RESPONSABILIDADE SOCIAL - Estudo de caso

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1. POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 1

2. PROGRAMA INOVAR 3

3. RECICASEL 4

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INTRODUÇÃO

As inovações tecnológicas tem sido de vital importância no desenvolvimento mundial, sempre com foco na modernização e consequentemente o crescimento acelerado, contudo esta evolução tão veloz traz consigo fatores que devem ser mais bem analisados, pois o meio ambiente esta sendo deixado de lado, a sociedade esta crescendo de forma impressionante e os prejuízos e danos trazidos com este progresso, reflete diretamente no desenvolvimento sustentável, o qual sugere, de fato, a redução do uso de matérias-primas e produtos e o aumento da reutilização e da reciclagem. As empresas e cidadão precisam estar mais cientes que existe uma relação de causa e efeito entre o meio ambiente e a sociedade em geral, ou seja, o que se faz hoje de forma desordenada refletida nitidamente nas gerações futuras, por isso, organizações devem adotar uma postura um tanto quanto inovadora, sabendo usufruir dos benefícios que a terra lhe proporciona sem agredi-la, mas agindo de forma amistosa com o meio em que vive, procurando sempre a melhoria continua.

Mas fique claro: responsabilidade social não é a mesma coisa que obrigação social prevista em lei quanto ao pagamento de impostos, encargos e salários; nem pode ser confundida com a resposta social que é a capacidade das empresas de se adequarem às mudanças no campo social, econômico e técnico. A responsabilidade social é a obrigação que as empresas assumem de buscar metas que, a meio e longo prazo, sejam boas para elas e também para o conjunto da sociedade na qual estão inseridas. (Leonardo Boff)

O crescimento traz consigo novos valores, novas visões novas necessidade, e é sabido que responsabilidade social esta ligada integralmente a estas mudanças neste cenário, faz se necessários criar novos projetos que viabilizem este conceito mais responsável, seja em âmbito profissional (empresa), quanto social (meio em que vive), não se esquecendo de seus valores e princípios, onde cada um tem seu peso para um crescimento altamente correto e positivo ante as mudanças. Estar aberto a estes novos paradigmas de realidade, e ter consciência de que realmente é importante mudar, mas com responsabilidade, ou seja, ter uma postura responsável ante a globalização.

Ética é a base da responsabilidade social, onde são definidos os princípios e valores adotados pela organização, sendo, portanto um item de grande valia atualmente.

Segundo MOURA (2004, p.57) ética é a reflexão sobre a própria conduta para saber como agir e o que cada um pode fazer no seu dia-a-dia, estando presente na família, na educação, nas empresas, na mídia, enfim, está praticamente todo o tempo nos atos e ao redor.

A empresa que pratica atos de responsabilidade social, esta eticamente bem vista no mercado, então ética mostra os valores e princípios da organização expressos através de sua responsabilidade sociais e ambientais.

Para organizações responsabilidade social, é fundamental, pois através de projetos voltados a este fim, se obterá resultados socialmente mais positivos e neste conceito as empresas que adotarem uma idéia mais responsável perante a sociedade, ou seja, participarem ativamente de projetos e programas que envolvam um bem comum, terá um valor muito maior em relação aquela que não pratica, contudo não se pode esquecer seus valores e princípios, os quais norteiam a empresa, sendo transparente em suas ações mostrando clareza em todos os aspectos, e acima de tudo ter governantes empresariais altamente qualificados para que possam se associar a projetos rentáveis e tendo uma imagem responsável.

Quanto a ter uma boa reputação perante a sociedade é necessário que exista confiança e transparência entre fornecedores e empresa. De modo que os fornecedores também passem uma imagem positiva e esta reflita na empresa, ou seja, se a equipe de fornecedores for confiável à empresa, certamente tornará bem vista no quesito qualidade de produtos e serviços.

A comunidade, ou seja, clientes e consumidores têm também seu papel nessa árdua tarefa de responsabilidade social, ou seja, deve estar ativamente interagindo com a organização, afim de a mesma manter sempre um padrão de qualidade, precisam estar atentos, tendo a preocupação se as prestações de serviço e fornecimento de produtos estão de acordo com o esperado por eles, este é um papel importante, pois só assim as empresas saberão como está sendo o retorno do público, o governo precisa estar de olho para que os papeis legais estejam sendo cumpridos nas organizações, buscando sempre o melhor caminho para um relacionamento entre todos, de forma geral e global, responsável tanto com a sociedade como para a organização.

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Apresentação da Empresa

A Casel Veículos Ltda é uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada, representada pelo Sr Otavio Luiz Duarte, presidente e sócio majoritário da empresa e a Srª Magali Cerqueira sócia e Diretora Administrativa.

A Casel é uma Concessionária de veículos que representa a marca Hyundai no Brasil desde a sua constituição em 23 de abril de 2002, atuando na comercialização de veículos novos e seminovos. A loja possuía inicialmente uma área de 2.500 m², oferecendo, também, em suas dependências, uma oficina mecânica totalmente equipada e estruturada com os mais modernos equipamentos, além de profissionais altamente capacitados e treinados para oferecerem, aos clientes, atendimento personalizado, comodidade e agilidade, não apenas nas dependências da loja, mas através do site, onde o cliente podia consultar preços, agendar revisões, falar com consultores técnicos através do email e, até mesmo, fazer uma simulação de financiamento através das financeiras que atuavam em parceria.

Após 09 anos de muito trabalho, dedicação, e reconhecimentos dos clientes a Concessionária Casel necessitou ampliar suas dependências para continuar atendendo com a mesma eficiência e qualidade apresentada inicialmente, mantendo a busca pela excelência contínua na qualidade de atendimento aos seus clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

Hoje a Casel