Palestra Manserv A Operação

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etapa é essencial, segundo o CEO, pois como os contratos de prestação de serviços da Manserv têm data de expiração, é preciso manter-se sempre em um nível ótimo de execução para garantir a renovação do contrato. O presidente da companhia destaca ainda, que a principal concorrente da Manserv, são as próprias empresas contratadoras de seus serviços. Isso ocorre, pois muitas vezes a empresa opta por internalizar os serviços antes terceirizados.

Manserv Manutenção

É o maior business Unit da Manserv. O serviço é executado por 8.000 profissionais que trabalham na manutenção industrial, desde o planejamento até a execução. Um dos principais serviços prestados por essa unidade de negócio é a limpeza industrial (da própria máquina). A Manserv possui centros de serviços em lugares estratégicos que possibilitam uma maior cobertura regional.

Manserv Facilities

A Manserv Facilities é responsável pela manutenção elétrica de grandes instalações, limpeza de ambientes industriais e da operação de call centers.

Manserv Logística

A Manserv Logística é responsável pela engenharia de processos logísticos, fluxos e produtos. É unidade de negócio da Manserv que oferece maior nível de customização do serviço.

Métricas

O CEO da companhia esclareceu que existem diferentes métricas para diferentes tipos de unidade de negócio. Um exemplo utilizado pelo próprio presidente é o calculo do benefício proveninete da terceirização. O cálculo consiste em comparar o quanto se gasta com a execução do serviço vs o quanto custaria a terceirização desse mesmo serviço. Outra métrica usada, agora no plano operacional, é comparar os gastos com os serviços de manutenção executados pelos profissionais da Manserv vs a perda de produtividade causada por máquinas desgastadas e sem manutenção.