IMPLEMENTAÇÃO FT COMÉRCIO E CONFECÇÕES LTDA - CAVALERA

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Figura 1 – Ciclo PDCA

Fonte: AGUIAR, 2002.

A base do Gerenciamento pelas diretrizes é estabelecida a partir de uma visão de futuro, onde estrutura-se o Plano Estratégico, que consiste no Plano de Longo Prazo, Plano de Médio Prazo e Plano Anual, sendo as metas anuais (ou também denominadas metas de sobrevivência) estabelecidas com base no planejamento estratégico. No contexto organizacional o PDCA consiste no uso de Ferramentas da Qualidade para otimização do cumprimento das metas estabelecidas. Neste caso, conforme o autor é necessário a utilização do tripé PDCA, que é composto por liderança, conhecimento técnico (especifico e das ferramentas da qualidade) e conhecimento gerencial.

Com base no estudo realizado por Aguiar a utilização do método PDCA, pode ser aplicada de forma eficiente atingindo assim as metas de sobrevivência da empresa, ou seja, voltado para três formas de gerenciamento:

1. Manutenção da qualidade - objetivo: dar previsibilidade aos resultados da empresa;

2. Melhoria da qualidade - objetivo: melhoria continua dos resultados da empresa com os processos existentes;

3. Planejamento da qualidade ou inovação - objetivo: promover mudanças radicais nos produtos e processos existentes.

Para obtermelhorias de forma eficaz em um processo, é importante desenvolver o planejamento de forma adequada para facilitar o desenvolvimento das ações. Para fomentar melhorias desenvolvidas de uma maneira eficiente, é essencial que se faça um planejamento adequado, no sistema do PDCA a etapa do planejamento é composta pelas fases de:

• Identificação do Problema;

• Análise do Fenômeno;

• Análise do Processo;

• Estabelecimento do Plano de Ação.

Através da Identificação do Problema: procura-se definir claramente o problema relacionado à meta, reconhecer a relevância desse problema e a qualidade da solução. Nesta fase, também e verificado se a meta realmente corresponde ao que a empresa necessita, tendo em vista que, uma meta mal definida pode acarretar em perda de tempo e dinheiro para a empresa.

Análise do Fenômeno: esta etapa compreende avaliar a dimensão exata do problema, fragmentar em problemas menores e mais simples.

Análise do Processo: nesta fase, busca-se o entendimento do processo, reconhecendo dentro dele as causas geradoras do problema.

Além do estabelecimento do Plano de Ação inicia com a etapa “P”: é nessa fase que são estabelecidas as metas sobre os itens de controle, bem como, a maneira com a qual se atingirá a meta estabelecida, ou seja, o método

A etapa “D” do PDCA refere-se à etapa de execução, onde são implementados os planos de ação, assim são definidas nesta fase do método PDCA as medidas, coleta de dados dos resultados dos processos, pois, estes, ajudam a avaliar a eficácia das medidas propostas. A implementação deve constar no Plano de Ação.

A etapa “C” é a fase de verificação, onde se avalia o alcance da meta por meio das medidas propostas. Esta verificação é feita a partir dedados obtidos durante a execução das medidas.

Após a realização dos processos “P”, “D” e “C” é necessário observar se: a meta foi alcançada ou não, se atingida, projeta-se para a etapa seguinte, a etapa “A” objetivando-se a manutenção dos bons resultados. Se não atingidos os resultados, retornar-se à análise do fenômeno para compreender quais as causas que impediram o alcance da meta proposta.

Enfim na etapa “A” são estabelecidos os meios de manutenção dos resultados obtidos.Nesta fase priorizam-se as atividades de padronização e treinamento onde as ações corretivas são tomadas. Aqui, devemos agir sobre o sistema organizacional de modo a estimular os comportamentos que contribuem para o desempenho e eliminar os fatores que prejudicam o desempenho. Deste modo, detectado o desvio, é nessa fase que toma se a ação no sentido de corrigi-lo definitivamente, de tal forma que o mesmo não ocorra mais.

A seqüência de suas etapas é conhecido como “Giro do PDCA”. Mas, o que se espera em cada etapa do ciclo PDCA? Quando mudar de etapa? As respostas para essas perguntas são consolidadas no quadro abaixo:

Quadro 01 – PDCA

1.2.3 FLUXOGRAMA

O fluxograma é uma ferramenta utilizada para auxiliar na funcionalidade de uma organização, identificando todos os processos, através de símbolos gráficos com o intuito de demonstrar como funciona o desenvolvimento das tarefas em cada setor da empresa, no qual auxilia nas tomadas de decisões da administração, que Segundo Marshall Junior et. al. (2008, p. 107).

fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Apresenta a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de umprocesso técnico, administrativo, gerencial, o que permitem a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhoria.

De acordo com o Cury (2009, p.340) “o fluxograma é um gráfico universal, que representa o fluxo ou a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. Para Carreira (2009, p. 101) “o fluxograma é um instrumento de trabalho utilizado pelo administrador para representar graficamente os processos operacionais de uma empresa, visando à propriedade do conhecimento [...]”.

Baseados nas definições dos autores pesquisados têm-se conceitos distintos que definem claramente o objeto de estudo que se precisa para orientar a empresa envolvida no que se pretende, ou seja, autores distintos com definições distintas para o mesmo objeto que se completam e esclarecem a real utilidade da ferramenta.

Logo, é uma ferramenta utilizada para analisar e redesenhar um processo de trabalho, pois traz vantagens que facilitam o desenvolvimento e a identificação de falhas, verificação e aprimoramento dos processos de trabalho e definição de responsabilidades e exposição de possíveis problemas de comunicação, além de facilitar a leitura e o entendimento das descrições dos métodos.

No gerenciamento, o fluxograma tem como objetivo