ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GESTÃO DE NEGÓCIOS

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PRM (PARTNER RELATIONSHIP MANAGEMENT) É uma conexão com empresa com seus parceiros comerciais , clientes prestadores de serviços fornecedores gerenciando informações com seguranças. Procura criar relações personalizadas, em tempo real, sendo o parceiro integrado na gestão da empresa em aspectos que sejam relevantes para um melhor serviço aos clientes Permite a fabricantes e distribuidores ampliar os seus negócios com canais, Rede via WEB..

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) é um sistema integrado de gestão com focalização para o cliente, é um método que conhece que os clientes são a base da empresa e seu sucesso depende gerenciar a reações entre eles. constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios, "Busines Proccess Management" (BPM). O software que auxilia e apóia esta gestão é normalmente denominado sistema de CRM. principalmente através do acompanhamento e registro de todas as interações com o cliente, que podem ser consultadas e comunicadas a diversas partes da empresa que necessitem desta informação para orientar as decisões a tomar.

BI (BUSINESS Intelligence) É um conjunto de ferramentas e aplicativos que possibilitam as organizações tomar decisões melhores e mais dinâmicas o sistema BI é uma tecnologia que permite às empresas transformar dados guardados nos seus sistemas em Informação qualitativa é importante para a tomada de decisão. a prover funções extras que auxiliem na tomada de decisões. Por exemplo, todos os sistemas que funcionam numa perspectiva de organização da informação. Cada sistema de BI determina uma meta específica, tendo por base o objetivo organizacional ou a visão da empresa, as principais ferramentas de BI são DATA WAREHOUSE / OLAP / DATA MINING / MODELAGEM ANALITICA E PREVISOES / INTEGRA DADOS.

BSC (BALANCED SCORECARD) oferece aos administradores instrumentos para gerenciar as empresa medindo o desempenho com indicadores baseados perspectivas financeiras dos clientes (externos e internos) processos e crescimento organizacional. Em cada uma dessas perspectivas são definidos os objetivos da organização, indicadores de sucesso, metas e plano de ação, o planejamento e gestão em torno de um objetivo obter lucros.

O BSC o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. A definição e integração dos objetivos e das iniciativas dessas quatro perspectivas constituem o sistema BSC, que devem ser conectados ao pensamento estratégico da organização. O BSC equilibra as dimensões financeiras e não financeiras de uma empresa permitindo ao administrador monitorar a organização com o balanceamento da visão financeira, operacional e com a visão de longo prazo proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro. para atender às exigências impostas pelo ambiente mais competitivo para as empresas e, conseqüentemente, aumenta a compreensão do tema pode ser identificado a necessidade de elaboração de mapas estratégicos e alinhados para organização vinculadas.

2.2 ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

A influência das condições competitivas - aspectos mercadológicos - na relação entre estratégia empresarial e estrutura organizacional, ao longo da evolução histórica do modo capitalista de produção. Destacar que a estratégia competitiva adotada, quer interna a um tipo de indústria, quer de diversificação, pode realizar-se, ao invés de diretamente, através de fusões e incorporações, interna ou diversificante respectivamente, possibilitando à empresa, no intuito de melhorar sua posição nos mercados atuais ou ingressar em novos, adquirir quadros técnicos e gerenciais especializados, alargar a base tecnológica e/ou área de comercialização, evitar excesso de capacidade, superar barreiras - patentes, controle de matérias-primas. Através de o planejamento estratégico ser referencia em formação e desenvolvimento dos agentes, visando ao seu alto desempenho na indução da inovação em gestão a fim de obter resultados para sociedade. Logicamente inovada e gerada por resultados organização para o cumprimento de sua missão institucional e o alcance de sua visão de diretrizes da instituição e seu referencial estratégica sendo uma ferramenta simples e eficaz, que traduz de forma visual os objetivos estratégicos. De todos os níveis a estratégia pode ser definida também como conjunto de hipóteses sobre causas e efeitos sobre como um objetivo impacta no alcance de outro entre os objetivos nas varias perspectivas , para que elas possam gerenciadas e validadas.

Etapas do Planejamento Estratégico: Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas

1a Etapa:Missão

A missão de uma organização é a sua finalidade, sua razão de ser. O critério de sucesso definitivo para uma organização é o desempenho no cumprimento da missão, nesta etapa são definidas referências da organização que dependem de quaisquer restrições temporais, Essas referências são, na verdade os parâmetros de avaliação perante a organização o desempenho estratégico e seu progresso no que se refere ao conjunto de situações ideais. Procura definir, expressar a missão da empresa, ou seja, delimitar a função (ou funções) que a empresa deve desempenhar as necessidades que deve atender, buscando justificar a razão da missão de existir da organização e tornam possíveis objetivos da empresa o princípio, é válido para qualquer outro tipo de organização definição de sua missão, observar o que impõe sobre sua área de atuação de forma que defina sua identidade e não haja extrapolação, nessa decisão a organização irá atuar para atender a necessidade.

Sendo assim, a missão organizacional enriquecida pela visão estratégica um propósito que consolide a missão estratégica eficiente e eficaz, entregando os resultados esperados pelas partes envolvidas. O que de fato assegura a efetividade da estratégia implantada são os resultados. A missão revela e comunica uma finalidade profunda e motivadora para todos envolvidos com a realidade organizacional.

2a Etapa visao :

Verificação da situação atual em relação aos objetivos A visão almeja uma posição bastante satisfatória da missão. Sabendo a finalidade, é preciso estabelecer com clareza onde se pretende chegar. A visão é a idealização de um futuro desejado. Ela deve ser expressa de forma assegurando a sua mobilização alinhamento Normalmente as organizações optam por um dos