A ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA COMERCIAL ESPERANÇA

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O Comercial Esperança realiza uma reforma de pintura 02 vezes ao ano para que sua imagem possa estar sempre bem vista, seja para os clientes ou vendedores, procurando estar sempre bem colocado na área de mercados. Contem 05 funcionários cada um realizando uma área de trabalho dentro do comércio e também em horários diferentes. O proprietário sempre procura manter seus funcionários bem informados e colocando-os para aprender as diversas funções nas demais áreas de trabalho do mercado, pois quando chega férias de algum dos funcionários os demais que permaneceram trabalhando saberão realizar as tarefas na área que o funcionário que está de férias trabalhava, e assim sucessivamente. A empresa trabalha com a norma de que sempre que algum funcionário faltar ele tem que pagar por si mesmo um substituto.

Esta empresa está sempre se preocupando com as ameaças de mercado que ela pode vir a sofrer pela concorrência e está sempre procurando chamar atenção da clientela com promoções, novas mercadorias e ótimos preços que favorecem tanto o crescimento da empresa quando o aumento dos clientes.

- MISSÃO

Atender com qualidade todos os clientes lhes proporcionando excelência nos serviços e nos produtos, oferecendo variedade e preços baixos. Esta empresa tem como foco trabalhar com garra, ter sempre um planejamento, efetividade, criatividade, ter sempre ética, produtividade, qualidade para sempre se manter equilibrada e forte para crescer no mercado de trabalho.

- VISÃO

Ser uma empresa profissionalizada que acompanhe o desenvolvimento dos negócios e permaneça em um processo contínuo de expansão.

- VALORES

- Acreditar nas pessoas

- Acreditar na força e valor do trabalho

- Ética Profissional

- Respeito: para com os clientes, com a instituição, com os fornecedores e colegas de trabalho

- Honestidade

- Humildade

- Simpatia: Prazer em servir bem

- SISTEMA DE GESTÃO UTILIZADO

- Gerente

O gerente também é o dono da empresa, é ele quem recebe os fiz lucrativos do comercio, quem comanda todos os projetos e planos, quem permite que se coloque em prática e o mesmo que dá a ordem final. Ele quem estipula e aplica a missão, visão e os valores desta empresa. Ele que verifica o balancete das mercadorias em falta e qual a quantidade a ser pedida. O gerente também é o que comanda toda equipe que trabalha em seu estabelecimento e que faz deles ótimos profissionais.

- Subgerente

Subgerente é a pessoa que toma conta da empresa na ausência do gerente, tem as mesmas funções, porém com a autorização do gerente, sua obrigação e cuidar e rever todos os pontos da empresa para não deixar ocorrer nenhuma falha no sistema, ter controle de toda situação sempre.

- Caixa

Função ocupada por duas atendentes que ficam por conta de atender com princípios morais toda clientela do estabelecimento. São responsáveis também por ordenar o repositor, a organizar as prateleiras e repor as mercadorias que estão faltando, a supervisionar as compras a serem entregues para ver se as mesmas chegaram conforme o esperado, verificar também se o conferente de mercadorias viabilizou corretamente todas os produtos que chegaram.

- Entregador

Sua função é embalar e entregar todas as compras que foram feitas, tendo a certeza de ser no endereço correto e com cautela para não deteriorar as mercadorias.

- Conferente

Responsável por conferir todas as mercadorias a serem entregues no comércio, vistoriando datas de validades, amaçados ou rasgados nas embalagens e a quantidade se confere com a nota fiscal dos produtos.

- Repositor

Sua função é, vistoriar as prateleiras e rever todas as mercadorias que estão faltando para preencher o local destinado para cada qual; rever datas de validades, retirar as mercadorias antigas para colocar novas mercadorias no lugar, e assim destinar as mercadorias antigas em local adequado, para não correr o risco de vender as mercadorias novas e as velhas vencer no estabelecimento.

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- ORGANOGRAMA DA EMPRESA

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- QUAL O POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO

O Comercial Esperança hoje é uma empresa de médio porte, e vem deslanchando, buscando empreendimentos todos os dias, é uma empresa que possui um ótimo atendimento e uma grande clientela, então assim é classificada e considerada na região como uma empresa excelente.

- QUAIS SEUS PRINCIPAIS CLIENTES

- Prefeitura de Panamá

- Escola Municipal Pequeno Príncipe

- Senhor França

- Dona Orelina

- E outros demais clientes que se fidelizaram comprando na empresa desde sua inauguração.

- QUAIS AS TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE ESTUDADOS QUE FORAM ENCONTRADAS NA EMPRESA.

No estudo realizado nesta empresa varejista, eu descobri que ela é uma empresa digamos que bem administrada, tem os seus pontos de dificuldades nos quesitos atrasos de notas ou perda de mercadorias. Assim sendo pude ver que este administrador deveria ser mais organizado em questões das notas, pois neste caso ele deveria não usar o lado sentimental e sim o foco para alcançar seus objetivos e obter vitorias.

Também foi observado que para ser um bom administrador você deve ter um