Resenha Filme "Doze homens e uma sentença"

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No filme fica claro como o processo de decisão é fortemente influenciado por questões de cunho pessoal. Na primeira votação, na qual onze jurados consideraram o jovem culpado de matar o pai, percebemos que cada um já tinha uma decisão tomada, pautada sobre a influencia de emoções e crenças que cada um tinha sobre o fato. Ao longo do filme, cada fator que afetava o processo de decisão de cada jurado vai sendo desconstruído pela argumentação do jurado Davis que queria basear a sua decisão em um processo racional baseado na impessoalidade dos fatos na reconstrução da evidências e informações sobre o caso.

- Explique as relações entre modelo racional e modelo de racionalidade limitada quando tratamos do processo de decisão. Aponte em sua exposição aspectos do filme, bem como aspectos que compõem a teoria e a prática nas organizações, sejam estas privadas e/ou públicas.

O modelo racional organiza o processo decisório em 4 etapas. A primeira fase é a Identificação do problema ou oportunidade. A segunda fase, destinada à analise do problema ou oportunidade para compreender a real situação, é chamada de Diagnostico. A terceira fase é a Geração de alternativas, onde são criadas soluções sobre como resolver o problema ou aproveitar a oportunidade. A última fase deste processo é a fase de decisão, onde são feitas as avaliações e julgamentos para se escolher entre as alternativas possíveis.

Este modelo preconiza que para se ter uma decisão ótima, o processo não pode ser basear aspectos pessoais, mas somente nas informações.

O modelo de racionalidade limitada se diferencia do modelo racional por considerar a limitação do ser humano em tomar decisões de forma impessoal neste processo. A racionalidade limitada acredita que as decisões tomadas em um processo decisório serão satisfatórias, mas não ótimas, enxerga a dificuldade do ser humano em processar todas as opções e principalmente considera que as pressões afetivas, culturais e jogos de poder dentro das organizações influenciam na tomada de decisão.

No dia a dia das organizações é possível identificar como uma tomada de decisão é influenciada, por exemplo, pela opinião de colegas ou pela vontade do chefe que queria que algo fosse modificado mesmo tendo sido elaborado com base em argumentos e informações sólidas.

No filme, vimos que alguns jurados tentam pressionar alguns colegas de júri para mudar de opinião. Outro jurado, decidiu mudar seu voto só porque outros já tinha mudado e ele queria tomar logo a decisão para poder ir embora. Apenas o jurado Davis, tinha um processo de decisão racional definido que deveria basear na impessoalidade dos fatos para decidir qual seria o veredito.

- Em vários momentos, os personagens do filme mencionam a questão da incerteza no processo de escolha/julgamento naquele contexto. Elabore uma exposição argumentando como e por que o elemento “incerteza” se insere (ou não) nos tipos de modelo racional e de racionalidade limitada quando se trata de processo decisório.

A incerteza surge em um processo decisório quando não se tem segurança plena na decisão a ser tomada. A insegurança deriva ou do desconhecimento das informações ou das opiniões e crenças já anteriormente formadas que cada individuo tem. O modelo racional, em sua organização em etapas, e por se pautar somente pelas informações, exclui, ou pelo menos tentar excluir, a possibilidade de existir dentro do processo decisório a incerteza, fazem com que a decisão tomada seja a melhor possível.

Já o modelo de racionalidade limitada está ciente que fatores como percepção, competências, propensão a risco, ética, tempo, emoção, entre outros podem afetar o processo decisório gerando incertezas que façam com que as decisões não sejam ótimas, mas sim satisfatórias.

É importante ressaltar que em um modelo racional uma decisão não deve ser tomada enquanto pairar qualquer incerteza sobre a decisão. Isto não seria uma obrigatoriedade se considerarmos um modelo de racionalidade limitada, onde mesmo havendo incerteza se tentaria tomar alguma decisão, mesmo que não se tivesse total certeza.