presença permanente na memória de quem experimentou.

Desejosos pela marca farão com que o esforço de vendas seja menor. Os clientes buscarão consumir produtos da Cacau Sabor por se identificarem, se encantarem com a qualidade, o sabor e o atendimento nos pontos de venda.

Outro fator de diferenciação e fundamental na consolidação da marca refere-se aos serviços agregados aos produtos da Cacau Sabor. Destacamos alguns desses serviços como fundamentais para preservação da imagem ou da marca:

- No pós-venda, toda e qualquer reclamação deverá ser bem recepcionada, com máxima atenção e rápida solução, sempre em prol do cliente.

- Na pré-venda a Cacau Sabor propicia a possibilidade de customização ou personalização do produto e da embalagem por meio do pedido feito previamente em site de vendas e definindo o ponto de venda de retirada mais próximo do consumidor.

A Cacau Sabor, visando assegurar um Endo Branding efetivo, compromete-se a, sempre que realizar qualquer mudança, lançar qualquer novo produto, admitir ou contratar qualquer novo colaborador, fornecedor ou novo ponto de venda, enfim quando realizar qualquer alteração na composição de qualquer um dos elementos citados anteriormente que constituem a formação da marca, deverão ser previamente e adequadamente envolvidos, de forma a serem efetivamente contaminados com a mudança, fazendo com que se sintam privilegiados e valorizados, comprometendo-se com os resultados esperados, tornando-se os primeiros difusores da novidade. Estes cuidados deverão ser adotados e permanentemente avaliados em processos internos previamente às campanhas, lançamentos e mudanças.

Etapa 4

Pesquisar sobre Promoção.

Estudamos muito esse tema em sala de aula em duas disciplinas, pois elas estão muito alinhadas. O Mix de promoção é composto por 5 pilares:

Propaganda, publicidade, promoções e merchandising, assessoria de imprensa e venda pessoal.

A definição de promoção baseia-se na atividade mercadológica em que é ofertado um benefício seja de produto ou serviço ao consumidor para introduzir e incentivar o ato da compro ou consumo.

Em pesquisas na internet para complementar nosso trabalho encontramos excelentes dicas do Sebrae e da Exame separamos algumas das que mais nos chamaram atenção e que acreditamos que são assertivas e que convertem resultados.

Primeiro de tudo devemos nos planejar porque a oferta deve ter um objetivo claro, um desconto que não comprometa a rentabilidade da empresa, prazo definido para terminar e uma comunicação que atinja diretamente o público-alvo da marca.

Com planejamento detalhado, metas claras e a ajuda da tecnologia para anunciar as ofertas aos consumidores certos, a promoção pode ser uma ferramenta eficiente e barata para que os pequenos e médios varejistas divulguem sua marca e seus produtos e aumentem as vendas.

Segundo fator que impacta muito que decidir o que devemos ofertar. Nesse artigo da Exame pegamos a dica do consultor especializado em gestão Diego Báez, sócio da Heartman House, recomenda que devemos escolher produtos ou serviços que terão o preço reduzido e dividi-las em dois tipos: as mais vendáveis (que têm mais saída e normalmente são mais baratas do que a média do estoque) e as mais rentáveis (que não costumam ser as mais vendidas, mas têm uma margem de lucro maior e ajudam a empresa a se diferenciar dos concorrentes).

Claro que não é uma regra até porque sabemos que as lojas fazem promoções basicamente por um só motivo: querem aumentar o fluxo de consumidores pelos corredores. Para isso, podem lançar mão de diversas estratégias, como uma queima de estoque ou descontos pontuais em alguns itens.

Fazer promoção com seus produtos e serviços também exigem uma série de cuidados que devemos levar em conta em nosso planejamento para não prejudicar o caixa da empresa, deve-se ter cuidado para não ir na onda das promoções e tomar prejuízo. Não dá para vender o produto abaixo de seu custo. Além disso, não

adianta lotar o estabelecimento se não houver estrutura suficiente para atender aos clientes. Isso pode ter um efeito negativo.

Prometer apenas o que pode ser oferecido é fundamental. Consumidor nenhum gosta de entrar numa loja atraído por uma placa chamativa e, depois, perceber