Tecnologia Em Estética e Imagem Pessoal

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12.1.1. Missão Possível – traçar metas e objetivos para o sucesso pessoal e profissional 27

12.1.2. Jogos para a motivação do trabalho em equipe 27

12.1.3. Jogos de perguntas 28

12.1.4. Incentivar o trabalho em equipe 28

12.1.5. Debate de idéias 28

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INTRODUÇÃO

O profissional da área da estética e beleza com formação acadêmica esta apto a prestar serviços de bem estar, trata e embeleza a pele facial, sugere maquiagens e produtos adequados a cada tipo de pele, faz massagens e tratamentos corporais auxiliando na melhora da silhueta de seu cliente.

O profissional da área da estética e beleza, ele quem mexe com a imagem, em qualquer área, e especialmente na área da imagem pessoal, não tem escolhas, seu trabalho afeta as pessoas psicologicamente.

Uma das principais características do esteticista procuradas hoje no mercado é saber trabalhar em equipe. Buscar essas melhorias faz com que os colaboradores criem habilidades e comecem a fazer a diferença, como, por exemplo, o aumento da produtividade.Todas essas técnicas usadas pelo esteticista são essências para ajudar o individuo a cuidar e melhorar a sua imagem pessoal.

Mas antes de aplicar qualquer procedimento estético, precisa conhecer o seu cliente, seus anseios, sua personalidade, seu estilo de vida, analisar seus traços físicos e fisionômicos e acima de tudo conhecer suas expectativas diante dos tratamentos estéticos. A interação da equipe favorece também a capacidade de agregar valor e de gerar confiança, proporcionando um ambiente saudável e positivo.

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ANÁLISE DE CASO – CENTRO DE ESTÉTICA SEMPRE BELLA

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Descrição da Empresa

O centro de ESTÉTICA SEMPRE BELLA[1], empresa localizada em ELDORADO-MS. Empresa com tradição no ramo com sete anos de criação e estabilidade. Executa serviços estéticos como os tradicionais tratamentos faciais que são realizados por dezesseis profissionais de estética que utilizam os mais avançados produtos, equipamentos e técnicas.

Nos últimos anos vem oferecendo o que há de mais moderno em Higienização Profunda da Pele, Tratamento Estético de Revitalização Facial, Tratamento Estético Pós Operatório e Tratamento para Peles com Acne.

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Descrição de Serviços e Cargos no Centro de Estética SEMPRE BELLA

O Centro estético e técnico multifuncional, à frente da divisão Profissional SEMPRE BELLA, que tem como objetivo influir positivamente no crescimento das áreas de Beleza, Estética, Saúde e Bem-estar aos clientes e profissionais envolvidos, nas seguintes áreas de atuação:

- Quatro profissionais especializados e dedicados na formação profissional, capacitando para o mercado de trabalho e administração de empresas, constituindo uma universidade corporativa[2];

- Três profissionais especializados e dedicados na assistência técnica aos profissionais para que possam desenvolver suas atividades com conhecimento e segurança;

- Dois profissionais especializados e dedicados na pesquisa de produtos e técnicas estéticas visando acompanhar as inovações e atualizações do setor de cosméticos;

- Quatro profissionais especializados e dedicados noatendimento ao consumidor final por meio de consultoria na indicação de produtos adequados ao seu biotipo, na aplicação de tratamentos estéticos de ponta, na oferta de cursos diversos da área da beleza, apresentação pessoal, estética;

- Dois profissionais especializados e dedicados na comercialização de produtos SEMPRE BELLA, linhas consumidoras e profissionais, além de acessórios profissionais;

- Dois profissionais especializados e dedicados em ministrar cursos de automaquiagem para o consumidor final.

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Histórico da Empresa

O Centro de Estética SEMPRE BELLA, nos últimos três anos, vem sofrendo com um baixo e até negativo desenvolvimento, produtivo e financeiro. Após a apresentação a todos os colaboradores de uma oferta de compra da empresa por um grupo regional, especializado no ramo, GRUPOPELE BONITA[3]®.

Todos os colaboradores aceitaram continuar na empresa e desenvolver um plano de reintegração comercial, produtiva e financeira a partir de um plano de Capacitação e Vivência profissional.

Levando em conta as competências e habilidades individuais buscando arrumar erros cometidos pela antiga administração e corrigir a visão de que certos dirigentes empresariais não percebem que alguns mercados estão mudando rapidamente ou que, simplesmente, entraram no caminho da extinção.

Alguns colaboradores alegam que os antigos executivos acreditam que o poder da marca é capaz de mascarar produtos ou serviços inferiores, ignorando arrogantemente a evolução da concorrência.

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Erros e falhas identificadas

- Não há nada definido sobre como a empresa possa surpreender o cliente, fidelizá-lo e agregar valor para que além de voltar o mesmo traga mais clientes

- A ausência de Planejamento consistente em analisar todas as possibilidades possíveis (nesse caso de acordo com os aspectos relacionados com a estrutura, o capital intelectual e humano da empresa, financeiro, etc.).

- Não há um conjunto que fará o cliente voltar, a qualidade, o valor, o serviço prestado antes, durante e após a venda, a estrutura de atendimento disponibilizada, localização, etc.

- Na indicação de ideias “inovadoras e revolucionárias”, não é verificado se existe uma real possibilidade de colocá-la em prática.

- Não sistematizaram formas de encontrar alternativas para que as atividades possam ser desenvolvidas com eficiência e eficácia, logo, de nada adianta metas que estão além da real capacidade organizacional.

- A responsabilidade pelas escolhas boas e más são relegadas a terceiros, o gestor não arca com as consequências muitas vezes irreversíveis.

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CAPACITAÇÃO