PIM II de RH

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O processo de liderança faz parte do sistema organizacional e, atuando como parte de um sistema, precisa comunica-se e relaciona-se com o restante da organização para que haja um bom funcionamento e melhoria do desempenho organizacional.

Assim este trabalho busca mostra uma empresa que supri as necessidades dos consumidores e mostra a eficiência do gerenciamento de funcionários com vistas a otimização deste relacionamento, garantindo assim maior nível de satisfação dos clientes, crescendo no cotidiano, evolução organizacional e bom desempenho dos funcionários.

1.1 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1.1 Denominação e Forma de Constituição

Razão Social: Artigos Esportivos Santos LTDA.

Nome fantasia: Santos Sport Live.

1.1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização

A empresa teve início em setembro de 2015 com investimento inicial de patrocínios de marcas de artigos esportivos oficiais para profissionais, assim as maiores marcas de artigos esportivos como ADIDAS, NIKE, PENALTY, UMBRO, MIZUNO, REBOOK E ETC; E a maior loja virtual do Brasil (NETSHOES), atualmente a empresa está instável com a crise, se tornou uma das melhores na região norte que fica localizada no estado de Roraima e está se popularizando com filiais na região.

1.1.3 Natureza e Ramo de Atuação

Sendo referência no estado de Roraima, a empresa criou filiais, para se torna a maior loja de vendas de artigos esportivos da região norte.

1.1.4 Informação sobre o Porte da Empresa

Empresa enquadrada no regime de tributação do Simples Nacional.

1.1.5 Número de Funcionários

A empresa conta com 15 funcionários sendo, 4 gerentes funcionais,1 gerente geral, 1 para distribuição comercial, 1 para resolver as situações empresariais das filiais e 1 nas ruas para fazer o marketing da empresa.

1.1.6 Principais Produtos

São artigos em geral de esportes radicais e populares. As modalidades esportivas como futebol, vôlei, basquete, esportes de aventura, etc.

1.1.7 Principais Fornecedores, Principais Insumos, Matérias Primas e Serviços por eles fornecidos

Fornecedores: Grupo Netshoes, Nike, Adidas, Umbro, Puma, Mizuno, Fila, Kappa, etc.

Serviços: Proporcionar as pessoas a uma vida com mais esporte, estilo e simplicidade.

1.1.8 Principais Mercados e Principais Segmentos desses Mercados, onde se encontram os clientes alvo

Vendas de artigos no varejo e no atacado em todo o estado de Roraima e atualmente na região norte. O público-alvo é bastante abrangente, composto por pessoas de ambos os sexos, jovens e adultos, e em sua grande maioria pertencentes a classe média e alta.

1.1.9 Principais Concorrentes da Organização e Aspectos relevantes de cada um

Sport e cia: Ponto comercial próprio com ótima localização e com 2 filiais, muito influente no mercado Roraimense pela diversidade e pelo bom atendimento.

Olímpica Esportes: Com um bom atendimento e boa participação no mercado, a Olímpica é a novidade, mais ainda está abaixo do nível dos produtos e com pouca diversidade.

Big Center Esportes: Com uma grande loja e boa diversidade a Big é a grande concorrente mais é limitada aos esportes em geral.

1.1.10 Organograma: Quem faz Parte da Alta Direção e os Diferentes Elementos da Estrutura

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1.2 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

1.2.1 Recursos materiais

A gerência de materiais é um conceito vital que pode resultar na redução de custos e no aperfeiçoamento do desempenho de uma organização de produção, quando é adequadamente entendida e executada. É um conceito que deve estar contido na filosofia da empresa e em sua organização. Os materiais em geral representam a maior parcela de custo de produtos acabados, mostrando que são responsáveis por aproximadamente 52% do custo do produto numa média empresa e, em alguns casos, podem chegar a 85%. O investimento em estoque de materiais é tipicamente de 1/3 do ativo de uma empresa.

Sabendo disso a Santos Sport Live trabalha com o objetivo de abastecer de maneira continua seus estoques, para atender a necessidades de seus clientes oferecendo produtos de qualidade, preço, condições de pagamento e o melhor atendimento aos seus clientes.

1.2.2 Recursos Patrimoniais

Recursos patrimoniais, é o conjunto de riquezas ou patrimônios que a empresa possui, são as instalações, os prédios, equipamentos e veículos da empresa. Se o a empresa for de grande porte, certamente será capaz de adquirindo e vendendo bens patrimoniais com maior frequência.

Atualmente não posso afirmar o valor real do patrimônio da Santos Sport Live, mais pelo que patrocínio e investimento inicial com feedback é aproximadamente R$ 25 milhões anual.

1.3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1.3.1 Descrever os Elementos de Comunicação Interna e Estratégica da Organização

A empresa utiliza a comunicação através de marketing, por meio de anúncios, panfletos e formulários de satisfação nas unidades de vendas e marketing, a empresa vê a comunicação empresarial como uma poderosa ferramenta para um bom atendimento e respeito ao consumidor, além de harmonizar a convivência profissional entre os colaboradores e administradores para satisfazer as necessidades da tal, visando o perfeito funcionamento para alcançar o sucesso da empresa e suas futuras filiais.

1.4 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1.4.1 Apontar Aspectos Relevantes do Sistema de Informação Organizacional e Técnicas de Informática Utilizadas

A empresa conta com um sistema informatizado e se utiliza da internet como uma ferramenta de marketing por meio da qual divulga