Desafio profissional na Contabilidade

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impactos no ambiente empresarial. O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande influência nos resultados alcançados pelas empresas como: liderança, estruturas e processos de grupo, percepção, aprendizagem, atitude, adaptação às mudanças, conflito, dimensionamento do trabalho, entre outros que afetam os indivíduos e as equipes organizacionais.

2.3 Técnicas de Negociação: técnica de negociação é importante para o desenvolvimento comercial de uma empresa, demonstrando os tipos mais utilizados, incluindo os modelos mais inovadores, que favorecem com facilidades de acessibilidade e comodidade para ambas as partes, considerando a relevância de uma boa comunicação, que deve ser realizada de forma clara e objetiva, com postura adequada e ética para ganhar credibilidade e facilitar a eficiência da negociação, tendo como meta a ser seguido roteiro que favoreceram para a organização das ideias facilitando a fluência e a concisão das informações, evitando falar desnecessariamente. Considerando que a essência final de uma boa negociação esta em atingir a satisfação de ambas as partes envolvidas, buscou-se embasamento em teóricos que pudesse reforçar a linha de raciocínio.

2.4 Gestões de Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Gestão do conhecimento é uma tarefa que exige certo grau de sofisticação intelectual e também capacidade de abstração para compreender bem a natureza do conhecimento que se quer gerir e quais as ferramentas, métodos e processos são mais eficazes para estimular essa gestão – desenvolvimento, compartilhamento e proteção.

3. Comissão de Gestão de Riscos

Com a empresa em crise foi criado uma comissão de GESTÃO DE RISCO para analisar e reverter à situação atual.

Essa comissão envolve um integrante de cada área da empresa, como comercial, telemarketing, cobrança, contabilidade, recursos humanos, logística, diretoria, etc.

Foram feitos vários estudos internos em todas as áreas, mapeando cada processo do inicio ao fim para o entendimento do que cada colaborador executa e o perfil de cada um, com isso identificaram falhas que ocorrem em cada processo e descobriram que os colaboradores não conhecem o negócio/ produto da empresa como o todo.

Também foi identificado que certos colaboradores se identificavam mais em outra área do que na área que estavam executando. Exemplo: uma pessoa do estoque tinha afinidade na área comercial, outra que estava na área de telemarketing, tinha afinidade em logística.

Com todos os processos mapeados a comissão de gestão de riscos propôs mudanças para todas as áreas para que obtivessem um resultado imediato e que os clientes voltassem a trabalhar com a empresa.

A principal mudança interna foi colocar jovens para trabalhar em conjunto com pessoas de mais idade para trocarem conhecimentos. Durante o estudo viram que tem muita garotada brincando de robótica, porque não trazer esses jovens para expor suas ideias e amadurecer com as já existentes?

Essa troca de energia foi o foco para que cada área renovasse suas ideias, seus processos, reconquistassem clientes antigos e conquistassem novos clientes.

Que cada colaborador tinha que ter o estudo no que trabalha e conhecer o negócio/produto da empresa como todo, ter conhecimento do que a outra área faz, do que o seu trabalho impacta nas outras áreas, o que cada um pode fazer para ajudar o trabalho de um colega de outra área.

A comissão de Gestão de Risco fez duas perguntas para cada colaborador...

1. O que eu faço é o suficiente para que a outra área de continuidade para chegar ao processo final com qualidade?

2. Eu trabalho sozinho ou em equipe?

As respostas foram surpreendentes, onde viram que a empresa como todo tinha áreas de competição e não de equipe, não tinham a visão de que os colaboradores não estavam pensando no produto final como equipe.

4. Programa de incentivo à inovação

Com o grupo de gestão de risos foi criado um programa de incentivo à inovação, onde se analisaram como conhecer o produto /negócio da empresa alinhar metas e estratégia de bonificação, meta acessível, recursos necessários, feedbacks constantes e avaliação semestral.

4.1 O produto / negócio da empresa

A gestão de risco propôs que todos os colaboradores tivessem curso superior no ramo de suas atividades, onde irão ajudar os colaboradores com 50% dos cursos.

Foram programadas palestras sobre vários assuntos referentes ao negócio / produto da empresa, onde deram o nome de Almoço Cultural.

As palestras eram realizadas no horário de almoço onde através do site interno da empresa, os colaboradores se inscreviam para tal palestra de seu interesse. Ao participar dessas palestras eram incluídos no seu cadastro a participação e o tema em que foram realizados. Os colaboradores só participavam se houvessem inscritos no programa, pois através da inscrição sabiam a quantidade de participantes para comprar os lanches que eram saudáveis para servir no momento da palestra.

Também as áreas receberam o desafio de apresentar os seus trabalhos para outras áreas, onde se chamava “Onde o seu trabalho impacta no meu”, com isso todas as áreas conheceram o processo de cada um e entenderam a importância de trabalhar em equipe.

4.2 Alinhar metas e estratégias de bonificação

Criou-se um programa de avaliação de desempenho, onde todos os colaboradores eram avaliados pelo seu desempenho individualmente e em equipe.

Essa avaliação tem a meta de 1 a 5, onde conforme o desempenho será a participação de lucros, promoções no cargo e o plano de ação será realizado em cima do resultado da avaliação.

Essa avaliação será realiza no semestre, onde no primeiro semestre será estabelecidas as metas e no segundo o acompanhamento dessas tarefas, com isso é realizado o plano de ação para cumprir as tarefas pré-estabelecidas.