A importância da organização na manutenção

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4.1.2 Ferramentas........................................................................................... 15

4.1.3 Veículos................................................................................................. 16

4.2 Dos clientes.............................................................................................. 16

5 RISCOS OCUPACIONAIS..................................................................................... 18

5.1 Serviço Técnico........................................................................................ 18

5.2 Vigilância.................................................................................................. 18

6 MELHORIAS PROPOSTAS.................................................................................. 20

6.1 Ao planejamento da manutenção............................................................. 20

6.2 Dos acidentes........................................................................................... 21

7 CONCLUSÃO........................................................................................................ 22

8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................... 23

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1. INTRODUÇÃO

1.1 O Projeto

O presente projeto integrado multidisciplinar (IV) vem apresentar a empresa do ramo de monitoramento e vigilância Senha Alarmes, empresa que atua com a instalação e manutenção de circuitos completos de monitoramento, circuitos fechados de TV e vigilância.

Como uma microempresa, seu quadro de funcionários é reduzido, possuindo nove funcionários e o gestor, dono da mesma. Além disso conta com três veículos para atuação na cidade e região, sendo dois carros e uma motocicleta.

Localizada no interior de São Paulo na cidade de Lins, presta seus serviços em toda a cidade e também nas cidades próximas, sendo na região a empresa mais requisitado deste setor. Além desta, uma filial foi fundada na cidade de Uberlândia em MG, oferecendo os mesmos serviços.

Toda a pesquisa procura entrelaçar o conhecimento adquirido ao longo do curso e aplica-lo de forma prática no funcionamento da empresa, tentando assim harmonizar e otimizar o funcionamento de qualquer empresa e que serve para qualquer segmento.

1.2 Objetivos

Este trabalho objetiva avaliar através de entrevistas com seu gestor e funcionários e o acompanhamento de um dia funcionamento da empresa os seguintes pontos:

- Capacitação dos trabalhadores para suas atividades.

- Controle dos recursos necessários para o funcionamento da empresa.

- Tipos de manutenção e seus resultados para o aumento da eficiência da empresa.

- Reconhecimento dos riscos ocupacionais.

2. QUADRO DE FUNCIONÁRIOS

2.1 Organograma

[pic 2]

Fig.1 Organograma

Como podemos observar, o quadro de funcionários da empresa é pequeno, tendo a administração ser quase que completamente focada em seus gestor, que é responsável por todas as decisões da empresa.

2.2 Capacitação dos funcionários

A empresa como presta serviços específicos necessita quase que inteiramente de mão de obra especializada. O setor técnico fica como requisito um curso profissional de Eletricista onde deve ser tratado sobre a NR-10 Norma Regulamentadora que estabelece os requisitos e condições mínimas objetivando a implementação de medidas de controle e sistemas preventivos, de forma a garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores que, direta ou indiretamente, interajam em instalações elétricas e serviços com eletricidade.

Além deste, o setor de vigilância também necessita de profissionais especializados na área de Vigilância. Sendo que são divididos em dois cargos, os Monitores que tem como responsabilidade o monitoramento do sistema integrado da empresa e o sistema de câmera dos seus clientes, além do contato com os mesmos caso ocorra alguma ocorrência e o Serviço Resposta, responsável pera ronda física nas casas e redondezas de seus clientes para detectar todo e qualquer intenção criminosa.

2.3 Treinamento

Além da exigência da mão de obra especializada, os novos funcionários passam por um período de treinamento, onde ficam acompanhados de um funcionário mais experiente no setor, que tem como responsabilidade explicar todas as obrigações de seus serviço, preparando-o para atuar de forma mais preparada em seu setor.

Depois disso, o funcionário recém contratado passa por um período de adaptação, onde será observado se o mesmo conseguiu se adaptar ao seu cargo e a suas funções, após isso, o mesmo é admitido oficialmente na empresa.

Importante notar, que como a empresa consta com turno de 12h por 36h, muitos funcionários acabam não se acostumando com os turnos e pedindo a despensa antes mesmo da contratação.

2.4 Auxiliar Administrativo

O responsável de auxiliar na administração da empresa, fica com várias responsabilidades dentro da empresa, sendo como as principais, o controle de entrada e saída de material no estoque, cadastramento de clientes, preparação de ordens de serviço e financeiro, sendo que todas estas ações são realizadas através do Software integrado de monitoramento Moni.

Mesmo que o software simplifique muito as ações prestadas para a empresa, ainda é necessário muita atenção, pois o centro administrativo é também o setor financeiro da empresa, e erros neste setor pode impor impactos muito negativos na empresa, podendo causar prejuízo por pequeno erros.

3 CONTROLE DE RECURSOS

3.1 Sistema