A Governança em TI

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Métricas de Processo – Métricas que ajudam a identificar a saúde geral de um processo.

Métricas de Serviço – Métricas que são resultantes das medições do serviço, como otimizar a alocação destes recursos.

- Que argumentos devemos usar para “convencer” os diretores/gestores/presidentes das organizações que a TI é importante no processo de desenvolvimento.

Devemos desenvolver aplicações visando objetivos específicos relacionados ao negócio, usar técnicas de Indicadores de Desempenho, Elaborar projetos curtos com entregas parciais de funcionalidade e resultados.

Desenvolver aplicações que promovem inovação e/ou mudança dos processos da organização (relação 70x30).

- O que significa planejar na área de TI?

O planejar vem a ser a maneira como a empresa irá utilizar melhor os seus recursos e direcioná-los para o alcance dos objetivos da empresa. Existem níveis de planejamento dentro de uma empresa, com tempos diferentes de execução e acontecimento e, que envolvem determinados grupos dentro da organização.

As organizações não podem adiar a necessidade de compreender e aprender a aproveitar os benefícios da TI.

8. Porque são usadas metodologias para dar suporte a Governança de TI?

A Governança de TI engloba métodos para tornar mais transparentes, organizadas e legítimas as práticas de direção e monitoramento do desempenho das empresas, engloba mecanismos implementados em diferentes níveis de uma empresa. Tais mecanismos permitem gerenciar, controlar e utilizar a TI de modo a criar valor para a empresa e permitir que decisões sobre novos investimentos sejam tomadas de maneira consistente em alinhamento com a estratégia corporativa. Para isso, a TI pressupõe a adoção de métricas que permitem avaliar o impacto da TI no desempenho dos negócios.