AVA - Desenvolvimento Econômico

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Com isso podemos constatar que alguns funcionários estão insatisfeitos com o salário, outros com o crescimento dentro da empresa, uns com os benefícios, acumulo de função falta de treinamento entre outros.

RELATÓRIO DAS CASAS CEARA.

Após análise total da loja ficou constatado que a ela não seguiu as mudanças e demandas do mercado, uma vez que outras lojas do mesmo seguimento se modernização, mudaram sua forma de vender e remuneração de seus colaboradores independente de seu setor, causando assim desmotivação em toda sua equipe e em uma prevê pesquisa na loja com alguns dos colaboradores identificamos alguns pontos determinantes para a desmotivação da equipe:

- Baixa remuneração: A loja paga um salários “seco” independente se o desempenho dos funcionários seja bom e/ou ruim, isso ocorre em todos os setores.

- Falta de treinamento: A loja não oferece treinamento dos produtos, de desenvolvimento aos colaboradores, isso faz com que o atendimento seja falho e funcione de forma “padronizada” sempre faz com que um produto seja mal apresentado.

- Benefícios: Não é oferecido nada além do salário, assim como plano de saúde, cesta básica entre outros.

- Plano de carreira: A funcionários que ali trabalham a anos e não tiveram oportunidades em outra áreas e/ou nem mesmo de crescimento em seus próprio setor.

- Acumulo de funções: Funcionários relatam que trabalham mais que as outras.

Agora com todas essas informações traçamos um plano de ação para que a loja Casa Ceará coloque em pratica e assim motivar sua equipe, ser excelência no atendimento e voltar a ser líder de mercado, esse plano de ações envolve: Palestras, treinamentos, revitalização da loja, uma nova forma de remuneração, bônus extra de acordo com o desempenho individual e/ou coletivo.

COLABORADORES:

- PALESTRA

O plano de ação começa pela palestra motivacional que irá mostrar a todos os colaboradores que para o sucesso da loja, todos precisam estar engajados em um só objetivo independente de sua função, durante a palestra, redistribuições das funções, dinâmicas coletivas e individual e coletivas irão acontecer a fim de mostrar os diferentes resultados atingidos em cada uma.

- TREINAMENTO

Nesta etapa os colabora dores irão aprender como ocorre a abordagens aos clientes, pois cada cliente recebe de um jeito uma informação, eles são importantes para a empresa, são o carro chefe, se há clientes a empresa está em constante se não há a empresa amarga prejuízo afetando a todos. Os colaboradores também irão receber treinamentos específicos para seu setor, no setor de vendas o treinamento também será sobre os novos produtos e para isso uma parceria terá de ser feita com os fabricantes e assim para os outros setores também.

- REDISTRIBUIÇÃO DE FUNÇÃO

Novas tarefas serão atribuídas às funcionários e outros sofreram a redução da mesma a fim de melhorar o desempenho de forma igual para todos.

Vendedores: Além de vender, responsável por cadastrar os clientes no sistema da loja, manter a loja organização, manter o mostruário atualizado.

Crediário: validação de cadastro, emissão de contratos e notas fiscais, negociação de credores, liberação de compras

Caixa: recebimentos de parcelas, efetivação das compras, reembolso de funcionários e vendas de cartões, seguros, recargas.

Serviços gerais: limpeza de toda loja, cuidar da copa e compra de materiais de limpeza.

Entregadores: recebimento de mercadorias, controle de estoque e entrega do mesmo.

REMUNERAÇÃO

Os salários serão redefinidos de acordo com a categoria e o acréscimo de bônus mensal que será dado através da avaliação do desempenho de cada um e o valor será de no Maximo R$ 250,00, para ganhar esse bônus terá de atingir um nível mínimo de 70% das metas exceto para o departamento de serviços gerais e todos os colaboradores irão receber um pacote de benefícios: Plano de saúde e odontológico vale transporte e uma cesta básica.

BONUS EXTRAS

O bônus acontecerá em dois momentos, o primeiro será o PRL onde o pagamento ocorrerá através desempenho total da loja e também pelo desempenho de cada setor e será dividido em duas partes: 40% do PRL serão atribuídos ao desempenho da loja e 60% no desempenho de cada setor, um exemplo de como vai funcionar: a loja terá de bater metas como economia de água/energia, redução no gasto com papeis entre outros, já o setor terá de bater suas metas para poder alcançar o valor Maximo do PRL, ao final do ano será análise quantos por centos foram alcançados e essa porcentagem será usado como cálculo base, veja: desempenho da loja foi de 20% e do caixa 40% então os operários do caixa receberão um PRL correspondente a 60% de seu salário, assim com todos os setores.

Prêmio ao funcionário que se destacou ao longo do ano obtendo melhor desempenho irá ser presenteado pela loja com um salário extra e/ou uma viagem e/ou um produto da loja entre outros prêmios.

Sr. Luís Augusto acreditamos que esse plano de ações será o caminho ideal para ter novamente uma equipe comprometida