Sistema de Locação de Veículos

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Ao prestarmos a consultoria à gestão da locadora, tivemos ciência de uma séria de problemas decorrentes de processos inadequados para controle.

Como parte do projeto, aplicamos um levantamento de requisitos para mapear e entender os processos de negócio do cliente, visando à oportunidade de melhorias e eficiências, em prol do desenvolvimento de uma ferramenta que automatizará processos rotineiros a locadora.

- Requisitos

Todos os processos que tangem à locação foram mapeados. De forma simples, redesenhamos os processos pertinentes à locação de veículos e elencamos todas as regras de negócio necessárias para o desenvolvimento de uma ferramenta eletrônica.

Entendemos de que o simples desenvolver de uma ferramenta eletrônica não traria ganhos significativos sem a devida revisão dos processos.

Abaixo os requisitos encontrados, dentro dos processos, para a obtenção dos resultados esperados.

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- Requisitos para Alugar um Carro

- Idade Mínima

É necessário que o locatário/condutor tenha idade mínima de 21 anos.

- Carteira de Habilitação Nacional (CNH)

O locatário/condutor deverá apresentar a Carteira de Habilitação Nacional (CNH) original e definitiva (emitida há mais de 2 anos), dentro do prazo de vencimento.

- Documento de Identidade e CPF

É preciso apresentar os documentos RG e CPF originais. O locatório não poderá apresentar qualquer restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.

- Cartão de Crédito

Deverá apresentar cartão de crédito do qual seja titular, emitido por uma instituição bancária, válido, dentro do prazo de vencimento, com limite de crédito para pré-autorização da caução de garantia. Sendo que a locadora é a responsável por validar o aceite deste cartão.

- Comprovante de Reserva

No momento da retirada do veículo, o locatário deverá ter em mãos uma via impressa do seu comprovante de reserva (voucher de confirmação de reserva). O documento é a garantia de todos os serviços, taxas, descontos e tarifas solicitados e confirmados via online.

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- Prazos, Entregas e Devolução do Veiculo.

- O período mínimo de locação é de 1 diária de 24 horas, e o período máximo são de 30 diárias.

- Caso o cliente opte por permanecer com o veículo após este período, deverá dirigir-se pessoalmente ao estabelecimento para confirmar a disponibilidade do veículo, e estender a locação.

- Caso este procedimento não seja cumprido, será iniciado um novo período de locação, e o valor cobrado será baseado no tarifa vigente correspondente ao novo período de utilização do veículo, até a data da devolução efetiva do mesmo, respeitando as condições firmadas no acordo.

- No caso de devolução antecipada do veículo, o valor cobrado será baseado no Tarifário vigente correspondente ao período de utilização, respeitando as condições firmadas no acordo.

- O veículo deverá ser devolvido na loja em que foi retirado, na data e hora previstas no Demonstrativo, sendo concedido ao Locatário 1 hora de tolerância para a sua devolução.

- A devolução em outra loja será permitida somente com a autorização da loja de origem e o pagamento da respectiva taxa de retorno. Se a devolução do veículo ocorrer após a hora e data previstas para o término da locação, excedendo, inclusive, a hora de tolerância concedida, serão cobradas horas extras. Após 6 horas extras, será cobrada uma nova diária do veículo.

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- Estrutura Conceitual do Sistema Proposto

Foi desenvolvido um novo sistema, utilizando as tecnologias.NET Framework 4.0 por meio da linguagem C#, chamado de “Sistema de Locação de Veículos”, criado seguindo as respectivas regras de negócios de uma locadora de carros.

3.1 Casos de Uso

Os casos de uso são uma técnica criada que definiram a UML e o UnifiedProcess, usada para documentar os requisitos funcionais de um sistema. Um caso de uso, basicamente, consiste na descrição da interação entre um usuário (mais precisamente um ator, como veremos adiante) e o sistema, com o intuito de prover a funcionalidade solicitada. Esta descrição é feita indicando sequências de passos seguidos durante a interação. Cada uma dessas sequências é tipicamente chamada de cenário.

Nome

Atores

Discrição

Gerenciar Empresa

Funcionário

Ator funcionário gerencia a empresa inserindo, editando, removendo e consultando

Gerenciar Cliente

Cliente, funcionário

Ator cliente interage com o funcionário no perfil de atendente onde a mesma mantem o cliente inserindo, editando, removendo e consultado

Gerenciar Frota

Funcionário

Ator funcionário gerencia a frota inserindo, editando, removendo e consultando

Gerenciar Locação

Funcionário

Ator funcionário gerencia a locação inserindo, editando removendo e consultado

Tabela 3.1 – Casos de Uso

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Esse diagrama documenta o que o sistema faz do ponto de vista do usuário. Em outras palavras, ele descreve as principais funcionalidades do sistema e a interação dessas funcionalidades com os usuários