Trabalho de atenção farmaceutica

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Posteriormente, a farmacêutica informou que realizaria a troca dos medicamentos, porém, o paciente questionou o motivo do ocorrido, pois foram dois medicamentos dispensados de forma incorreta, sendo eles, Diclofenaco potássico (50 mg) e Indapen (1,5 mg). Além disso, alertando a farmacêutica que existiam outros erros que não eram perceptíveis por ela e alegando que queria avaliar sua competência.

A farmacêutica demonstrou para o paciente alguns erros da prescrição, como a falta de assinatura do médico, e o senhor expressou que esse não havia sido o motivo do erro da dispensação. Assim, a farmacêutica explicou que ocorreu um equívoco no momento da prática e o paciente afirmou que se o filho não observasse o caso teria sido pior, declarando que devem ocorrer medidas para diminuir os erros nesse ato que pode vim a acontecer com outras pessoas.

A farmacêutica apontou que a falta de atenção em relação a prescrição foi o erro, o paciente questionou se a solução era demitir o profissional quando erra, expressando que era uma forma errada de resolver o caso, vendo que o problema poderia ser da farmácia, em questão de organização e que os profissionais devem trabalhar em equipe para diminuir os problemas, informando que o problema mais grave da prescrição ainda não foi observado.

Foi constatado que a forma correta de tomar o medicamento não estava presente na prescrição, e que seria explicado a posologia depois que fossem dispensados os medicamentos certos. Percebendo que as siglas dificultaram na interpretação do farmacêutico para uma dispensção correta, e vendo como uma alternativa entrar em contato com o médico, o que era difícil para o paciente, pois era unidade de saúde.

A farmacêutica solicitou que o paciente quando retornasse ao posto de saúde para verificar a questão da legibilidade da prescrição com o médico, que houvesse alguém acompanhando a esposa para melhorar o atendimento e adesão ao tratamento, para especificar a posologia e outros pontos da prescrição e solicitasse o carimbo e telefone do médico para entrar em contato com ele para esclarecer qualquer outro erro.

O paciente questionou qual a razão de confundir o Diclofenaco sódico com o Diclofenaco potássico, a farmacêutica respondeu que pode ter ocorrido pelo fato de confundir as embalagens e não se atentar aos nomes dos medicamentos. Assim, o paciente alertou que deveriam buscar formas de corrigir esses problemas e a farmacêutica relatou que conversaria com a gestão para treinar os funcionários.

No caso para impedir que se confundam os medicamentos a farmacêutica relatou que encontraria formas de implementar figuras maiores e visíveis para não ocorrer erros devido o espaço da farmácia. O fato de confundir a Indapen (1,5 mg) com Capoten (50 mg), a farmacêutica respondeu que o fato das caixas e o final dos nomes serem parecidos podem causar essas confusões, e o paciente questionou se pelo fato de ter o nome parecido pode servir para a mesma coisa, e que sua esposa poderia tomar, a farmacêutica acreditava que não serviria, pois achava melhor dispensar os medicamentos corretos para fazer o uso adequado, se desculpando com o paciente.

O senhor aletrou novamente que havia outro problema que não foi percebido e que poderia ter bastante na farmácia, e com a verificação da farmacêutica, observou-se que os medicamentos estavam vencidos e que seriam encaminhados para quarentena e feito um encaminhamento. O paciente abordou o fato de saber que poderia denunciar o fato de ocorrerem essas práticas expondo as pessoas a esse risco, e a farmacêutica afirmou que foi erro de todos da unidade e que iria fiscalizar para melhorar a situação.

O paciente participou que não deveria demitir todos, já que a profissional poderia ser também demitida por ser farmacêutica do local e responsável pela equipe, e questionou se receberia a orientação correta, sendo aconselhado a retornar com o médico em questão das duvidas na prescrição, alegando ser difícil o retorno, recebendo orientação rápida do uso medicamento as 11h todos os dias, e perguntou se poderia pegar os medicamento com o balconista, sendo autorizado pela farmacêutica, onde apresentou um certo incomodo pela postura da farmacêutica.

- PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS

- PONTOS POSITIVOS

- Perceber o erro na dispensação com as trocas dos medicamentos;

- Se retratar com o paciente pela atitude em alguns momentos;

- Mostrar ao paciente os erros da prescrição;

- Explicar o equívoco que ocorreu na dispensação;

- Explicar a importância da posologia;

- Perceber que as siglas dificultaram no momento da dispensação;

- Ecaminhar o paciente para entrar em contato com o médico solicitando informações necessariás;

- Buscar formas de melhorar a qualidade da farmácia com a equipe;

- Explicar para o paciente que o medicamento prescrito é melhor para o uso, mesmo possuindo o nome semelhante ao dispensado de forma errada;

- Encaminhar os medicamentos fora da validade para a quarentena e fazer um encaminhamento;

- Realizar a troca dos medicamentos.

- PONTOS NEGATIVOS

- Não recepcionar o paciente de forma correta;

- Ser antiético;

- Não perceber outros erros da prescrição e dos medicamentos dispensados;

- A forma de orientar o paciente em relação a posologia sem encaminhar por escrito;