Sistema de Informação e Administração

...

conforme a necessidade.

Também foi estudado o caso da indústria de produtos de limpeza

Quasar, que obteve considerável crescimento após investir na implementação de um

planejamento estratégico que resultaram na melhoria dos serviços e expansão de

seu mercado. E por último, o papel que os critérios de excelência exercem para a

ajudarem as organizações a subirem de padrão e conquistarem maior espaço em

suas áreas, elevando seu conceito de missão e imagem perante investidores,

colaboradores e clientes.

2

2 SISTEMAS EMPRESARIAIS

Um sistema empresarial é utilizado para tratar melhor as

informações que uma empresa gera, é um item central para qualquer organização,

pois entre outras coisas, garante que dados possam ser compartilhadas por todas as

funções da empresa e por todos os níveis de gerência para apoiar a administração e

o gerenciamento de um negócio. Alguns sistemas empresariais incluem sistemas de

planejamento que auxiliam no processamento de pedidos, gerenciamento de

estoque, compras e sistemas de gerenciamento de relacionamento com

consumidores, marketing e os processos de serviço relacionados ao atendimento ao

consumidor. O objetivo disso tudo, é satisfazer os consumidores e fornecer uma

vantagem competitiva, reduzindo custos e melhorando o serviço. (ARAÚJO 2010)

2.1.1 ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados

de Gestão Empresarial, no Brasil) é uma plataforma de software desenvolvida para

integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e

armazenamento de todas as informações de negócios. (IDEM)

As vantagens do ERP incluem:

- O acesso aperfeiçoado aos dados para a tomada de decisão

operacional;

- Eliminação de sistemas ineficientes ou obsoletos (a adoção de um

sistema ERP permite que uma organização elimine dúzias ou até centenas de

sistemas separados e substitua-os por um único conjunto de aplicativos integrados

para toda a empresa);

- Melhoria nos processos de trabalho (os módulos da aplicação

individual incluídos no sistema ERP são projetados para dar suporte a melhores

práticas, os modos mais eficientes e eficazes para completar um processo de

negócio);

- Padronização da tecnologia (ao implantar um sistema ERP, uma

organização tem a oportunidade de modernizar a tecnologia de informação

(hardware, sistemas operacionais, bancos de dados etc.) que usa.

3

E as desvantagens estão no:

- Custo e o tempo exigidos para a implantação, grandes empresas

necessitam de três a cinco anos e podem gastar dezenas de milhões de dólares;

- Dificuldade em implantar as muitas mudanças nos processos de

negócio, em alguns casos, uma empresa precisa mudar radicalmente o modo como

opera para adaptar-se;

- Problemas com a integração com outros sistemas, muitas

empresas tiveram dificuldades em fazer esses outros sistemas operar com seu

sistema ERP;

- Risco de falhas na execução.

2.1.2 SCM

SCM diz respeito ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, que é

um conjunto de métodos usados para proporcionar uma melhor integração e uma

melhor gestão de todos os parâmetros da rede organizacional: transportes,

estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua

própria empresa e finalmente nos clientes visando melhorar o desempenho logístico

que é parte primordial do desempenho da empresa.

Esse programa em sua grande parte apresenta vantagens por:

– Reduzir o número de fornecedores, assim se consegue uma relação

próxima de parceria;

– Reduzir o número de terceirizados;

– Estabelecer canais de distribuição e gestão partilhada de estoques, assim

clientes e fornecedores compartilham custos, lucros e riscos e;

– Antecipar a escassez através de históricos e boas previsões de demanda

– e ajustar os estoques adequadamente. A solução por meio da

informatização possibilitou uma considerável minimização desses riscos.

(COELHO 2010)

A maior desvantagem