Trabalho de Conclusão de Curso - Administração

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No mundo em que vivemos, existe muitas pessoas má intencionadas e dispostas a fazer mau uso de cada informação que é publicada em qualquer veiculo de comunicação. Esse mau uso pode ir desde as críticas sem fundamento ou por puro desrespeito, até os grandes golpes emocionais e financeiros que tanto ouvimos e vemos por aí, é necessário parar e perguntar se entre as perdas e ganhos a exposição irá vale a pena, divulgar a marca de forma errada ou se mal interpretada poderá afetar diretamente em suas vendas, visibilidade, valor de mercado e valor para com seus clientes, futuras negociações sendo elas quais forem. É de extrema importância o gerenciamento de exposição da marca e a consistência na comunicação, não é recomendável atentar contra os valores, a ética, as diretrizes, o publico alvo e tudo quem fora criado até o momento.

- OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GERAL OU PRIMÁRIO

2.1.1 META PRETENDIDA E OBJETIVOS PRIMÁRIOS

Visando crescimento e excelência no mercado a curto prazo a utilização do branding vem a calhar na utilização da ferramenta em favor dos bons resultados e retornos esperados logo nos primeiros investimentos. Os investimentos e o olhar holístico do mercado então nos mostram uma ideia primaria diante da concorrência, seus planos a curto prazo, investimentos, contratos e contatos, produtos, parcerias, etc. Percebendo a diversidade dentre os concorrentes algumas marcas procuram parcerias de nomes “fortes” e já consagrados no mercado que os mesmos buscam investir, jamais na intenção de gerar discórdia ou mais uma concorrência, mas sim uma primeira conversa que pode gerar uma parceria visando o crescimento e lucros à cima do esperado. Surgem então de grandes ideias e visões somadas a missões visionarias, os maiores seguimentos do mercado em relação ao seu produto.

Nos primeiros anos do seguimento a empresa e/ou marca pode sofrer um surto de dúvidas e problemas relacionados ao seguimento. Porém isso não acontece somente com empresas novas no mercado. Utilizaremos um exemplo de uma grande marca de telefonia do país a Telefônica, onde a mesma é a mais forte no seguimento de telefones fixos, porém os colaboradores viram a sua marca perdendo mercado devido ao surgimento e a facilidade dos telefones celulares que dominam a maior parte dos habitantes no estado em que a empresa mais investia seus serviços e percebendo que o negócio se expandia a nível de território nacional, visaram uma boa chance de investir na ideia. Sendo uma das maiores empresas a investir em branding a mesma e seus colaboradores não perderam tempo em buscar novas parcerias em larga escala, procurando atingir todo o território nacional. Houve análise de mercado, investimento em olheiros e principalmente o surgimento da hipótese “Dar certo.”

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS OU SECUNDÁRIOS

2.2.1 CRESCIMENTO NO MERCADO

O objetivo é sempre o crescimento visando ser a maior marca do mercado no seguimento que optou a seguir. Ainda utilizando o exemplo da marca telefônica Em 2011, com a aquisição da Vivo, a Telefônica se consolida como a maior operadora integrada do país, tanto por número de clientes, como por receita, além de oferecer novas oportunidades aos profissionais, entrando de vez no mercado de telefonia móvel. Diante da forte presença da Vivo em todos os estados do Brasil, os serviços da Telefônica passam a se chamar Vivo. E a marca Telefônica continua com sua presença institucional. Para alguns públicos específicos, com o objetivo de gerar uma maior aproximação entre as marcas, a Telefônica tem adotado a marca transitória Telefônica Vivo.

- Abrir caminhos para seguir transformando possibilidades em realidade e, deste modo, criar valor aos clientes, empregados, sociedade, acionistas e sócios.

- Visar sempre lucros à cima do esperado, investindo cada vez mais na marca se preciso for

- Trabalhar a marca representando sempre a capacidade, vontade e talento para atuar e liderar o mercado.

- Compromisso

RESPONSABILIDADE, INTEGRIDADE, HONRADEZ, TRANSPARÊNCIA E CONFIABILIDADE

Impulsionar o desenvolvimento das comunidades em que atua com um comportamento empresarial ético. Impulsionar o investimento de seus acionistas com o compromisso de crescimento e resultados. Além disso, oferecer compromisso global de seus produtos e serviços para corporações multinacionais.

- JUSTIFICATIVA

A empresa que conhece e consegue passar valores através de sua marca, garante que a mesma seja aceita por vários motivos trabalhados, confiança, valor, credibilidade e etc. Sendo assim o investimento no Branding é algo que se muito bem feito consequentemente trará muita rentabilidade e visibilidade, e podendo fazer com quem sua marca passe a ser a referencia no segmento, o primeiro nome que todos os compradores irão pensar quando for adquirir um produto seu, provavelmente esse é o objetivo de toda marca e o branding pode fazer isso.

- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Nesse capítulo apresentaremos a base teórica dos temas abordados na dissertação, bem como, os principais conceitos e elementos utilizados para subsidiar esse estudo:

É definido pelos consumidores aquisição marca pelo conjunto de valores simbólicos dos produtos com os quais se identificam emocionalmente. A decisão de compra está relacionada aos aspectos da percepção sensorial que devem ser identificadas e estimuladas, estabelecendo ligações com experiências multisensoriais e sociais. O estudo identificou os conceitos e as funções do branding como ferramenta para a construção da imagem emocional da marca. A pesquisa foi efetivada com abordagem qualitativa e descritiva.

Os resultados indicam que o conhecimento das necessidades emocionais e dos desejos dos clientes são procedimentos estando ligados ao plano de Branding na construção da identidade da marca.

4.1 MARCA

Antes de qualquer definição ou conceituação sobre marca, faz-se necessário destacar a sua importância para o branding como um todo. Desse modo, branding é conceituado, de acordo com Kotler e Keller (2006), “O branding, que seria dotar produtos e serviços com o poder de uma marca, se tornou uma prioridade no marketing”.

A marca é um rotulo que as empresas devem agregar