Sistemas de informação

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e sistemas de informações para melhorar a eficiência de suas operações a fim de conseguir mais lucratividade;

• Novos produtos, serviços e modelos de negocio: no capitulo mostra como a Apple transformou a musica que era baseada em discos de vinil em um modelo online baseado na plataforma do iPod;

• Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores: Informação rápida para os fornecedores atender necessidades dos clientes;

• Melhor tomada de decisões: com a soma de informações é possível saber qual caminha melhor a organização deve tomar;

• Vantagem competitiva: empresa que utiliza sistemas de informação e consegue atingir alguns dos objetivos já citados, com certeza já tem vantagem competitiva.

• Sobrevivência: Algumas empresas não sobrevivem sem sistemas de informações. No capitulo foi apresentado um exemplo clássico de que nos dias de hoje um banco sem caixas eletrônicos não sobreviveria.

5 .1- Quais as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento da UPS?

R:As entradas são os registros de assinaturas dos clientes. O processamento são as informações sobre retirada e entrega de encomendas. E as saídas são os computadores conectados, capazes de rastrear e transmitir informações sobre o pedido

5.2- Quais são as tecnologias utilizadas?

R:As tecnologias utilizadas são: computadores de mão, leitores de código de barras, rede de comunicação com e sem fio, computadores de mesa, o computador central da UPS, tecnologia de armazenagem dos dados de entrega da encomenda, software interno de rastreamento da UPS e software de acesso à World Wide Web.

5.3- Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia organizacional da UPS?

R: A relação é que a UPS tem liderança total no mercado de trabalho, pois investe muito em tecnologia, e também pelo fato dos clientes conseguirem acompanhar em tempo real seu pedido, e ter acesso a informações.

5.4- O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?

R: Se essas tecnologias não estivessem disponíveis, a UPS provavelmente não seria líder no mercado, pois os clientes não teriam a possibilidade de acessar localização e informações do seu pedido, e também não teria a mesma agilidade que tem com essas tecnologias.