Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso

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2.Desenvolvimento:

2.1 Descrição da Empresa:

Nome: ColorSisthem

Razão Social: RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA

Inscrição Estadual: 114.478.317.117

Inscrição Municipal: 2.402.761-0

CNPJ: 00.783.573/0001-39

Localização: Rua Antero Mendes Leite,76, Aclimação

Cep: 04108-040 – São Paulo – SP

Telefone: 11 5906 5000

Proprietário:

Diretor: Jose Pereira Vicente

Formado em Comunicações pela Universidade Anhembi Morumbi

Matemática pela Universidade Mackenzie.

3. História Da empresa

RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA, atua no segmento de Tecnologia, a nível Nacional

Tem como público alvo empresas de Pequeno, Médio e Grande Porte a nível nacional com atendimento a toda empresa que desejam terceirizar seus serviços de impressão e Gestão Documental.

O nome Ricohlor foi escolhido como forma de homenagear a maior fabricante de impressoras e copiadoras do mundo chama Ricoh Printing Systems Ltda, uma empresa japonesa fundada em 1936 que atual no mercado mundial.

A Ricohlor já atua na área de impressão há mais 25 anos. Especializada no serviço Outsourcing de impressão e reprografia. Gerenciamento de Documentos Eletrônicos (G.E.D), venda e aluguel de impressoras e equipamentos e Assistência técnica,

A Ricohlor Constantemente oferece produtos e serviços inovadores de forma sempre consciente com o meio ambiente. Conta com 12.000 equipamentos instalados no perímetro nacional. Nesses 25 anos de atual já são mais 6.000 clientes satisfeitos com seus produtos, serviços atendimento e suporte de impressoras, copiadoras e gestão de documentos.

Possui atendimento de assistência em todo Brasil, com colaboradores ou profissionais altamente qualificados e treinados, além de acompanhamento periódico da parte da diretoria além de contar com a parceria das principais marcas do mercado, como Samsung, Ricoh, Lexmark, entre outros.

A Ricohlor sempre preocupada em oferecer o melhor atendimento para seu cliente solucionando sempre seus problemas e suprindo suas necessidades. Mas do que, simples serviços na Ricohlor o cliente sempre vai encontrar soluções completas

Com isso em mente, pode-se assim iniciar a problematização em que são abordados os pressupostos e objetivos deste trabalho.

A contratação dos serviços de impressão pode ocorrer de várias formas, isso dependente de cada empresa contratante e suas necessidades. Portanto, o órgão poderá contratar os serviços com fornecimento de equipamento, matérias consumíveis, inclusive papel, ficando a contratada responsável pelo suporte técnico e fornecimento de gerenciamento de sistema de controle de cópias.

O cenário do mercado dos serviços de Outsourcing tem como característica marcante a participação de empresas que atuam na área de tecnologia de informação.

Essa estratégia de contratação ou terceirização do serviço de impressão a ser adotada é que ela com certeza proporciona a redução dos gastos e uma gestão sustentável dos recursos de impressão, ou seja, menos consumo de papel.

Podemos definir os serviços de outsourcing e reprografia como prestação de serviços de impressão, reprodução, digitalização com disponibilização dos equipamentos, incluindo fornecimento de materiais consumíveis, ficando a contratada responsável pela prestação de suporte e manutenção dos equipamentos fornecidos.

3.1 Missão

O foco principal da organização é a total satisfação de seus clientes, transformando as suas necessidades em soluções com total apoio operacional e administrativo para todas as etapas dos serviços prestado no mercado de outsourcing de impressão.

3.2 Visão

Torna-se uma referência no seguimento de outsourcing de impressão.

3.3 Valores e Princípios

Comprometimento com transparência

Ética

Eficácia

Inovação

Compromisso com meio ambiente.

3.4 Estrutura Organizacional

Matriz em São Paulo com suporte técnico;

Filiais também em São Paulo (Divisão Gráfica Digital e Divisão Canal de Negócios);

Oficinas próprias para atendimento a seus clientes;

Equipes técnicas para efetuar reparo no local sempre que possível;

Impressoras e Copiadoras substitutas;

Call Center para fornecimento de suprimentos e agendamento de manutenção das 08:00 ás 17:30.

3.5 Infraestrutura e Instalações

Infraestrutura e Tecnologia são artigos primordiais em uma organização, sabendo disso, programas de qualificações, aperfeiçoamento e evolução profissional fazem parte do dia a dia da Ricohlor.

Com o objetivo de atender bem funcionários e clientes, a Ricohlor conta com um espaço composto por área de convivência, sala de treinamento, sala de feedback, sala de reuniões, cabine primaria de energia elétrica, sistemas de nobreak, ar condicionado, sistema de cabeamento estruturado, recepção, sistema de controle de acesso entrada e saída de pessoal com catracas e ponto eletrônico, sistema de monitoramento de circuito interno, sistema de alarme-incêndio-hidrantes.

Todos estes cuidados de infraestrutura consagram a Ricohlor, proporcionando satisfação máxima a todos os funcionários e clientes.

Trabalhar feliz, significa trabalhar com criatividade e disposição é sentir se integrado como parte de