UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA – UNIP INTERATIVA

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2 DESENVOLVIMENTO 6

3. GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE 7

3.1 Indicadores de desempenho 8

3.2 Gestão de riscos 9

3.3 Gestão de custos 11

3.4 Roteirização e rastreamento 12

3.5 Questão ambiental 13

3.6 Política de renovação da frota 15

4 LOGÍSTICA INTEGRADA PRODUÇÃO E COMÉRCIO 15

4.1 Gerenciamento da cadeia de suprimento 16

4.2 Gestão da produção 17

4.3 Sistemas de produção e arranjo físico 19

5 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 19

5.1 Políticas de sustentabilidade 19

5.2 Gestão de qualidade 20

6 CONCLUSÃO 21

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 23

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1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar é, através da pesquisa, analisar e descrever com base nas disciplinas que foram apresentadas no bimestre: Gerenciamento de Transporte, Logística Integrada Produção e Comércio e Desenvolvimento Sustentável, o sistema logístico da Empresa Natura, um das líderes no ramo de Perfumes e Cosméticos, no que tange ao gerenciamento da sua Logística Integrada, seu sistema de transporte e suas políticas de desenvolvimento sustentável, mostrando um pouco de sua estrutura organizacional, os procedimentos e métodos aplicados nestas áreas, possibilitando ao aluno empregar os conhecimentos teóricos adquiridos, confrontando com a prática, procurando na medida do possível propor melhorias.

A base da pesquisa será realizada através de dados coletados na Web, principalmente no site da Natura e outros sites especializados.

2 DESENVOLVIMENTO

A empresa Natura Cosméticos S.A é uma das líderes do setor de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal no Brasil, fundada em 1969, a partir do modelo de venda direta, possui mais de 1,3 milhão de consultoras Natura no Brasil e de 400 mil nas Operações Internacionais (Argentina, Chile, Colômbia, França, México e Peru). Em 2014, a Natura figurou como a sexta maior empresa de venda direta do mundo, segundo ranking da revista norte-americana Direct Selling News.

Atualmente, a empresa tem 42% da preferência de marca dos consumidores brasileiros (Relatório Anual 2014). Além da França e dos países em que a companhia opera na América Latina, os produtos Natura são comercializados na Bolívia, por meio de distribuidores locais. A Aesop, empresa australiana do segmento premium de cosméticos adquirida no início de 2013, está presente em diversos países da Europa, Ásia, América do Norte e Oceania.

A Empresa possui cerca de 6,6 mil colaboradores no Brasil e no exterior. Para viabilizar esse modo de conduzir o negócio, existe uma base completa de infra-estrutura, logística e tecnologia digital. No Brasil as fábricas são próprias e estão instaladas em Cajamar (SP), sede da companhia, e Benevides (PA), onde o complexo industrial Ecoparque foi inaugurado, em março de 2014, além de oito centros de distribuição.

As Operações Internacionais são realizadas na Argentina, na Colômbia e no México via fornecedores parceiros. Também há um centro de distribuição em cada país da América Latina em que a Natura está presente.

No Brasil, os principais concorrentes da Natura são a Avon, que também trabalha pelo sistema de venda direta, e o Boticário, que distribui seus produtos em lojas de cosméticos, inclusive com rede de varejo com sua marca.

3 GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE

No livro texto vimos que os meios de transporte, bem como as atividades a eles associadas, tem efeitos de infraestrutura ligados as condições de eficiência da economia como um todo. A infraestrutura de transporte tem como objetivo principal a disposição do produto em tempo e lugar definidos, a Natura uma das maiores do país no ramo de cosméticos, possui como missão atender plenamente a demanda de produtos e serviços, o que garante um diferencial competitivo pela flexibilidade da cadeia logística. O seu fluxo logístico se dá de forma direta e personalizada, uma vez que a distribuição para o consumidor é feita através de revendedores, e não com em lojas e varejos tradicionais. O fluxo de informações e materiais inicia-se no próprio consumidor, que através de catálogos pode selecionar seus produtos, formando uma previsão de demanda, um planejamento da produção e um planejamento de suprimentos. Os modais utilizados para o envio da matéria prima pelos fornecedores são os ferroviários ( vindos de diferentes estados) , e o hidroviário. No processo de fabricação temos os suprimentos, insumos, a conversão (o produto segue através do modal de dutos), alocação de estoque e distribuição (feito através do modal rodoviário).

A Natura adota um modelo flexível que permite que a Consultora Natura faça quantos pedidos quiser por mês e sem restrição de data via internet ou central de atendimento. Em 2008, recebia, em média, cerca de 30 mil pedidos por dia. Seu armazém vertical utiliza um sistema automatizado que retira as matérias-primas e produtos acabados das prateleiras, e envia pedidos de produção para suas unidades. A linha de separação separa os pedidos das Consultoras Natura automaticamente para o envio. Em 2008, as unidades de separação processaram 13,7 milhões de caixas. Os pedidos separados são verificados automaticamente e, então, embalados e etiquetados para entrega para as Consultoras Natura. Atualmente, enviam seus produtos para mais de 5 mil municípios no Brasil. Utilizam sete companhias diferentes e o serviço nacional de correios para o transporte dos produtos às residências das Consultoras Natura, que permite uma melhor racionalização da entrega de seus produtos. A Natura monitora continuamente o sucesso e a eficiência da entrega de seus produtos. No Brasil, o tempo de entrega varia de um a dois dias corridos na Região de São Paulo Capital e de quatro a cinco dias corridos para localidades mais distantes da Região