CHIAVENATO

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Na empresa onde foi realizada a pesquisa, não há manual, porém, as obrigações e o deveres são ditas verbalmente e cada funcionário é ciente de sua obrigação dentro da empresa, pois a conversa deixa bem explicito, cada funcionário tem noção dos deveres e direitos na empresa, quando surge alguma dúvida sobre o procedimento recorrermos ao Gerente ou o suporte de cada banco que é disponibilizado via Skype, E- mail ou via ligação.

2.3 Layout da área de produção

O principal objetivo do layout é obter um fluxo de informação mais eficiente, utilizar da melhor área possível, facilitando assim a supervisão e a coordenação, além de reduzir a fadiga do empregado.

Na empresa onde foi realizado a pesquisa, houve alteração no layout, pois a área da digitação houve um período que ficou na mesma área dos atendentes, porém estava ficando inviável para as digitações, pois os atendentes passavam o dia realizando ligações o que muitas vezes desconcentrava a pessoa que se realiza as digitações, após essa observação o gestor da empresa alterou o layout, colocando a área de digitação distante dos atendentes, para maior agilidade e concentração na digitação.

ESCRITÓRIO

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Onde recebe os clientes

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- Conclusão

Podemos concluir após a realização desse trabalho, a importância de saber as etapas do processo que é realizado dentro de uma empresa, sendo assim representadas pelo fluxograma, que representa o processo feito na empresa. Saber se o layout estava adequado a empresa, ou se seria necessária alteração, no caso da empresa Mais Cash houve alterações em seu layout para melhoraria da produtividade e do desenvolvimento do trabalho.

Foi perceptível a importância dos assuntos trabalhados em sala de aula e na pratica do trabalho.