O Sistema de Locação de Automóveis

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Tabela 7 Caso de Uso, Alterar Dados do Cliente: 14

Tabela 8 Caso de Uso, Cadastrar Funcionário: 14

Tabela 9 Caso de Uso, Alterar Dados de Funcionário: 15

Tabela 10 Caso de Uso, Alugar Veículo: 16

Tabela 11 Caso de Uso, Efetuar Pagamento: 16

Tabela 12 Caso de Uso, Devolver Veículo: 17

Tabela 13 Caso de Uso, Analisar Devolução: 17

Tabela 14 Caso de Uso, Cadastrar Veículo: 18

Tabela 15 Caso de Uso, Alterar Dados de Veículo: 19

3.2 Casos de Teste 20

4. Diagrama de Classe 29

Figura 2 Diagrama de Classe 29

5. Diagrama de Sequência 30

5.1. Sequência de Operação de uma Locação de Veículo 30

Figura 3 - Diagrama de Sequência, Locação 30

5.2. Sequência de Operação de uma Devolução de Veículo 31

Figura 4 - Diagrama de Sequência, Devolução de Veículo 31

6. Diagrama de Atividades 32

6.1. Atividades de Locação 32

Figura 5 - Diagrama de Atividades, Locação 32

Figura 6 - Diagrama de Atividades, Devolução 33

7. Ações de Sustentabilidade 34

CONCLUSÃO 35

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 36

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INTRODUÇÃO

Neste trabalho abordaremos como se cria um sistema de locação de automóveis, aplicando o conteúdo das disciplinas estudadas neste segundo semestre destacando casos de uso do sistema e de testes, definições dos sistemas utilizados e dados equivalentes.

APRESENTAÇÂO

A empresa de locação de automóveis denominada Legal Rent a Car irá atuar no mercado como prestadora de serviços no ramo de locações de veículos nos principais aeroportos do país por meio de uma parceria com uma ONG de direitos humanos, buscando constantemente o crescimento, melhorias e confiabilidade junto aos usuários possibilitando o aluguel dos automóveis por um valor mais acessível e divulgar aos clientes informações sobre direitos humanos de acordo com o trabalho realizado pela ONG.

A “Legal Rent a Car” resolveu contratar uma empresa para desenvolver o sistema de locação dos automóveis, bem como a infraestrutura de redes de dados para três computadores e um servidor para comunicação e funcionamento do sistema.

Os requisitos apresentados pela Legal Rent a Car são:

- O sistema de locação deverá levar em consideração o valor da tarifa com quilometragem livre (o cliente deverá pagar um valor total das diárias alugadas, independente da quilometragem que rodar);

- Idosos terão direito a 10% de desconto no valor total das diárias;

- Empresas parceiras da ONG terão direito a 5% de desconto no valor total das diárias;

- A multa por atraso na entrega do automóvel deverá ser calculada proporcionalmente às horas de atraso em função do valor da diária;

- Ao realizar a locação do automóvel o sistema deverá mostrar na tela um ticket com a data, hora, placa do automóvel, nome do cliente e data de devolução;

- Uma vez reservado para um cliente, o automóvel não poderá ser reservado para outro cliente até que seja liberado pelo sistema;

- Todo mês a Legal Rent a Car divulgará informações com temas relacionados aos direitos humanos, sustentabilidade e cultura regional. Essas informações serão divulgadas por meio de apresentações em slides no ambiente de locação;

- O sistema deverá apresentar também um relatório, em tela, com os automóveis disponíveis e alugados com previsão de entrega (com data e hora).

ISO 9001

A ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança.

Para obter a certificação da ISO, uma empresa deve cumprir certos requisitos, para que as várias fases sejam cumpridas de forma adequada. Através do ISO 9001, uma empresa aplica nos seus processos padrões para o seu sistema de gestão e qualidade.

Esta ferramenta estratégica é usada na maioria dos países do mundo, sendo que muitas aguardam a certificação e mais de um milhão de empresas têm essa norma implementada.

Através do ISO 9001 uma organização melhora a prestação de serviço ao cliente, é usado para medir o nível de satisfação dos clientes, melhorando a eficácia da gestão da empresa.

Existe uma versão brasileira da ISO 9001, designada como ABNT NBR ISO 9001, que também tem como objetivo estabelecer normas consistentes que aumentam a qualidade dos processos de gestão. Quando essas normas são implementadas e cumpridas, é estabelecida uma relação de confiança entre a empresa e cliente. No entanto, uma área essencial da ABNT NBR ISO 9001 é que quando a empresa não cumpre com as normas, o cliente deve dar o feedback, comunicando o problema, para que o desempenho seja melhorado no futuro.

MODELO DE NEGÓCIO: CASCATA

O modelo cascata é um dos mais importantes modelos, e é referência para muitos outros modelos, servindo de base para muitos projetos modernos. A versão original deste modelo foi melhorada e retocada ao longo do tempo e continua sendo muito utilizado hoje em dia.

Grande parte do sucesso do modelo cascata está no fato dele ser orientado para documentação. No entanto deve salientar-se que a documentação abrange mais do que arquivo de texto, abrange