A Introdução às Engenharias - Aplicação de 5S em Entidade Filantrópica

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- Falta de sistema efetivo de gestão de qualidade

Viçosa possui 74.171 habitantes, segundo estimativa de 2009,ela funciona como um pólo de apoio a várias cidades menores de região. Dessa forma ela atende uma demanda muito maior que a sua própria .E para atender toda essa população, na área de acolhimento à crianças de risco não há um sistema efetivo de Gestão da Qualidade implantado, apenas uma preocupação e colaboração dos funcionários em desempenhar suas atividades/tarefas da melhor maneira possível, muitas vezes sem o conhecimento e/ou instrução necessários para tal.

De acordo com o Estatuto da criança e do adolescente, a criança e o adolescente têm direito à liberdade, ao respeito e à dignidade como pessoas humanas em processo de desenvolvimento e como sujeitos de direitos civis, humanos e sociais garantidos na constituição e nas lei.

Assim sendo o ambiente deve cumprir o papel de um lar receptível e agradável, mas para adequar-se ao esperado, deve ser estruturado, padronizado, com melhor aproveitamento do espaço, com objetos bem separados, organizados e disponíveis ao acesso de todas as crianças e funcionários. Além disso, deve ser um ambiente harmônico e agradável para uma melhor convivência diária.

- Solução

- Programa de qualidade 5S

Como forma de resolver o problema apresentado foi implantado na Associação de Proteção e Amparo Social de Viçosa-MG um programa 5S, muito conhecido no mundo corporativo. É um modelo de qualidade que foi desenvolvido e praticado pelos japoneses durante a reconstrução do país após a Segunda Guerra Mundial, e apesar de simples envolve conceitos de mudanças de hábitos das pessoas. É uma cultura construída dentro do ambiente de trabalho capaz de melhorar a qualidade de vida e aperfeiçoar a rotina com resultados rápidos.

O programa consiste em seguir cinco atividades sequenciais e clínicas:

- Senso de Utilização – visa separar os recursos disponíveis conforme a frequência e a importância de cada um. Classificando por exemplo recursos úteis e inúteis e a partir daí criar subclassificações;

- Senso de Organização – visa segmentar os recursos de forma mais visual, elaborando um sistema que permita um acesso rápido de acordo com as subclassificações dos recursos úteis que foram separados no senso de utilização;

- Senso de Limpeza – visa deixar os cuidados dos recursos sob responsabilidade de seus usuários e assim mantê-los sempre em boas condições;

- Senso de Saúde – visa manter a prática dos três primeiros sensos, manter a mentalidade desta política correta, manter a realização de exames de sáude periodicamente, informar sobre condições mínimas de higiene e sempre usar uniformes limpos. Essas ações possibilitam e afirmam uma preocupação em sempre manter as condições de saúde favoráveis em relação ao físico e mental;

- Senso de Disciplina – visa um comprometimento das pessoas para com os padrões dessa filosofia buscando de uma forma continuada o crescimento do funcionário que, inclusive, pode ser motivado em casa pela própria família.

- 5S na APAS

Para a ONG Engenheiros Sem Fronteiras implantar o programa 5S na APAS foi necessário realizar cursos de capacitação aos funcionários para que os mesmos pudessem atuar ativamente na efetivação e manutenção do programa, construir uma conscientização ambiental nas crianças, disseminar, elaborar e implementar um manual para treinamentos assim como uma conscientização para essa nova cultura.

É importante saber que foi preciso cuidado para não gerar um choque grave com a cultura local inserindo mudanças sem grandes impactos que pudesse desestabilizar o programa. Para isso foi constituído um comitê voltado apenas para esse projeto.

Os benefícios foram notórios quando apresentados através de resultados de auditorias. Foi obtido melhor administração do tempo, conforto para os funcionários, redução de risco de acidentes, melhor disposição no trabalho, crescimento de autoestima, melhorias nos hábitos de higiene pessoal dos funcionários e das crianças e uma melhoria da qualidade dos serviços prestados às crianças de risco juntamente com um ambiente adequado para as mesmas.

- Disciplinas relacionadas

Segundo o projeto pedagógico de 2013 da UFABC, as disciplinas do curso de engenharia de gestão e suas respectivas ementas que estão relacionadas com o problema e solução na área de qualidade estão listadas a seguir:

- Elaboração, análise e avaliação de projetos: Definição de projeto; definição de escopo e objetivos do projeto; etapas de elaboração do projeto; levantamento de custo do projeto; viabilidade tecno-econômica do projeto; metas de curto, médio e longo prazo; definição de necessidades para implantação do projeto; seleção da equipe de execução; implementação de meios materiais para execução; definição de fatores críticos de sucesso;

- Engenharia laboral: Melhoria das condições de segurança e saúde do trabalho como fator de aumento de produtividade; projeto de dispositivos técnicos adaptados às características do homem; prevenção de doenças ocupacionais; condições de segurança do ambiente de trabalho; higiene e segurança do trabalho; normas regulamentadoras;

- Organização do trabalho: Conceitos básicos de administração; organização e administração; definição e visão geral do papel da administração; abordagem sobre a administração e suas perspectivas; antecedentes históricos da administração; organização das empresas; modelos de administração; estrutura das organizações; evolução da organização do trabalho; tipos de liderança; motivação e produtividade; mudança organizacional;

- Qualidade em sistemas: Teoria geral dos sistemas; o conceito moderno de qualidade; perda zero; normas técnicas e procedimentos relacionados; principais