RELATÓRIO PARCIAL_PROINTER_2016

...

Tem como fonte de tecnologia os computadores juntamente com os headsets e voice tubes.

Conta também com linhas telefônicas, internet, ar condicionados para que a temperatura dos salões esteja de acordo com a NR17, 2 relógios pontos, catracas que liberam a entrada somente com o crachá dentro da Empresa, e tem o auxilio de bombeiro para apoiar nos momentos de emergência. A Empresa funciona 24 horas.

FLUXOGRAMA DE UM PROCESSO PARA IDENTIFICAÇÃO DOS ASPECTOS AMBIENTAIS

[pic 3]

No fluxograma do processo acima temos um exemplo de sustentabilidade na Empresa, pois por ser uma organização que trabalha com atendimento, ou seja, os colaboradores utilizam a voz como principal ferramenta de trabalho, precisam de bastante água, então, pensado na produtividade e no meio ambiente, a Toca e Atende disponibiliza à todos os funcionários squezzes para substituírem os copos plásticos.

- POLÍTICA AMBIENTAL:

A Empresa trabalha com sustentabilidade, o tipo de produção realizado não interfere no meio ambiente, então trabalham com a conscientização de todos os colaboradores para que sejam sustentáveis com o ambiente, como mencionado acima, a Toca e Atende oferece materiais de apoio aos colaboradores sempre pensando no bem estar dos funcionários e do meio ambiente.

Trabalhamos com ações também onde a idéia principal é a preservação do ambiente natural, e este tipo de trabalho é realizado com todos os públicos, e este tipo de trabalho vai desde a Gerência até os operadores, ou seja, em todos os níveis.

Para que todos se sintam parte das causas ambientais, a Toca e Atende trabalha forte na divulgação das ações, pois faz com que os funcionários se sintam parte do negócio e dividam esta idéia com familiares, para que todos tenham conhecimento das ações e que conheçam melhor os pontos fortes da organização.

Todo o processo e ação realizada são feitos com o Planejamento e desenvolvimento, pois precisa ser planejado e acompanhado também para que seja realizada de forma correta e com sucesso no projeto, não esquecendo do foco no meio ambiente.

Os principais clientes do serviço da Toca e Atende são Estabelecimentos Comerciais. E a Empresa passa adiante aos seus clientes que é uma organização responsável com o meio ambiente.

Como toda organização, a Toca e Atende também é comporta de ameaças, oportunidades, potencialidades e fraquezas, conforme quadro abaixo.

[pic 4]

- VIABILIDADE DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

Com base nos itens citados acima, acredito que podemos criar um SGA com foco na sustentabilidade, pois a Empresa foca bastante neste tema, e tem um público jovem que depende esta causa e que vai defender a idéia e ajudar a divulgar as ações sustentáveis.

Não utilização de produtos descartáveis, como copos plásticos e papéis vários processos que são realizados com papeis podem ser trocados por processos digitais, pois a Empresa tem um foco de tecnologia, então este ponto positivo pode ajudar na construção de projetos para eliminar este tipo de resíduos.

Usaremos os pontos fortes como divulgação interna e defesa da causa para dar mais poder as ações, e a partir disso melhorar e aperfeiçoar as oportunidades encontradas em cada cenário para que o projeto seja realizado com sucesso e cresça internamente e externamente para passar uma imagem positiva da organização, e a Empresa também vai apostar em muito marketing externo, como redes sociais, para que seja reconhecida de forma ampla.

- CONSIDERAÇÕES FINAIS

Pensando em todos os assuntos que falamos neste relatório, podemos perceber que o SGA é essencial e deve estar presente em todas as Empresas, pois ele melhora a imagem da organização, e de uma forma positiva e simples consegue transmitir uma bela imagem de responsabilidade social, pois defende de forma clara e justa o meio ambiente.

O mais importante de tudo isso é a disseminação de informações importante e boas práticas para os funcionários e seus familiares, pois desta forma a idéia “foge” somente da Empresa e acaba se estendendo a todas as pessoas que queiram ter as informações e ajudar com o mínimo possível para que todos tenhamos um bom ambiente para viver, deixar para nossos filhos e netos um lugar bom e agradável.

Entendo então que o SGA veio apenas para contribuir com a sociedade, pois é um processo de grande importância, que feito de maneira certa trará muitos benéficos à todos os envolvidos e os não envolvidos também.

---------------------------------------------------------------

REFERÊNCIAS

Conversa com colaboradores da Empresa Toque e Fale Serviços de Telemarketing sobre sustentabilidade – Período em 10.2016

O que é e para que serve o SGA – Disponível em http://www.teraambiental.com.br/blog-da-tera-ambiental/sistema-de-gestao-ambiental-sga-o-que-e-e-qual-e-a-sua-importancia> Acesso em 12.10.2016

Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos – Apresentação ABNT. Disponível em: >. Acesso em: 16.10. 2016.