DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL NO AMBIENTE DE VENDAS NA PRÁTICA DE MERCHANDISING

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a empresa conta com cinco centros de distribuições, também no sul do país, sendo em Santa Catarina, Joinville, Blumenau e Chapecó, e dois no Rio Grande do Sul, em Farroupilha e Pelotas.

A Vonpar atua na distribuição de bebidas por todo o país, sendo líder no mercado no seu ramo de atuação. Entre as marcas que a empresa trabalha estão a Coca – Cola, Fanta, Bavária, Dell Vale, Kaiser e Heineken. A grande gama de produtos com que trabalha garante à empresa estabilidade financeira necessária para manter atuantes mais de cinco mil colaboradores espalhados pelo país.

Visão: Nossos produtos e serviços encantarão o mercado de bebidas.

Missão: Colocar ao alcance das pessoas a bebida que garante satisfação e prazer.

Valores: Os valores da Vonpar se classificam em:

Inquietação: Buscamos sempre o novo e o melhor;

Qualidade: Acreditamos que a qualidade é mais do que algo que provamos, vemos, medimos ou gerenciamos. A qualidade está presente em todas as nossas ações, englobando tudo o que fazemos.

Comprometimento: Dedicamos – nos com responsabilidade e entusiasmo, dando o melhor de nós.

Alegria: Trabalhamos com descontração, bom humor e harmonia.

Respeito às Pessoas: Tratamos todas as pessoas com dignidade, respeitando as diferenças individuais e culturais e reconhecemos os seus potenciais e realizações.

Integridade: Agimos com retidão e profissionalismo, gerando confiança e respeito (Vonpar, acessado em 18/02/2017).

7 MERCHANDISING

Merchandising é compreendido como o conjunto de esforços de comunicação realizados no ponto de vendas de produtos ou em locais de uso de serviços, diretamente entre os consumidores. As ações de merchandising podem acontecer em conjunto com campanhas de promoção, promoção de vendas ou propaganda. Como peça de comunicação básica o merchandising utiliza qualquer tipo de material impresso (cartazes, displays, folhetos, bandeirolas, faixas de gôndolas, dentre outras), de madeira, plástico ou metal, contendo desenhos, frases ou fotografias. Merchandising nada mais é que promover o produto. Conforme pesquisado em: https://www.petink.com.br/merchandising-no-ponto-de-venda.

Conforme entrevista com o promotor Geovane (17/03/2017), conseguimos verificar o método utilizado e aplicado no merchandising da empresa Vonpar. A mesma foca em explorar as percepções dos clientes, entender de forma aprofundada o que chama atenção do público alvo, e identificar quais motivos fazem com que eles escolhem os refrigerantes Vonpar para suas compras.

8 IMPORTÂNCIA DO MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA (PDV)

Oferecer ações de merchandising no ponto de venda significa apresentar e fortalecer a presença da sua marca, para que o cliente possa conhecer ou lembrar as qualidades oferecidas pela mesma.

A qualidade é percebida quando o consumidor interpreta como sinais de qualidade de um produto a marca, o preço, a aparência física e a reputação do PDV no qual é oferecido. O consumidor, em outras palavras, utiliza – se de pistas como embalagem, marca, preço, peça promocional, ingredientes ou componentes do produto, para inferir qualidade. (BLESSA, 2003, p.27).

Analisando as respostas do nosso entrevistado, vimos que a Vonpar trabalha em negociação de pontos de vendas, os mesmos são definidos por contratos e negociações diretas com os compradores da marca Vonpar, as respectivas “lojas” decidem em negociações quais pontos serão utilizados para expor os produtos.

8.1 COMO INDICAR O CAMINHO ATÉ A MARCA DENTRO DO PDV

Pontos de vendas na maioria das vezes são espaços que contém diversos produtos e marcas. Como fazer para aparecer? Com as ações de comunicações visuais é permitido fazer com que o cliente chegue até a marca, deixando claro o objetivo que se quer alcançar, se for promoção, tem que indicar colocar preço, a diferença de valor de produto. O merchandising mostra que existe uma razão para que sua ação seja atraente para o cliente.

Na Vonpar, as exposições dos produtos são conforme a empresa oferece aos promotores. Um Book da empresa com a cartilha padrão, para vários locais de vendas.

8.2 COMO CHAMAR A ATENÇÃO PARA A MARCA NA GÔNDOLA

Primeiro não se pode ter medo de querer ser o centro das atenções, a marca precisa se mostrar e ser atraída por olhares. Prestar atenção aos formatos do display, a psicologia das cores, aos possíveis formatos de interação, que contribuem para mostrar aos consumidores o diferencial de tal produto.

Conforme entrevista a Vonpar (17/03/2017) utiliza em seu merchandising, adesivos, banners, folders, Cross, fitas, forração com logo da empresa e das mercadorias, e o mais importante, usando promotores para divulgação. Também são utilizados os pontos específicos, chamados de zonas quentes de supermercados, por exemplo: açougue, padaria, corredor central, hortifrúti, pois são locais de maior fluxo, assim como também pontos quentes para racks e pallets. Nesses pontos quentes são colocadas geladeiras para facilitar o acesso do consumidor, para ele assim ter a satisfação de beber uma bebida gelada, ou inserir em suas compras a mercadoria, no caso o refrigerante pronto para o consumo.

Foto – 1: Estande alumínio Refrigerante Coca-Cola

Fonte: arquivo pessoal (2017)

8.3 COMO ESCOLHER OS MATERIAIS PARA A COMUNICAÇÃO VISUAL

Existem vários meios de “chamar atenção”, dentre eles podemos citar:

Adesivos: Podem ser aplicados em balcões, paredes, painéis, adesivos de chão, que também podem ser feitos para personalizar freezers verticais e horizontais. No caso da Vonpar ela aplica em todas as geladeiras que são fornecidas em mercados, bares, lanchonetes e restaurantes.

Banner Promocional: O banner pode servir para várias funções dentro de suas especificações, não somente para estampar a logo da marca, mas também para indicar ações