A CONTRATAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

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Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos Europeus, os seguidores da Administração Científica só deixaram de ignorar a obra de Fayol quando foi publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão generalizada das ideias de Fayol fez com que grandes contribuintes do pensamento administrativo desconhecessem seus princípios.

Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade.

A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a “Grande Crise” todas as verdades até então aceitas são contestadas na busca da causa da crise. As novas ideias trazidas pela Escola de Relações Humanas trazem uma nova perspectiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes e começa a tratar de forma mais complexa os seres humanos.

Essas teorias criaram novas perspectivas para a administração, visto que buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Até então, o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica, e de uma forma muito mecânica. Com novos estudos, o foco mudou e, do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como homo social. As três principais características desses modelos são:

.O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico.

.O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.

.Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e auto realização.

A partir de então começa-se a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisão e na disponibilização das informações acerca da empresa na qual eles trabalhavam.

Foram sendo compreendidos aspectos ligados à afetividade humana e percebeu-se os limites no controle burocrático por parte das organizações como forma de regulamentação social.

A Escola das Relações Humanas surgiu efetivamente com a Experiência de Hawthorne, realizada numa fabrica no bairro que da nome a pesquisa, em Chicago, EUA. O médico e sociólogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a produção. O primeiro teste foi realizado para encontrar a relação entre a intensidade da luz e a produtividade. Nesse teste, porém, foi encontrada uma variável difícil de ser isolada, o fator psicológico dos trabalhadores. Por conta desse fator mudou-se o foco da pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudança (ex: lanches, intervalos, mudança nos incentivos e nos horários de trabalho). A Experiência de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais. Suas conclusões mais importantes são:

.Integração social como determinante da produção, ou seja, quanto maior sua integração social no grupo maior será sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia a Escola Clássica, que coloca fatores físicos como determinantes.

.Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações informais, cada empregado não age isoladamente.

.As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não materiais.

.O despertar para as relações humanas dentro das organizações.

.O ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento das pessoas.

.A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram realizadas trocas de posição para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na produtividade aumentavam o moral do grupo.

Elton Mayo foi responsável pela ênfase na estrutura e nas tarefas da abordagem Clássica que foi substituída pela ênfase nas pessoas. Foi professor e diretor de pesquisas da Escola de Administração de Empresas de Hardvard, ele dirigiu o projeto de pesquisa da fabrica de Hawthorne, entre 1927 e 1932.

Autores citados: Taylor, Henri Fayol, Elton Mayo entre outros.

PASSO 2 - ANÁLISE DA PRODUÇÃO

- CUSTO TOTAL E UNITÁRIO DA PRODUÇÃO ATUAL

CTotal= x2 + 8.x + 100

200²+8.200+100

40000+1600+100 = 41700

CUnit= x2 + 8.x + 100

____________

200

200²+8.200+100

40000+1600+100= 817000

_______ = 208,50

200

B) CUSTO TOTAL E UNITÁRIO A PARTIR DA IMPLANTAÇÃO DAS NOVAS MÁQUINAS

CTotal= 2 .(x2 + 5.x + 80)

2.(200²+5.200+80)

2.(40000+1000+80)

2. (41080) = 82160

CUnit= 2 .(x2 + 5.x + 80)

____________

400

2.(200²+5.200+80)

2.(40000+1000+80)

2. (41080) = 82160

_______ = 205,40

400

Pode-se observar que com o investimento em novos maquinários a produção dobrou de 200 para 400 unidades, ao um custo unitário reduzido.

PASSO 3 - CONTRATAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

Terceirização é a contratação de serviços por meio de empresa intermediária (interposta) entre o tomador de serviços e a mão-de-obra, mediante