Montando o Spa

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“Possuir foco no cliente e em seu momento de qualidade, ter calma e paciência, transmitindo ao cliente tranquilidade, ter facilidade no relacionamento, ser dinâmico, atentar-se para novas tendências e técnicas de relaxamento e possuir postura empreendedora e competitiva”

2 Público Alvo

Nessa região de são Paulo se encontra pessoas de níveis classe A á C, mas nosso objetivo é atrair clientes de classe A e B que são aquelas trabalhadoras que vivem num cotidiano com muito stress e precisam aproveitar seu horário de almoço ou o fim do expediente de trabalho para fazer as unhas ou receber uma massagem. São clientes que exigem um serviço de qualidade que também se encaixe no seu tempo. O público alvo são mulheres na faixa etária de idade entre 18 a 55 anos, como executivas , administradoras etc.

Perfil do Consumidor

O perfil do consumidor são mulheres de 18 a 55 anos de idade que se encontra na área urbana em empresas, como empresárias, administradoras essas que assim possuem cargos altos e que não sobram muito tempo para seu lazer e então aproveitam seus momentos de pausa para ir ao spa ou fim de expediente para happy hour com amigas organizando reuniões e ao mesmo tempo recebendo momentos de cuidados com a beleza.

Desejos e necessidades

Os desejos e necessidades dessas clientes é ter um momento de lazer com serviço de alta qualidade, são receber massagem, ter um serviço de comedoria num spa ao qual também podem fazer suas reuniões e também happy hour com as amigas juntamente com os cuidados profissionais que o Spa oferece.

Hábitos

Há mulheres de classe A que tem seus hábitos de frequentarem spas ou salões de beleza sem se preocuparem com horários essas são mulheres bem sucedidas que não precisam frequentar a empresa, elas se cuidam com frequência e não se preocupam com horário e nem valores dos serviços, já a classe B tem hábito diferentes não possuem tempo para se cuidar, são mulheres que tentam equilibrar cuidados de beleza e relaxamento em pouco tempo, como no horário de almoço fim do expediente etc, elas tem hábitos acelerados e menos cuidados com o corpo e a saúde e o spa trará o que essas pessoas necessitam.

3 Mercado

O segmento do Spa Self Steem vem de uma ideia de mercado internacional que está crescendo rapidamente em busca de melhor qualidade de vida e cuidado com a imagem das sociedades modernas. Esse mercado de spa urbano vem crescendo cada vez mais, e a ideia foi trazer novidades com bar saudável como diferencial.

Histórico do mercado

O mercado brasileiro de Spas, por sua vez, vem captando as variadas tendências e oportunidades de negócios vindas do exterior, que por sua vez já se apresentam estatisticamente estáveis; assim, há um cenário oportuno para que a demanda por Spas e a pela indústria do bem-estar que vem tomando forma em contexto nacional. Este estudo prospectou alguns indicadores favoráveis ao cenário de futuro para o ramo de Spas, possibilitando a orientação aos spas urbanos com inovações no produto ofertado como o spa bar trazendo muito lucros e satisfação aos clientes que o acompanham.

Tamanho do mercado

O tamanho do mercado tem o segmento de spas tem um pouco mais de mais de 25 anos de representatividade no território brasileiro. A crescente atenção que é dispensada aos tratamentos corporais de cuidados com o corpo e a saúde não é a única causa deste desenvolvimento, o qual também é largamente justificado pelos diversos benefícios trazidos por cada um dos mais variados serviços encontrados em um SPA.

O mercado atual de SPAs no Brasil encontra um grande apoio dos mais diversos segmentos de interesse: médicos, fisioterapeutas, clientes, empresários, indústria de produtos e cosmédicos, mídia em geral etc. A representatividade que este segmento tem apresentado no cotidiano destes segmentos tem demonstrado a importância que cada um dos serviços disponibilizados por um SPA possui. Tem-se observado o maior crescimento nos Day SPAs (ou SPAs Urbanos). Com o crescente desenvolvimento daeconomia concentrada nas grandes cidades, são nesses pólos urbanos que aparecem as maiores demandas pelos serviços oferecidos pelos Spas, principalmente pelo fato de que o cansaço mental e stress cada vez mais fazem parte do cotidiano da população. A dedicação de um espaço de tempo ao cuidado com o bem-estar de cada um é item fundamental nos dias de hoje. Existem inúmeros estudos que já comprovam os diversos benefícios que terapias corporais trazem à saúde. Contrariamente aos tempos mais antigos, onde existia somente a preocupação com o tratamento das doenças e males ao organismo, a prevenção a doenças vem sendo vista como um elemento essencial para o bem-estar do corpo humano, o que enfatiza a importância dos SPAs dentro da sociedade atual. E é com base neste tema que observamos o grande crescimento do mercado de SPAs no Brasil.

Tamanho por região

O segmento de spas, nesta região são Paulo são de pequeno porte onde o foco deles é em salão de cabeleireiros, já os hotéis da região são de médio porte chegando até 1200 metros quadrados ,no caso do Spa Self Steem a idéia é de um espaço acolhedor como uma casa com bastante área verde com média de tamanho de 650 metros quadrados.

Sazonalidade da demanda

As sazonalidades da demanda dos serviços são mais procuradas na época do verão onde as pessoas estão mais dispostas a se cuidarem. Serviços como:

Manicure, Pedicure, banho de Lua, tratamentos para os cabelos e o bar de drinks e alimentos saudáveis esses são serviços fortes do clima quente, já no inverno a demanda é menor nesses serviços dando os crescimentos da demanda para tratamentos corporais e faciais a qual depende do tempo frio para sua recuperação e preparo para o verão, assim nossa estratégia de marketing é proporcionar promoções nos preços para tornar todos os serviços sazonais.

Impacto da Tecnologia

Os avanços tecnológicos não impactaram de forma profunda no funcionamento dos Spas, mas certamente trouxeram benefícios, especialmente como a automatização de processos de gestão. Aplicando-se tecnologia a esses processos administrativos ter-se-á um ganho significativo de tempo para tratar dos processos inerentes ao negócio. O Spa utilizara tecnologias na administração de controle