A História de Sistemas de qualidade

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No ano de 1930, foram criados os primeiros processos de Controle Estatístico da Qualidade, por Walter Shewhart nos Estados Unidos. Nesse sentido, surge o Departamento de Controle de Qualidade, e as empresas começam a se preocupar com os processos de fabricação, e não apenas com o produto.

Durante a segunda guerra mundial, foram adotados procedimentos científicos de inspeção por amostragem, devido as Forças Armadas Americanas terem o poder de compra.

Na década de 50 e 60, os métodos estatísticos foram abandonados, sendo retomados nas décadas de 70 e 80.

Em 1951, surge o Departamento de Engenharia da Qualidade que tinha o objetivo exclusivo da ‘qualidade’, e possuía atribuições de gerenciar o programa de qualidade da empresa. Esse sistema foi introduzido pelo americano Armand V. Feigenbaum, em seu livro Quality Control.

A partir da década de 1950, com o advento da era nuclear e espacial, surge à necessidade rigorosa dos processos de qualidade. Nessa época, nascia a Engenharia de Confiabilidade, que visava à prevenção, detecção e correção de erros de projeto.

No decorrer da década de 1960, surge programas motivacionais, como o “zero defeito”, baseavam-se na filosofia de que a adequada motivação dos trabalhadores eliminaria defeitos.

Em 1961, Armand Feigenbaum atualiza o seu primeiro livro e tem como principal fundamento a qualidade em que o interesse do cliente é o ponto de partida.

Programas de Garantia da Qualidade atualmente Sistemas da Qualidade são exigidos pelos órgãos de compra do governo dos Estados Unidos e países da Organização do Tratado do Atlântico Norte (OTAN). Na verdade, a Garantia da Qualidade resultou da aplicação conjunta da teoria de sistemas e dos princípios do Controle Total da Qualidade.

Em 1983, surge o Controle Total da Qualidade e serve de base para o Controle da Qualidade Japonês que é conhecido como Qualidade Total. Este processo é inspirado na 3ª edição do livro, Total Quality Control de Armand Feigenbaum.

No ano de 1986, Europa unifica seu sistema de qualidade. Seu principal interesse é a qualidade como arma para a competitividade em mercados mundiais.

No final da década de 1980, são Publicadas as normas ISO série 9000. Que propõe a unificação entre países do ocidente.

Em 1992, são criados programas Regionais. Atualmente, existem 52 premiações setoriais, estaduais e regionais formam a Rede Nacional da Gestão Rumo a excelência. Movimento Brasil Competitivo assume atualmente as funções do PBQP.