Sistema de Gestão

...

Palavras- chave: Gestão integrada, implantação de programas e sistemas, o avanço da gestão integrada na atualidade.

ABSTRACT

This research shows the importance of implementing an integrated management system and the benefits generated for organizations in a general context. In this study will be demonstrated facts indicated by statistical data of client companies of Web sale operating in the e-commerce segment.

The present study demonstrates the importance of integrated management system of information on companies, the benefits and improvements generated by the information system.

The methodology attempts to show the positive and negative aspects of system deployment.

The company that we will use in the study is the Webvenda Sistemas Ltda; working with development to deployment of the Software. Data collected at the end of the work, it was concluded that the system is functional, recognized for its practicality among users in their daily routines to assist in the implementation of activities.

For the study of this work we used a questionnaire to customers using the integrated management system of the company Webvenda well as bibliographic research techniques.

Key words: Integrated management, implementation of programs and systems, the advancement of integrated management today.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Vertentes que devem ser observadas pela organização para o desenvolvimento de SI.............................................................................................19

Figura 2 - Papéis do sistema de informação ...........................................................25

Figura 3 - Processo de gerenciamento da informação................ ...........................26

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - A necessidade do Sistema........................................................................37

Tabela 2 - O investimento em Sistema de gestão......................................................38

Tabela 3 - A implantação do Sistema.........................................................................39

Tabela 4 - O treinamento do sistema de Gestão........................................................40

Tabela 5 - A transição para o Sistema de gestão......................................................41

Tabela 6 - Percepção de qualidade nas rotinas.........................................................42

Tabela 7 - Adaptações e Implementações do Sistema..............................................43

Tabela 8 - A ambientação do usuário com o sistema de gestão...............................44

Tabela 9 - Contribuição do sistema no trabalho........................................................45

Tabela 10 - Importância de um sistema de informação integrado.............................46

Tabela 11 - Tomada de decisão após a implantação do sistema..............................47

Tabela 12 - Relatórios gerenciais..............................................................................48

Tabela 13 - Visão da organização sobre a gestão integrada....................................49

Tabela 14 – Sexo dos respondentes ........................................................................49

Tabela 15 - Idade dos respondentes.........................................................................49

Tabela 16 – Tempo de empregados respndentes.....................................................50

Tabela 17 – Grau de escolaridade do respondentes.................................................51

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

1.1. Objetivo Geral

1.2. Objetivo Específico

1.3. Justificativa

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1. A importância da gestão Integrada das informações

2.2. Sistemas de informação e suas dimensões

2.3. Gestão da Qualidade

2.4. Inovações tecnológicas

2.5. Estruturas organizacionais

2.6. Mão de obra especializada

2.7. Direcionamento de processos

2.8. A organização e a informação

2.9. Estrutura de fases da Informação

2.10. Sistemas de Informação

2.11. A competitividade mercadológica.

3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA “WEBVENDA”

3.1. Histórico

3.2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

4. METODOLOGIA

4.1. Característica da pesquisa

4.2. Amostra

4.3. Coleta de dados

4.4. Tratamento de dados

5. ANÁLISE DAS TABELAS DE RESULTADOS DA PESQUISA

5.1. Dados do Questionário

5.2. Tabela da pesquisa com os usuários

5.1. Análise das tabelas de informações do questionário

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS